Importancia Del Crm

IMPORTANCIA DEL CRM

El CRM Tiene una gran importancia en cualquier empresa ya que este se encargada de tener toda la información en una determinada empresa centrada en el cliente, donde se atienden a los clientes de forma personalizada con el objetivo de fidelizarlos y establecer relaciones duraderas a medio y largo plazo para que nuestro CRM Funcione Correctamente debemos tener en cuenta cuáles son los diferentes factores que influyen en dicho proceso, tener en cuenta cuales factores son los que impiden tener un éxito total.

Un buen crm, nos permite como trabajadores no solo captar clientes si no mantenerlos ya que para la empresa es mas costoso recuperar clientes que captar nuevos clientes, contaremos con herramientas la cual nos permitirá darle un trato apropiado a nuestros clientes generando asi atención personalizada, anticipación de sus necesidades, innovar. Todo esto nos permitirá crear ventajas comparativas con nuestras competencia

Con el paso del tiempo el perfil de los clientes ha cambiado el crm nos puede ayudar a crear una estrategia el compromiso del cliente y así obtener un beneficio cliente- empresa satisfacción de necesidades y rentabilidad

El crm nos permite conocer nuestros clientes saber que es lo que desea teniendo en cuenta el comportamiento de compra los clientes- consumidores se guían mucho por calidad, tradición del producto servicio, precio creando así estrategias que nos permitan engancharlos llamar su atención su curiosidad marcando la diferencia en el momento de crear nuestras estrategias es muy importante tener en cuenta nuestra competencia su calidad su servicio etc. Tomando asi sus debilidades las cules nosotros los utilizaremos como una ventaja para captar nuevos clientes y fidelizar a nuestros clientes

Ya que el crm obtenemos una base de datos completa podemos crear regalos por cumpleaños obsequios que hagan sentir al cliente valorado importante

Una muy buena estrategia para captar atención y fidelizar a nuestros clientes son los cupones o premio por fidelizar también como

Con el crm encontramos las estrategias necesarias para abarcar nuevos clientes conservar nuestros clientes reales marcar ventajas comparativas con nuestra competencia, crear mas seguridad a nuestros clientes potenciales a la hora de visitar, preguntar por nuestro productos o servicio

ESCUCHAR AL CLIENTE saber que es lo que quiere tanto al momento de la compra como después es valor agregado que nuestro cliente lo valorara

Con el crm sabremos que es lo que nuestro cliente necesita dándole una asesoría personalizada mucho mas ágil y eficaz

cuales son las condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto

...