Importancia de la Certificación

¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN?

Procedimiento por el cual se asegura que un producto, proceso, sistema o servicio se ajusta a las normas, lineamientos o recomendaciones de organismos dedicados a la Normalización Nacional o Internacional.

Importancia de la Certificación

Actualmente, existen más de un millón de organizaciones certificadas alrededor del mundo. Su éxito se justifica en el establecimiento de una plataforma y lenguaje comunes entre las organizaciones al hablar de calidad.

Beneficios

La familia de normas de Sistemas de Gestión de la Calidad aporta un importante número de beneficios, entre otros, los siguientes:

 Son aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios) en todos los sectores de actividad y para organizaciones de cualquier tamaño.

 Cuenta con un lenguaje claro, lo cual facilita su entendimiento y aplicación.

 Se reduce significativamente la cantidad de documentación requerida.

 Existe una conexión directa del Sistema de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización.

 Propicia una evolución natural hacia la mejora de los proceso de la organización.

 Proporciona mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción del cliente.

 Asegura la identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas.

Impacto de la Certificación

La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización puede tener un impacto sobre:

1. La fidelidad del cliente.

2. La reiteración de negocios y referencia o recomendaciones de la organización.

3. Los resultados operativos, tales como los ingresos y la participación en el mercado.

4. La ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la organización.

5. La habilidad para crear valor, tanto para la organización, como para sus proveedores, median te la optimización de costos y recursos, así como flexibilidad y velocidad de respuesta ante mercados cambiantes.

Pasos de la Certificación

Primero

Presentar una solicitud formal a la entidad de certificación, normalmente se acompaña de un cuestionario en el cual se describe la actividad de la empresa, los productos y servicios de la misma, así como el tamaño de la empresa.

Segundo

La entidad de certificación realiza una oferta, que es un presupuesto

Tercero

Aceptación del presupuesto, para la certificación

Cuarto

Estudio por parte de la entidad de certificación de la documentación del SGC; en caso de detectar desviaciones o de tener dudas, el equipo auditor contacta con la empresa para comentar estas dudas.

Quinto

La entidad de certificación suele realizar una visita previa a la auditoría para conocer la empresa, sus procesos y examinar el SGC; este paso es optativo y es altamente recomendable. La certificadora nos indicará si nuestra empresa está lo suficientemente preparada para pasar con éxito la auditoría de certificación o por el contrario nos indicará los puntos a mejorar.

Sexto.

Envío de plan de auditoría a la empresa; en el mismo se indican las fechas de realización de la auditoría y el equipo auditor, donde se indican las personas y departamentos a auditar.

Séptimo

Realización de la auditoría de la certificación. Este es el examen final, el equipo auditor buscará evidencias que demuestren el buen funcionamiento del SGC implementado así como el cumplimiento de los objetivos de la calidad; normalmente el equipo auditor encontrará diversas desviaciones respecto a lo indicado en la ISO 9001, el auditor Jefe las calificará según la gravedad de las mismas.

Las no conformidades graves o importantes impiden la concesión del certificado, por tanto estás deberán de solucionarse.

Octavo

Una

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