ISO 19.011

ISO TC 176/SC 3 – ISO TC 207/SC 2 JWG

Fecha: 2002-11-27

ISO/ 19011:2002 (ES)

ISO TC 176/STTG-ISO TC 207/STTF

Secretaría: AENOR

DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL

Document type: International Standard

Document subtype:

Document stage: (40) Enquiry

Document language: ES

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Índice

Prólogo

Introducción

1 Objeto y campo de aplicación

2 Referencias normativas

3 Términos y definiciones

4 Principios de auditoría

5 Gestión de un programa de auditoría

5.1 Generalidades

5.2.1 Objetivos y extensión de un programa de auditoría

5.2.2 Objetivos de un programa de auditoría

5.2.3 Extensión de un programa de auditoría

5.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos de un programa de auditoría

5.3.1 Responsabilidades

5.3.2 Recursos

5.3.3 Procedimientos

5.4 Implementación del programa de auditoría

5.5 Registros del programa de auditoría

5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoría

6 Actividades de auditoría

6.1 Generalidades

6.2 Inicio de la auditoría

6.2.1 Designación del auditor jefe

6.2.2 Definición de los objetivos, alcance y criterios de auditoría

6.2.3 Determinación de la viabilidad de la auditoría

6.2.4 Establecimiento del equipo auditor

6.2.5 Establecimiento de los contactos iniciales con el auditado

6.3 Revisión de la documentación

6.4 Preparación de las actividades de auditoría in situ

6.4.1 Preparación del plan de auditoría

6.4.2 Asignación de trabajo al equipo auditor

6.4.3 Preparación de los documentos de trabajo

6.5 Realización de las actividades de auditoría in situ

6.5.1 Realización de la reunión inicial

6.5.2 Comunicación durante la auditoría

6.5.3 Funciones y responsabilidades de guías y observadores

6.5.4 Recopilación y verificación de la información

6.5.5 Generación de hallazgos de la auditoría

6.5.6 Preparación de las conclusiones de la auditoría

6.5.7 Realización de la reunión final

6.6 Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría

6.6.1 Preparación del informe de la auditoría

6.6.2 Aprobación y distribución del informe de la auditoría

6.7 Terminación de la auditoría

6.7.1 Conservación de los documentos

6.7.2 Finalización de la auditoría

6.8 Realización del seguimiento de la auditoría

7 Competencia de los auditores

7.1 Generalidades

7.2 Atributos personales

7.3 Conocimientos y habilidades

7.3.1 Conocimientos y habilidades genéricas de los auditores de sistemas de gestión ambiental y de la calidad

7.3.2 Conocimientos y habilidades genéricas de los jefes de un equipo auditor

7.3.3 Conocimientos y habilidades específicos de los auditores de sistemas de gestión de la calidad

7.3.4 Conocimientos y habilidades específicos de los auditores de sistemas de gestión ambiental

7.4 Formación académica, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditoría

7.4.1 Auditor

7.4.2 Auditor jefe

7.4.3 Auditores

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