LAS CUESTIONES ÉTICAS Y SOCIALES RELACIONADAS CON LOS SISTEMAS

LAS CUESTIONES ÉTICAS Y SOCIALES RELACIONADAS CON LOS SISTEMAS

La ética se refiere a los principios del bien y el mal que pueden ser usados por las personas al actuar como agentes morales libres que eligen opciones de comportamiento.

• El desarrollo de la Tecnología de la Información producirá perdedores y ganadores, beneficios para muchos y costos para otros.

• La tecnología y los sistemas de información presentan problemas únicos a personas y sociedades  porque crean oportunidades para el cambio social.

MODELO PARA PENSAR EN LAS CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES Y POLÍTICAS

Las cuestiones éticas y políticas están, por supuesto, ligadas fuertemente entre si.- El dilema  critico al que uno se enfrenta como administrador de los sistemas  de información se refleja en general en un debate social y político .

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CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN

             Las cinco dimensiones morales son las siguientes:

• DERECHOS Y OBLIGACIONES HACIA LA INFORMACIÓN: ¿Qué derechos poseen las personas e instituciones con respecto a la información sobre ellos? ¿Qué es lo que pueden proteger? ¿Cuáles son las obligaciones de las personas e instituciones con respecto a esta información?
• DERECHOS DE PROPIEDAD: ¿Cómo pueden ser protegidos los derechos de la propiedad intelectual tradicional en una sociedad digital en donde la lucha y la responsabilidad hacia la propiedad es difícil, e ignorar tales derechos es sencillo?
• RESPONSABILIDAD Y CONTROL: ¿Quién puede ser y será el responsable moral y legal por el daño a una persona y a los derechos sobre la información y la propiedad colectiva?
• CALIDAD DEL SISTEMA: ¿Qué normas sobre la calidad de los datos y de los sistemas deben requerirse para proteger a los derechos individuales y a la seguridad de la sociedad?
• CALIDAD DE VIDA: ¿Qué valores deben ser conservados en una sociedad basada en la información y en el conocimiento? ¿Qué valores culturales y prácticas se ven apoyados por la nueva tecnología de la información?

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE HACEN SURGIR LAS CUESTIONES ÉTICAS

La tecnología ha hecho surgir preocupaciones de carácter informático que presionan en los ordenamientos sociales existentes y hacen a las reglas obsoletas o insuficientes

Existen cuatro tendencias tecnológicas claves que son responsables de estas presiones de carácter ético:

1. La duplicación de la capacidad de cómputo
2. Los avances en las técnicas de almacenamiento de datos.
3. Los avances en las técnicas de minado de datos.
4. Los avances en la infraestructura de telecomunicaciones.

LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La ética es una cuestión que preocupa a los seres humanos. La ética tiene que ver con la elección individual.

Conceptos básicos: responsabilidad moral, social y legal

•        Responsabilidad Moral

Significa que se aceptan los costos, deberes y obligaciones de las decisiones que se toman.

•        Responsabilidad Social

Es una característica de los sistemas y las instituciones sociales; significa que los mecanismos están listos para determinar quien llevó a cabo una acción responsable. Los sistemas e instituciones en donde es imposible encontrar quien tomó qué acción son inherentemente incapaces de un análisis o acción ética.

•        Responsabilidad Legal

Extiende aún más el concepto de responsabilidad hacia el área del derecho. La responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos en donde un cuerpo legal permite que las personas se defiendan por los daños que otros actores, sistemas o instituciones les hubieran causado.

Significa un mecanismo en donde se conocen  y comprenden las leyes y existe la capacidad de apelar a autoridades superiores para asegurarse  de que las leyes se aplican correctamente.

Hay 3 conceptos básicos derivados del análisis ético de los sistemas de información y quienes lo administran. Primero, las tecnologías de información se filtran a través de las instituciones sociales, las instituciones y las personas. Los sistemas no causan “impactos” por sí mismos. Cualquier impacto derivado de los Sistemas de Información es producto de acciones y comportamientos institucionales, organizacionales e individuales. Segundo, la responsabilidad moral por las consecuencias recae claramente en las instituciones, la organización y los administradores, quienes utilizan la tecnología. Tercero, en una sociedad ética y política, personas y otros pueden ser resarcidos por los daños sufridos mediante procesos legales.

