Diseño Organizacional Y Procesos

DISEÑO ORGANIZACIONAL & PROCESOS

TRABAJO FINAL

PROFESOR: JOEL FIGUEROA CHUQUILLANQUI

INTEGRANTES:

1. GUSTAVO BRAVO AYALA

2. SANDRA CASTRO QUINTO

3. PEDRO HEREDIA QUIROZ

4. SUSANA JIMENEZ NICASIO

5. ROVER VALENZUELA RODRIGUEZ

WORKING ADULT – CICLO IV

ADMINISTRACION 2012 - 5

CASO: CINEPLANET

INDICE

Introducción.……………………………………………… 3

Capítulos ………………………………………………… 4

Resumen Ejecutivo…………………………………….. 5 Y 6

Dimensiones del Diseño Organizacional …………….. 7

Dimensiones Estructurales ……………………………. 7, 8, 9 y 10

Dimensiones Conceptuales…………………………… 11, 12, 13 y 14

Estrategias Competitivas ……………………………… 15 y 16

Diseño Actual …………………………………………… 17

Cambios e Innovación………………………………… 18

Propuesta de Organización……………………………. 19

Conclusiones y Recomendaciones…………………… 20

Introducción

El presente trabajo tiene por finalidad dar a conocer, como organización a la primera cadena de cines del Perú, Cineplanet, y como con el pasar de los años ha ido innovando con la finalidad de satisfacer no solo a los Clientes, la razón de ser del negocio, sino también a los colaboradores de la empresa que laboral en los diferentes puestos en los cuales se encuentran asignados.

CAPITULOS

Capítulo I

- Dimensiones del Diseño Organizacional

Capítulo II

- Estrategias Competitivas

Capítulo III

- Diseño Actual

Capítulo IV

- Cambios e Innovación

Capítulo V

- Propuestas de Organización

Capítulo VI

- Conclusiones y Recomendaciones

RESUMEN EJECUTIVO

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con siete años de operación, cuenta con diez (11) complejos en Lima, once (11) en provincias (2 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 2 en Trujillo, 1 en Huancayo, 1 en Juliaca, 1 en Tacna y 1 en Juliaca) y cinco (5) complejos en Chile, lo cual suman 201 pantallas cinematográficas (156 en Perú y 45 en Chile).

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Intercorp) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta esa fecha cuatro (04) complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) (Cine Metro) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. En la actualidad se ha inaugurado, en la ciudad de Santiago de Chile, el complejo CinePlanet Costanera Center, la cual cuenta con salas Super VIP, con lo que se tiene 05 complejos de Cine en dicho país. La empresa tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias, y en las regiones de Chile que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

• DIMENSIONES ESTRUCTURALES

Formalización

Cine Planet es una Empresa legítimamente instalada en el país de acuerdo a leyes vigentes.

• RUC: 20429683581

• Razón Social: CINEPLEX S.A.

• Razón Comercial: CINEPLANET

• Página Web: www.cineplanet.com.pe

• Tipo de Empresa: Sociedad Anónima

• Condición: Activo

• Actividad Comercial: Exhibición de Filmes y Videos

• CIIU: 92123

• Domicilio Fiscal: Av. Paseo de La República cuadra 1 s/n 4to. Piso – Cercado de Lima

• Teléfono: 6194400 / 6194411

Especialización

Las diversas Áreas de Cine Planet, cuentan con un alto índice de especialización, ya sea en el nivel gerencial, así como también en los mandos medios y operativos.

Una de las áreas que tiene que estar constantemente en la búsqueda de la especialización es el Área de Operaciones y Mantenimiento, ya que ellos son los encargados de mantener operativos los equipos de última generación instalados en los diversos complejos de Cine de la Cadena. Esto debido a que, a medida que avanza el tiempo, estos equipos van adquiriendo muchos cambios tecnológicos.

Estandarización

El rápido crecimiento de la empresa, así como el hecho de ser el líder del mercado en el Perú, ha hecho que la empresa busque que todos los procesos sean los mismos en todos los complejos, ya sea en la atención al público así como también en los procedimientos que se realizan en cada uno de los cines.

La empresa también está realizando un cambio de imagen, el cual incluye el cambio del logo y el cambio de los uniformes que tiene el personal staff.

Este cambio se ha iniciado en los Complejos de Puno y Pro, pero debe estar estandarizado en toda la cadena en Enero del año 2013.

Jerarquía de Autoridad

Cine Planet tiene un organigrama que es conocido por todos los colabores de la empresa, la misma que tiene como cabeza a la Gerencia General, que si bien es cierto en el papel, es el que tiene la última palabra en la toma de decisiones, busca consensos y aportes no solo de las gerencias, mandos medios, etc., sino también de los colabores de apoyo.

Complejidad

Al ser una empresa en crecimiento y que se encuentra en la búsquedas mejoras continuas, las operaciones se vuelven más complejas, sobre todo en la toma de decisiones.

Cada Gerencia está conformado por diversos profesionales que tratan de realizar las operaciones rápidas para un mejor desempeño.

Centralización

Cineplex S.A., al ser una Sociedad Anónima, cuenta con un Directorio el cual es informado mensualmente y es que diseña la línea a seguir por la empresa.

Este lineamiento es tomado por la Gerencia General y las hace de conocimiento de las demás gerencias.

La empresa cuenta con los siguientes Gerentes:

• Gerente General: José Fernando Soriano Barrantes

• Gerente de Finanzas y Planeamiento: Mildreth Maldonado Moreno

• Gerente de Contraloría: Sonia Quispe Ramírez

• Gerente de Tecnología: Miguel Escobar Caparó

• Gerente de Operaciones: Katari Aragón Noriega

• Gerente de Proyectos: Dany Valdez Ornano

• Gerente de Programación: Álvaro Sedano Andrade

• Gerente de Recursos Humanos: Ytalo Dueñas Franco

Profesionalización

Uno de los puntos más difíciles en la mayoría de las empresas, es la búsqueda de personal calificado para las diversas áreas de la empresa. En Cine Planet, el área de Recursos Humanos, realiza una exhaustiva selección de personal de acuerdo al perfil solicitado por cada una de las áreas. Lo que se busca en cada postulante es el nivel académico que posee y que permita una mejora es las labores que se desarrollan dentro de la empresa.

Adicionalmente debe tener actitud y mucha colaboración para poder ser aceptado dentro de la Cine Planet.

Cineplex S.A., tiene convenios con diferentes universidades e institutos del país lo cual permite que el colaborador se desarrolle y logre escalar posiciones dentro de la empresa, esto se realiza buscando el desarrollo profesional y personal de cada uno de ellos.

Al ser integrantes de la Corporación Intercorp, se tiene acceso a la Universidad Corporativa (UCIC), la cual desarrolla diplomados, maestrías (en convenios con universidades), cursos generales, etc.

Proporción de Personal

Tanto el Área Administrativa como el Área Operativa (Complejos de Cine), tienen una matriz de colaboradores, la cual es

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