Ikea

CASO IKEA

Cuando IKEA ingresó al mercado se dirigió principalmente a un público de clase A o B, que tuviera altos ingresos, ya que sus muebles eran caros.

Luego de esto IKEA se dio cuenta que había un mercado que todavía no había sido explorado, que era el de las parejas jóvenes con presupuestos medianamente bajos y que necesitaban amueblar su casa, ya que recién comenzaban una vida solos por así decirlo.

Para poder sostener esta idea de negocio necesitaban grandes volúmenes, ya que si no era así la idea no sería rentable.  Además de esto, el dueño de IKEA siempre tuvo la idea de reducir costos, para llevar a cabo esto subcontrató la mano de obra donde la podía conseguir mucho más barata, también para conseguir materia prima barata compró bosques que le permitieran controlar el proceso completo. A su vez vendió los muebles sin armar, de manera que se ahorraba los costos de ensamblado y transporte, de esta manera reducía los costos más de 80%.

El trabajo de IKEA fue realmente completo, contribuyendo a la mejora de la empresa y ofreciéndoles a los consumidores un servicio completo que implicaba toda la experiencia de compra.

Como muestra de esto tenemos que se brinda servicios adicionales únicos a los consumidores como un restaurante buffet con precios bajos, áreas especiales para niños y  la idea de crear un área para adolescentes también.

Otro plus que tiene IKEA es su catálogo, donde se lucen todos los muebles, éste se traduce en 23 idiomas y se publica en 45 ediciones.

Del presupuesto anual del marketing de la empresa se designa el 70%  a este catálogo.

Como vemos el éxito de IKEA no es más que merecido, ya que está totalmente enfocado en el cliente y en la misma empresa, IKEA  ofrece a los consumidores buenos precios y buena calidad, por lo cual ellos quedan satisfechos y a su vez la empresa también queda satisfecha al obtener mayores ingresos.

Otro dato importante que debemos tomar en cuenta es que IKEA no funciona en todos los países y esto se da por un motivo principal que es la cultura de cada país. No en todos los países las parejas jóvenes recién casadas buscan una casa o departamento propio, tampoco adquirir muebles nuevos propios, es por esto que IKEA conoce en qué países funcionaría su idea y en qué países no.

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