Inteligencia De Negocios

INDICE

Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

5.1 – Introducción a la Inteligencia de Negocios

5.2 – Sistemas de Soporte a la decisión

5.2.1 – Almacenes de Datos (Data Warehouse)

5.2.2 – Tableros de Control

5.2.3 – Consultas y Reportes Personalizados

5.3 - Aplicaciones

5.1 – Introducción a la Inteligencia de Negocios

Es el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Se pueden extraer parte de la información de las bases de datos de los clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales, actividades de marketing o cualquier información relevante para la empresa, para su análisis.

Ejemplo:

Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar a un registro estadístico del porcentaje promedio de ocupación del hotel, así como los días promedio de estancia de cada huésped, considerando las diferencias entre temporadas.

Con esta información ellos pueden:

• Calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del año

• Determinar quién es su segmento de mercado

• Calcular la participación de mercado de la franquicia y de cada hotel

• Identificar oportunidades y amenazas

La Inteligencia de Negocios, nos permite generar escenarios, pronósticos, determinar tendencias, analizar fenómenos, detectar patrones y generar reportes que sustenten el proceso de toma de decisiones en un marco científico y en consecuencia planeamiento cuantificable

5.2 – Sistemas de Soporte a la decisión

Sistema de información basada en un computador interactivo flexible y adaptable, desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación.

Permite realizar el análisis de las diferentes variables de negocios para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:

• Permite extraer y manipular información de una manera flexible.

• Ayuda en decisiones no estructuradas

• Permite al usuario definir interactivamente que información necesita y como combinarla

• Suele incluir herramientas de simulación, modelización etc.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional que permite profundizar

En la información hasta llegar a un alto nivel de detalle (Drill Down), analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivos, etc.

Ejemplo:

Análisis del valor de los Clientes

“El 80% del beneficio lo genera 20% de los clientes”

Valor total=valor histórico+ el valor actual + el valor futuro

5.2.1 – Almacenes de Datos (Data Warehouse)

Colección de datos que recoge información de múltiples sistemas fuentes u operacionales dispersos. Una vez reunidos los datos de los sistemas fuentes se guardan durante mucho tiempo, lo que permite el acceso a datos históricos; así los almacenes de datos proporcionan al usuario una interfaz consolidada única para los datos, lo que hace más fácil escribir las consultas para la toma de decisiones.

Los sistemas de Data Warehousing incluyen funcionalidades como:

• Integración de bases de datos heterogenias (relacionales, documentales, geográficas, archivos etc)

• Ejecución de consultas complejas no predefinidas visualizando el resultado en forma gráfica y en diferentes niveles de agrupamiento y totalización de datos

• Agrupamiento y des agrupamiento de datos en forma interactiva

• Análisis del problema en términos dimensiones

• Control de calidad de datos

Características del Almacén de Datos

Organizado en torno a temas:

La información se clasifica en base a los aspectos que son de interés para la empresa

Integrado:

Es el aspecto más importante. La integración de datos consiste en convenciones de nombres, codificaciones consistentes, medida de variables etc.

5.2.2 – Tableros de Control

Se le define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.

Es una herramienta aplicable a cualquier organización

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