LA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A PROCESOS

ACTIVIDAD FINAL.

LA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A PROCESOS.

INTRODUCCION.

Con el presente ensayo se pretende dar a conocer el punto de vista con respecto a la organización orientada a los procesos, es fundamental tener muy claro las ventajas que tiene frente a la organización funcional tradicional. Teniendo como base los conceptos y criterios que manejan otros autores.

Es pues este ensayo un análisis de una serie de recopilaciones, lecturas e investigaciones realizadas profundamente en el tema en mención; se espera llegar al lector con una nueva perspectiva y criticas de lo que este tipo de organización pretende.

LA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A PROCESOS.

Es un compendio que permite coordinar y organizar los esfuerzos de cada uno de los integrantes de la organización, para lograr que en forma equilibrada, y con el aporte de cada uno de ellos, la organización realice sus objetivos, es decir permitan que los clientes obtengan en el menor tiempo, con los costos presupuestados y que queden al máximo satisfechos del servicio o bien que recibió de la organización.

Hablamos de compendio o esquema a este proceso porque es un conjunto de actividades relacionadas con el objetivo de “transformar insumos en productos con un valor de funcionamiento mayor, respondiendo a las necesidades de los clientes, en los intervalos de tiempo establecidos y haciendo un uso adecuado de los recursos que se disponen para tal fin” (Beltrán Javier, 2004, 21).

La diferencia entre la organización funcional tradicional radica en que su estructura es en forma piramidal, es decir una sola cabeza es quien toma las decisiones sin, en la mayoría de las veces tener en cuenta la opinión de los empleados de bajo nivel. Dentro de esta hay unos mandos intermedios, administrativos, entre otros que reciben las órdenes o comunicados de la cabeza mayor y la hacen llegar o cumplir a los operarios. Estos últimos no tienen ningún poder de decisión. Todas las actividades de esta empresa se orientan verticalmente y suele reducir la capacidad de toma de decisiones de las personas de los niveles más bajos. A diferencia de la nueva empresa que tiene una concepción por procesos, es decir se generan tareas o actividades que añaden valor a los productos, servicios o materias primas. Cada persona que trabaja en esta empresa en los diferentes departamentos o secciones según sus funciones, van añadiendo valor a los productos que pasan por sus manos hasta que al final se tiene un producto que va a satisfacer las necesidades de un cliente. Su orientación es netamente transversal. Involucrando o llegando más al cliente, por el compromiso que existe por parte de todo su personal.

En general la organización orientada a los procesos, fortalece la producción de una empresa ya que todos los integrantes de esta, están comprometidos en la elaboración de un producto o servicio, para satisfacer las necesidades de los clientes.

Al estar más comprometidos todos los empleados de la organización y que tengan derecho a opinar, y a ser escuchadas sus inquietudes o aportes, se va a generar un ambiente laboral más ameno, más a la par, de la parte de producción con la parte administrativa. Por tal motivo unos empleados satisfechos van a producir mejores resultados porque no se van a sentir oprimidos por unos pocos “oligarcas”, sino que se van a sentir como parte de esa gran organización.

Por otra parte los procesos de producción van a ser más estables con respecto al tiempo, costos y mejor calidad, afectando así de una manera positiva la parte rentable de la organización. Hay más relación entre el cliente y el proveedor.

Este modelo organizacional es un medio que lleva a la consecución de la misión y la visión de la empresa,

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