La Intranet

1 Tema

La Intranet

2 Título

Análisis comparativo de la utilización y grado de satisfacción del cliente interno de la Intranet en el área operativa de Home Center y Banco de Bogotá

Debemos repensar el título, en razón a que como se debe plantear un problema, yo lo enfoque en el caso en que se presentan inconvenientes de conexión y no se puede acceder a la Intranet, como hacen las dos entidades para realizar su operatividad, enfocada a las áreas operativas de Home Center y Banco de Bogotá

2.1 Delimitación

Los lugares donde se centraran la investigaciones será Home Center calle 26 “dorado” y oficina Banco de Bogotá ubicado en XXXX.

3 Problema:

3.1 Identificación

Única herramienta que tienen las dos entidades para ingresar a los aplicativos, manuales de procedimientos y políticas de la organización.

3.2 Descripción

El inconveniente que se presenta en las dos entidades cuando falla la intranet, ya que es la única herramienta que les permite acceder a los aplicativos para el desarrollo de sus actividades y consultas que pueden determinar el procedimiento para registrar y poder cerrar un negocio.

3.3 Formulación

¿Cómo realizan sus actividades cuando no tiene disponible la Intranet?

¿Qué tan oportuno es la asistencia técnica, cuando presenta inconvenientes en el ingreso a la Intranet?

3.4 Sistematización

¿Tienen forma de consultar el otro medio los manuales y políticas en caso de no tener disponible la intranet?

¿Cuándo falla la Intranet, el soporte técnico es de inmediato?

4 Justificación

Debido a la creciente modernización de las empresas, estas se han dedicado a implementar nuevas técnicas con el fin de hacerse más eficientes, eficaces y efectivas en el cumplimiento de sus objetivos. Debido a esto, han utilizado modificaciones como mejoramientos en su parte arquitectónica, el uso de personal mejor calificado y en las comunicaciones dentro y fuera de la empresa.

Por todo lo anterior, la presencia de una intranet en las empresas es cada vez más frecuente y así mismo deben ser estudiadas las ventajas y desventajas de estas en la organización, con el fin de maximizar los beneficios y reducir los errores.

Para lo que no se han preparado es como atender las operaciones en caso de no tener acceso a la Intranet, causando molestias, demoras en las operaciones, pérdidas de captaciones, pérdidas de ventas, inconvenientes en los despachos de mercancía, consulta de mercancías disponibles.

5 Objetivos

5.1 General

Determinar si en el momento que no pueden ingresar a la intranet existe algún mecanismo para no parar las actividades o dejar de atender al público

5.2 Específicos

Conocer el procedimiento que se tiene establecido en las dos entidades para evitar pérdidas de tiempo en el proceso o registro de las operaciones.

Determinar que tan efectivo es el área de sistemas en una eventualidad presentada y si automáticamente se pone a disposición el plan de contingencia evaluado por la entidad.

Conocer las medidas de contingencia que tienen estas dos entidades y que tan eficientes son.

Reconocer los beneficios que trae para una empresa el uso de la intranet, la ayuda que ofrece esta herramienta a sus empleados.

6 Hipótesis

Las dos empresas tienen mecanismos de contingencia cuando la Intranet presente fallas y no permita el acceso.

7 Estado del arte

Pendiente “Se refiere a todo lo que se ha inscrito y publicado con respecto al tema objeto de estudio.

El estado del arte ha sido realizado por personal del común que no tienen reconocimiento en el medio en el que están haciendo sus aportes.

8 Marco de Referencia

8.1 Marco teórico y conceptual

Una intranet es una red de ordenadores basada en protocolos que gobiernan un internet (TCP/IP) que pertenece a una organización y es accesible únicamente por los miembros de la organización, empleados u otros miembros de la organización. Una intranet puede estar conectada o no al internet, un sitio web en una intranet es y actúa como cualquier otro sitio web. Al igual que la internet la intranet también sirven para distribuir y compartir información, las intranets hoy en día componen el segmento mayor de con crecimiento dentro de la internet ya que son menos costosas de montar y administrar que las redes privadas que se basan en protocolos propietarios.

La Intranet Corporativa permite administrar en forma descentralizada la comunicación institucional de los distintos sectores de la compañía.

Agiliza la comunicación interna, y evita el uso de papeles para los comunicados. Mejora al mail brindando un canal corporativo y ordenado para la comunicación. Así mismo, evita la proliferación de resguardos locales de múltiples circulares, procedimientos y otros documentos.

La Intranet Corporativa permite ordenar y formalizar la comunicación interna. Mejorando la rentabilidad de su negocio y agilizando los procesos internos.

Una Intranet corporativa no se limita a las conexiones situadas en un lugar específico, sino que puede incluir todas las sucursales de una multinacional. Una Intranet corporativa puede tener una conexión a Internet, permitiendo que algunos usuarios o todos naveguen por Internet a través de un cortafuego de seguridad, utilizando un servidor "proxy". También se puede permitir a usuarios exteriores el acceso a parte o a toda la Intranet corporativa.

8.2 Marco histórico

La intranet surge a partir del éxito de World Wide Web en el mundo internet. De hecho, es una muestra al interior de lo que las organizaciones han colocado a disposición

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