La tecnología rebasa las fronteras nacionales en todo el planeta

CAPITULO 10

PREGUNTAS DE REPASO

1.- Mencione y describe cuatro tendencias de negocios y tres tendencias de tecnología que dan forma al comercio electrónico actual.

Tendencias de Negocios: Venta de música, libros, viajes, telefonía, ropa, software.

Tendencias de tecnología: Telefonía móvil, Banda Ancha, cables, conexión inalámbrica.

2.- Liste y describa las siete características únicas de la tecnología de comercio electrónico:

Ubicación: La tecnología rebasa las fronteras nacionales en todo el planeta.

Alcance global: Rebasa las fronteras nacionales en todo el mundo.

Estándares Universales: Existe un conjunto de estándares tecnológicos.

Riqueza: mensajes de audio, video y texto.

Interactividad: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario.

Densidad de la información: reduce los costos de la información y eleva la calidad.

Personalización: Permite agregar mensajes personalizados a individuos y grupos.

3.- Describa un mercado digital y describa sus características distintivas.

Es donde los negocios venden sus servicios y productos a bajo costo de manera directa y gratuita sus características son: Desintermediación, la información es rápida, ajusta costos.

4.- Defina los bienes digitales y describa sus características distintivas.

Los bienes digitales son los que se distribuyen en una red digital. Sus características son Costo de cero alto, cero costos de copia, bajo costo de distribución, bajo costo de inventario, costos de marketing variable.

5.- De qué manera está cambiando internet la economía de la información y los modelos de negocios?

De gran manera ya que por medio de estos sistemas ya hay modelos de nuevos de negocio y hace que la economía camine bien y diferente.

6.- Mencione y describa seis modelos de negocios en Internet para el comercio electrónico. Mencione las diferencias entre un modelo de negocios de juego puro y un modelo de negocios con instalaciones físicas y virtuales.

- Escaparate virtual: vende directamente productos físicos a consumidores o negocios individuales.

- Agente de información: proporciona producto, fijación de precios e información de disponibilidad a individuos y empresas.

- Agente de transacción: ahorra tiempo y dinero a los usuarios procesando transacciones de ventas en línea, generando una comisión cada vez que se da una transacción.

- Proveedor de servicios en línea: provee servicios en línea a individuos y empresas.

- Comunidad virtual: proporciona lugar de reunión en línea en el que se pueden comunicar personas de intereses similares y encontrar información útil.

- Portal: proporciona un punto inicial de entrada a la Web con contenido especializado y otros servicios

7.- Mencione y describa las diversas categorías de comercio electrónico.

Comercio electrónico B2C: implica la venta electrónica al menudeo de productos y servicios directamente a consumidores individuales.

Comercio electrónico B2B: ventas electrónicas de bienes y servicios entre negocios.

Comercio electrónico C2C: consumidores que venden electrónicamente bienes y servicios a otros consumidores.

8.- De qué manera puede internet facilitar las ventas y el marketing para los clientes individuales? Describa el rol que juega la personalización en la web.

Muchas compañías están empleando sus sitios Web y el correo electrónico para responder a las preguntas de los clientes o para darles información útil.

La Web es un medio a través del cual los clientes pueden interactuar con la compañía, a su conveniencia, y encontrar información que antes requería la atención de un experto en apoyo a clientes.

El autoservicio automatizado u otras respuestas basadas en la Web a las preguntas de los clientes cuestan una fracción del precio de emplear a un representante de servicio a clientes por vía telefónica.

9.- ¿De qué manera puede internet mejorar el servicio al cliente?

La Web sirve como un medio a través del cual los clientes puedan interactuar con la compañía, a su conveniencia y encontrar información que antes requería la atención de un experto en apoyo a clientes.

10.- ¿De qué manera puede la tecnología de internet soportar el comercio electrónico negocio a negocio?

Las compañías pueden aprovechar sus sitios Web como escaparates electrónicos para realizar ventas a otras empresas, o bien, pueden ejecutar transacciones de compra y venta mediante redes industriales privadas o mercados de red.

11.- ¿Qué son los mercados de la red? ¿Porque representan un modelo de negocios importante para el comercio electrónico B2B? ¿En que se distinguen de las redes industriales privadas?

Es un mercado digital único basado en tecnología de Internet que enlazan a muchos compradores con muchos vendedores.

Se diferencian en que el mercado de red está más inclinado a las transacciones que las redes industriales privadas.

12.- Liste y describa tipos importantes de servicios y aplicaciones del comercio móvil.

-Servicios bancarios y financieros.

-Publicidad inalámbrica.

-Juegos y entretenimiento.

-Servicios basados en el contenido y en la ubicación.

13.- De qué manera ayudan los portales inalámbricos a los usuarios a acceder información en la web inalámbrica?

De gran manera ya que es una manera rápida de obtener servicios o productos ya que hoy en día es la era de los móviles inteligentes.

14.- Cuales

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