Investigacion administrativa de administracion

audinaTrabajo1 de Octubre de 2016

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INDICE

Introducción………………………………………………………………………………………… Pag.1

Capítulo I: Datos generales de la empresa ………………………………………. Pag.2

Capitulo: Capacidad gerencial de la empresa “Rio Hotel “diagnostico genera:

Planeación ……………………………………………………………………… Pag.3

Organización ……………………………………………………………………… Pag.5

Control ………………………………………………………………………. Pag.6

Capitulo III: Diagnóstico de los ejes directivos de la empresa “RIO HOTEL”

Motivación ………………………………………………………………………… Pag.8

Liderazgo ………………………………………………………………………… Pag.9

Comunicación Corporativa……………………………………………………………………. Pag.10

Capitulo IV: Fortalezas y Debilidades de los ejes directivos de la empresa “Rio Hotel”

Listado de fortaleza ………………………………………………………………………………… Pag.11

Listado de debilidades …………………………………………………………………………….. Pag.11

Capitulo v: propuestas de mejora de la empresa “rio hotel”………………… Pag.12

Sugerencias………………………………………………………………………………………………. pag.13

Conclusiones……………………………………………………………………………………………. Pag.13

Anexos…………………………………………………………………………………………………… pag.15

Referencias bibliográficas……………………………………………………. Pag.19

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CAPITULO I:

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA “RIO HOTEL”.

GERENTE GENERAL : Carlos Ruiz Paredes.

ADMINISTRADORA : Mari Vega Goicochea

UBICACIÓN: Jr. Capac Malku 115 – San Luis – Bagua Grande Utcubamba Amazonas Perú.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA: Habitaciones Dobles, Triples, que están totalmente equipadas con aire acondicionado, frió bar, internet inalámbrico, TV. Cable, y con una vista impresionante al Valle del Utcubamba, Así como restaurante, cancha deportiva, piscinas y amplia playa de estacionamiento. Ocupa el puesto #1 de hoteles y pensiones en Bagua Grande.[pic 4]

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CAPITULO II:

CAPACIDAD GERENCIAL DE LA EMPRESA “RIO HOTEL”, DIAGNOSTICO GENERAL.

2.1.- PLANEACIÓN

Visión:

La visión que la empresa de Rio Hotel tiene para el presente año 2013, es seguir creciendo y poder tener dos sucursales, una en Trujillo y en Lambayeque.

Ser una empresa protagonista en el sistema hotelero.

Que sea un hotel a la vanguardia de las tendencias.

Ser un icono en el sector hotelero y al 2015 ser una empresa consolidada.

Misión:

Seguir brindando un servicio de calidad a sus clientes, y permanecer en el puesto Nº 1 de hoteles dentro del mercado de la ciudad de Bagua Grande.

Dar un lugar de hospedaje pensando en el huésped que se sintiera en familia, su arquitectura está basado en lo ecológico cuidando el medio ambiente, toda las partes de la áreas verdes construidas con piedras del río Utcubamba.

Las habitaciones se destaca por la amplitud y la comodidad y por estar alejadas del bullicio cotidiano de la ciudad que otorga al huésped un aire tranquilo relajante.

FUENTE: Empresa Rio Hotel (2013).

SUGERENCIA DE MISIÓN Y VISIÓN.

Visión: Liderar la industria hotelera en el mercado regional y nacional.

Misión: Brindar a cada huésped una experiencia única que le permita sentir lo mejor de nuestro país, la magia de su cultura y su incomparable gastronomía; a través de colaboradores que cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea inolvidable.

VALORES

Trabajo en equipo

Respeto

Perseverancia

Honestidad

Calidez

Fuente: Grupo de investigación (2013).[pic 8]

PISCINAS DE “RIO HOTELS”[pic 9]

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RESTAURANTE DE “RIO HOTELS” [pic 11]

2.2.- ORGANIZACIÓN

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FUENTE: Empresa Rio Hotels (2013).

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2.3.- CONTROL

En las instalaciones de Río Hotel se hace un control diario, presenta dos tipos de control.

Control financiero: verificando los ingresos y egresos.

Control logístico: inspeccionando el control de los insumos que se utiliza para el buen funcionamiento mediante un KARDEX y el control del personal.

El control empieza con un control Jerárquico.

Gerente General: se encarga de dirigir la empresa y mantenerla en el mercado.

Administrador: se encarga de administrar los ingresos y egresos, predecir toda la logística a utilizar en el hotel.

El sistema de supervisión se lleva a cabo mediante un control interno tanto de la calidad de servicio, que halla buena atención y que el personal en las áreas indicadas cumpla con su función.

FUENTE: Empresa de Rio Hotels (2013).

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2.3.1 SUGERENCIAS SOBRE CONTROL.

SUGERENCIAS

EXPLICACIÓN

Supervisar el desempeño de cada uno de los colaboradores de la empresa.

Diariamente evaluar el desempeño de cada trabajador si éste está cumpliendo con sus funciones y ver si está aportando para el crecimiento de la empresa.

Corregir errores.

Desarrollar estrategias que permitan corregir algunas fallas dentro de la empresa.

Ser proactivos ante los cambios que se presenten.

Ya teniendo los planes establecidos ver que problemas se pueden presentar durante la realización de la antes mencionada, y plantearse alternativas de solución.

Hacer un monitoreo de todo lo que se viene realizando en la empresa.

Hacer reuniones mensuales con todo el personal y que éstos presenten su informe del mes, evaluarlos que los resultados estén se estén cumpliendo de acuerdo a los planes establecidos por la empresa.

Mantener vida personal y profesional separada.

Una decisión inteligente es mantener separada la vida profesional y la vida personal, esto es debido a que nuestras acciones personales pueden afectar a nuestra marca, por lo que cuanto más limpia sea nuestra presencia, mejor será para el devenir de la marca.

FUENTE: Grupo de investigación (2013).

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