Análisis Ético

1.        Identificar y describir los hechos. Encontrar quien le hizo que a quien y donde, cuando y como. También ayuda a hacer que las partes opuestas en un dilema ético estén de acuerdo con los hechos.

2.        Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden superior involucrados. Las cuestiones éticas sociales y políticas siempre se pueden referir a valores superiores. Todas las partes en una disputa dicen que persiguen valores superiores como: libertad, privacía, protección de la libertad y el sistema de libre empresa.

3.        Identificar a los interesados. Toda cuestión ética, política y social tiene interesados: individuos que tienen en el resultado, que invirtieron en la situación y que normalmente tienen opiniones.

4.        Identificar las alternativas que de manera racional pueden tomarse. Pudiera ser que ninguna de las opciones satisfaga a todos los intereses involucrados, pero algunas de las opciones funcionan mejor que otras.

5.        Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Algunas opciones pueden ser éticamente correctas, pero desastrosas desde otros puntos de vista.

Principios Éticos Candidatos

Es útil considerar algunos principios éticos  con hondas raíces en muchas culturas.

1.        Hacer a los demás lo que se quisiera que le hicieran a uno (Regla de Oro). Ponerse en la situación de otro, y pensar en uno mismo como el objeto de la decisión, nos puede a ayudar a pensar en la “justicia” en la toma de decisiones.

2.        Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie (imperativo categórico de Kant). Uno se debe preguntar: Si todos hicieran esto, ¿podría sobrevivir la institución, o la sociedad?

3.        Si una acción no puede ser llevada a cabo de manera repetida, entonces no es correcto que se lleve en ningún momento (la regla de cambio de Descartes). Esta es la regla de la pendiente jabonosa. Una acción puede traer consigo un pequeño cambio que ahora es aceptable, pero si se repite podría traer a los largos cambios inaceptables.

4.        Llevar a cabo la acción que permita alcanzar el valor más alto o el más grande (el principio de utilidad). Esta regla presupone que se pueden jerarquizar los valores por orden de importancia y entender las consecuencias de diversos cursos de acción.

5.        Llevar  acabo la acción que produzca el menor daño, o que tenga el menor costo potencial (el principio de riesgo adverso). Algunas acciones tienen un costo de fallas extremadamente elevado, aun cuando la probabilidad sea baja.

6.        Si algo creado por alguien es útil para uno, tiene un valor y se debe asumir que el creador desea una compensación por su trabajo (regla ética: “no hay comida gratis”).

Códigos Profesionales De Conducta

Cunado grupo de personas afirman ser profesionales contraen derechos y obligaciones especiales. Entran en relaciones más restrictivas con los empleados, clientes y sociedad, dadas sus afirmaciones especiales hacia el conocimiento, la sabiduría y el respeto. Se hacen responsables de las regulaciones parciales de sus profesiones al determinar calificaciones y capacidades para pertenecer a ellas. Los códigos de ética son promesas de las profesiones para regularse a sí mismas dentro del interés general de la sociedad. Como retribución los profesionistas buscan obtener una mayor paga y el respeto que se debe a su profesión.

Algunos Dilemas Éticos del Mundo Real

Continental Can Company, desarrolló una base de datos de recursos humanos con expedientes de todos sus empleados. A parte de los datos típicos, el sistema incluía la posibilidad de despedir a los empleados cerca de la jubilación o que se acercaran a la edad de pensionarse.

Computer Sciences Corporatcion, se afirmó que la CSC cobraba de más e hizo cobros dobles a la dependencia por 13 millones de dólares, incurrió en un fraude al por mayor y había tomado para sí la información más sensible de la dependencia, incluyendo bases de datos sobre licitaciones de competidores y la de los sistemas que procesaban los pedidos para su propio contrato.

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