KAIZEN: UNA SOLUCION EMPRESARIAL.

FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

FORMULACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

KAIZEN: UNA SOLUCION EMPRESARIAL.

Presentado por:

Vanesa Serna

Valentina Cadena

AngelicaAlbarracin

Departamento de Ingeniería Industrial

Valensiglo21@hotmail.com,

Angelica_albarracin@hotmail.com

Vanesaserna1118@gmail.com

Medellín

Lunes, 19 deEnero del 2015

Resumen

Lo que se presenta a continuación tiene como objetivo principal dar a conocer las condiciones actuales y los desafíos futuros del métodoKaizen. Para esto se realizó una secuencia de pautas, recopilación de información e investigación sobre dicho tema. Se consultaron una serie de artículos con información básica sobre el tema, exponiendo ejemplos claros de como el método Kaizen se implementa en empresas de producción para eliminar cualquier tipo de sesgo. Con la información obtenida se responde a las preguntas específicas, Se busca identificar las razones de la variación de la implementación del método Kaizen.

Palabras clave: Kaizen, Desafíos, Razones, Empresas, Método.

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INTRODUCCIÓN

Los continuos cambios en materia tecnológica, económica y social, exigen la adaptación de las organizaciones al entorno cambiante para lograr la supervivencia, la rentabilidad, la competitividad y los objetivos propuestos de manera integral dentro de toda la organización. De lo anterior surge la relevancia de proporcionar una mayor comprensión de las capacidades organizativas que faciliten la innovación en toda la organización gradual Aoki (2008). Para lograr esto existen varias herramientas tales como el Kaizen, 5´s, Just in Time, entre otras.Este trabajo tiene como objetivo determinar las condiciones actuales y los desafíos futuros del Kaizen, ya que según Štefanic, Tošanović y Hegedić (2012) Los talleres de mejora continua y el Kaizen son una necesidad para la supervivencia en el constante cambio de las condiciones ambientales. Esto posibilita una mejor comprensión de la filosofía Kaizen y el desarrollo de eventos Kaizen en empresas de producción a nivel mundial, lo cual se logra realizando una revisión sistemática de la literatura (Pérez 2012) existente en cuanto a este tema.

Para las organizaciones, Kaizen es mejoramiento progresivo que involucra a todos, incluyendo a gerentes y trabajadores por igual (Imai, 1998). De acuerdo con Štefanic, Tošanović y Hegedić (2012) se está presentando una gran necesidad de realizar acciones para alcanzar los objetivos de las empresas y de cubrir la falta de información acerca de la implementación de los talleres Kaizen.

Además se presenta una falta de investigación previa sobre eventos Kaizen, lo que puede ser interpretado como una deficiencia en los métodos según Farris, Van Aken, Doolen y Worley (2013). Conjuntamente Aken, Farris, Glover y Letens (2010) Manifiestan que las organizaciones carecen de una orientación sistemática, basada en la investigación sobre la mejor manera de diseñar e implementar programas de mejora y la forma de evaluar mejor los resultados.

Teniendo en cuenta lo anterior, se encuentra entonces imprescindible invertir recursos para determinar las condiciones actuales y los desafíos futuros del Kaizen, pues existe un vacío en el conocimiento científico y la necesidad de este para implementar exitosamente el Kaizen en las organizaciones, así estas tendrán bases sólidas para realizar mejoras en sus procesos que conlleven al crecimiento organizacional que les permita mantenerse en el mercado y obtener grandes beneficios

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Antecedentes, marco contextual                

El Kaizen es un sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua. Si bien es cierto la aplicación de este sistema en su inicio era de ámbito empresarial, ahora ha transcendido al ámbito del hogar y de cualquier tipo de organización no empresarial.Este sistema se originó en Japón y nació de la necesidad imperiosa que el pueblo japonés tenía para salir de la situación que vivía después de perder la Segunda Guerra Mundial. El éxito de los sistemas de calidad japoneses, como el Kaizen, ha revolucionado la industria en Asia Oriental. Países como Singapur, Indonesia, China, Malasia entre otros han tenido un crecimiento acelerado debido a la adopción de este tipo de sistemas.

El ciclo de Shewhart representa un ciclo continuo de mejora en un proceso. Básicamente la idea consiste en buscar un proceso que necesita mejorarse,organizar y planificar cómo se puede solucionar el problema, proceder con loplanificado, estudiar si el proceso ha mejorado o empeorado y las causas de ello,y otra vez a empezar.

