La Cadena De Valor

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor esta definida por Porter (1980) por la suma de todos los beneficios percibidos que el cliente recibe menos todos los costos que hace para adquirir un producto o servicio, según dice (Laudon, 2008).

La cadena de valor es un modelo teórico que permite describir como se desarrollan las actividades de una empresa. (Perez, 2010). Esta herramienta describe las estrategias para obtener una ventaja competitiva desempeñándolas mas barato que sus competidores. Es decir es una descripción de todas las actividades que hace una empresa desde el momento en que compra materia prima para la elaboración de sus productos hasta que estos llegan a sus bodegas. Todas estas actividades son reflejadas en el diseño de la cadena de valor, en la cadena de valor se despliegan el valor total, y consiste en margen que es nada más que la diferencia del valor total y el costo colectivo de desempeñar actividades de valor. Y las actividades de valor son todas aquellas actividades que se realizan dentro de la empresa, según (Ayala Ruiz & Arias Amaya, 2011) se dividen en dos tipos que son:

Actividades primarias

* Actividades secundarias o de Apoyo.

Cada actividad es desempeñada según los recursos económicos con los que cuenta la empresa, entonces estas determinan que ventaja competitiva se tiene con respecto de los competidores.

Hay cinco actividades primarias que están relacionadas con la competencia de cualquier industria y que se refieren a la creación física de un producto, diseño, fabricación, venta y los servicios que se pueden hacer después de la venta, y que se puedan diferenciar por sub-actividades. Las cinco actividades primarias son:

* Logística interna

* Operaciones

* Logística externa

* Marketing y ventas

* Servicio

La actividad de logística es la que comprende la compra, operaciones de recepción, almacenamiento, transporte, y distribución de materias primas.

La actividad de operaciones es la que comprende en la transformación de la materia prima al producto final.

La actividad de logística es la que comprende como se va ha almacenar todo el producto terminado y se va a distribuir a los clientes o consumidores.

La actividad de marketing y ventas es la que comprende como se va a dar a promocionar los productos para despertar el interés que los consumidores finales se interesen en ellos.

La actividad de servicios es la actividad que se hace para mantener el valor del producto como lo es instalación, mantenimiento, capacitación para su uso, en pocas palabras son servicios post venta para mantener el interés de los consumidores y que el producto mantenga su

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