A partir del ciclo de Shewhart y otros conceptos introducidos por la culturajaponesa se fue desarrollando una cultura de empresa consistente en buscar lamejora continua Kaizen. Intentando eliminar tareas que agregan costo pero no danvalor, buscando la armonía en la empresa, aprender haciendo cosas, estandarizarprocesos etc.

En sí, la esencia del Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos antes de esperar que se obtengan resultados mejorados. Es decir que los problemas de la calidad deben atacarse de raíz. Eso se logra mediante un mejoramiento continuo a través de pequeñas y grandes acciones, pero de forma diaria.

El Kaizen es una idea que debe trabajarse todos los días. Es una idea individual y de grupo que llevará a cambiar la conducta de los miembros de la organización, equipo, etc.

• Brecha – Necesidad – Problema

Es esencial tener un  compromiso para que la metodología Kaizen comience y permanezca en la alta dirección de la compañía. La experiencia demuestra que cuando la dirección no expresa su visión de la compañía, no transmite firmeza y entusiasmo, no evalúa los resultados y no reconoce los esfuerzos, los programas de mejora se transforman en una pérdida de recursos válidos.

Es necesario contar con una buena fuerza de trabajo, y se debe tomar el tiempo necesario para su selección dependiendo de sus capacidades, responsabilidades y funciones correspondientes, al igual que los recursos necesarios; además se debe tener claro el análisis que se va a realizar y las relaciones entre causa y efecto para lograr los resultados esperados y con éxito.

Siempre se debe tener presente que la metodología alude a procesos, fases y diversas maneras de abordar un objetivo, por lo tanto dependiendo de la manera en la cual se presenta la metodología depende de los resultados, así como la observación previa o presente de los eventos, los datos históricos e interacciones pueden alterar los resultados.

El método Kaizen puede ser alterado por cualquier factor antes mencionado y puede arrojar resultados diversos con las varias perspectivas, análisis y formas de aplicar esta metodología, conjuntamente se debe recordar que no todas las organizaciones cuentan con las mismas herramientas y que esto influye en el proceso.

• Sistema de Actores Sociales Relevantes (ASR)

Dentro de los actores relevantes se encuentran las empresas u organizaciones que implementaron la metodología Kaizen, las cuales optan por adoptar ese método para lograr un mejoramiento en su productividad, calidad y reducción de costos, aplicando cambios pequeños y graduales e implicando a todo el personal de la organización  en la mejora continua.

Dentro de estas empresas se encuentra Toyota que es conocida como una de las empresas líder en el uso de Kaizen y en el año 1999 esta empresa llevo a cabo el 99% de las sugerencias de sus empleados para el mejoramiento total de la organización.

Otra empresa que logro un ascenso gracias a esta metodología fue Lincoln Industrias, la cual en el año 2007 realizo 27 eventos Kaizen y mediante éste método, se atribuyó un ahorro de 630.000 dólares, esta empresa se mantuvo con esta metodología y para el siguiente año logro obtener un ahorro de 1.630.000 dólares.  Sin embargo, es prudente mencionar, que no todas las empresas que adoptan este método obtienen los mismos resultados.

Se debe resaltar que otro actor relevante dentro de este proceso es el agente que ayuda o asesora la implementación de esta metodología, el cual genera las bases para su desarrollo, las cuales deberías llevar, generalmente al éxito. Este agente guía a la empresa o a los altos mandos para encontrar el objetivo al que se desea llegar y desarrollarlo de la mejor manera posible

• Sistema de Síntomas-Causas-Efectos (SCE)                        

Los conocimientos que se tiene en las empresas acerca de las metodología kaizen es limitada es por eso que surgen ciertas causas que generan efectos a la hora de implementar el kaizen, entre estas causas están la falta de comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa, el conocimiento limitado que se tiene acerca del kaizen, la falta de iniciativa que tienen las empresas para implementar cambios en su forma de trabajar, los efectos que podrían surgir dadas las causas mencionadas anteriormente son la presión por parte de los jefes, recursos insuficientes,  la resistencia al cambio por parte de los trabajadores y la desmotivación. Al darse lo mencionado anteriormente en la implementación de la metodología kaizen, pueden darse resultados poco satisfactorios para la empresa

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