La trama del libro "La Meta"

CAPÍTULO 1

Llega Al Rogo, director de la fábrica a la misma, para observar que el Vicepresidente Bill Peach ha llegado desde muy temprano. Ha arremetido contra unos trabajadores y supervisor por la falta de entrega del pedido 41427. Esta situación hace que Bill aproveche para hablar con Rogo y decirle que su fábrica no está teniendo ninguna ganancia y que tiene tres meses para cambiar esta situación, sino se verá forzado a recomendar el cierre permanente de la fábrica. Debido al arrebatado comportamiento de Bill hacia los empleados, uno de estos se va de la fábrica, el que operaba la máquina NCX-10, dejándola inoperable, por lo que tienen que contactar al fabricante, perdiendo tiempo para la producción del pedido que Bill solicita, que está atrasado.

Por otro lado, Bill trato de comunicarse con Rogo un día anterior, pero este no le pudo contestar porque estaba discutiendo con su esposa, razón por la que no se entero de la situación anticipadamente.

CAPÍTULO 2

Rogo llega a su casa, donde su esposa Julie lo espera. Se ha arreglado el pelo para su esposo. Ella tenía la idea que saldrían a cenar, por lo que no hay cena en la casa; pero él le dice que no tiene tiempo, que tiene que regresar a la fabrica por lo que pelean una vez más (no le gusta vivir en Bearington). Al regresar, Donovan, el jefe de producción algo atareado, le dice que la máquina NCX-10 ya funciona correctamente,pero les hizo perder tiempo en producción. Además, hay costos de tiempos extras, mano de obra adicional y reparaciones de la máquina, pero el pedido 42417 logra salir a las 11 de la noche. Ha recibido varias llamadas de Johnny Jons, el gerente comercial.

Rogo y Donovan salen a tomarse unas cervezas, donde Rogo le comenta que Bill Peach le había dicho que tenía 3 meses para mejorar la situación y al regresar a su oficina trata de analizar cual es el factor que hace que se atrasen tantos los pedidos y que puede mejorar, que no pueden ser costos, por que los ha reducido ya al máximo.

A pesar de que trabaja en una gran empresa UniCo, para la división de UniWare, piensa que todo se viene abajo, cuando había pensado en crecer en ese lugar, a pesar que le ha causado separación con su esposa e hijos.

CAPÍTULO 3

Bill ha llamado a todos a una reunión en las oficinas de UniCo. Rogo se levanta temprano para llegar a la reunión a las ocho, no sabiendo de que será la reunión, pensando que Bill hace que se incrementen los gastos poniéndola tan temprano por la gente que tiene que viajar y seguramente pagar un hotel. Ya en el edificio se encuentra con Nathan Selwin, que le comenta que toda la división está en peligro, que Bill tiene un año para mejorar las cosas y si no cerrarán todo.

Además, Rogo recuerda como solía llevarse de bien con Bill.

La reunión trata sobre la falta de productividadque están teniendo todos, aumentos en costos, en mano de obra, una minoría en las ventas de un 20%.

CAPÍTULO 4

Rogo se dirige a Houston para una convención de la empresa. Estando en el aeropuerto se encuentra con Jonah, su antiguo profesor de física. Platican un momento y terminan hablando de la fábrica. Rogo le comenta que han llevado robots que hacen que aumente el rendimiento, a lo que Jonah le pregunta si han disminuido personal y costos. También llega por si solo a la conclusión que deben estar teniendo problemas con le entrega de pedidos y otros problemas.

Jonah le dice que su mayor problema es que no saben a dónde se dirige la empresa, cual es la meta que busquen, de manera que no pueden lograr aumentar su productividad si no conocen con exactitud la dirección que necesitan, y solo de esa forma podrá resolver su situación.

CAPÍTULO 5

Estando en la reunión con Bill, Rogo no logra prestar atención tratando de entender lo que había platicado con Jonah, por lo que se sale de la reunión, aunque piensa que no es una buena decisión. Trata de determinar cuál es en realidad la meta de la que tanto le hablaba Jonah. Le surgen varias opciones. Piensan en conseguir materia prima al menor costo, lo que luego le parece ilógico, ya que por comprar de esa manera deben gastar en almacenaje de meses y meses posteriores de la producción; piensa en la producción de calidad, aunque nopuede venderse un producto de calidad si se incrementan costos; piensa en aumento del rendimiento; en que debe ser una unión entre el rendimiento y la calidad, aunque le entra duda por que otras empresas discontinúan productos que son rentables y de calidad, lo que lo lleva a pensar en el uso de la tecnología. Le surgen varias incógnitas, a lo que al fin llega a la conclusión que debe ser el dinero, ya que de nada sirve lograr rendimiento, calidad, tecnología, reducción de costos, sino brinda dinero para la empresa, lo que no necesariamente es lograr la mayor tasa de mercado que había mencionado anteriormente, sino cualquier actividad que produzca dinero, ya sea únicamente para la reducción de stocks de inventario y así obtener más espacio en bodega y cierto margen de contribución.

CAPÍTULO 6

Al llegar a la fábrica, Rogo entra en la planta antes de pasar a su oficina, para lo cual se lleva un disgusto viendo a unos operadores leyendo la prensa en horas laborales, diciéndole a su supervisor que si no los necesita los quitará de su servicio.

Al todos irse, pasadas las 5, trata de analizar cómo medir el ingreso de dinero en la empresa con un solo factor. Platica con Lou, que lleva ya bastante tiempo en la empresa, comentándole la situación en la que se encuentran. Lou le ayuda a determinar parámetros necesarios para poder saber cuánto dinero se obtiene sin dejar algún parámetro de lado,siendo el Beneficio Neto, relación Costo-Beneficio y liquidez, por lo que Rogo llega a la conclusión que la verdadera meta es “Ganar dinero aumentando los beneficios netos, y al mismo tiempo, el rendimiento de la inversión y liquidez”.

Ahora tiene que ver cómo aplicar dichos conceptos a la producción, pero al preguntarle aproximaciones de estos parámetros al supervisor de la tarde, se da cuenta que no se rigen por los mismos parámetros, a ellos les interesa sacar pedidos, horas-hombre, etc.

Se pelea nuevamente con su esposa, se le ha olvidado llamar para avisar que iba a llegar tarde y que hoy era la noche que iban a salir, que ya habían pospuesto previamente; además que su hija lo estaba esperando, ya que le tenía una sorpresa.

CAPÍTULO 7

Rogo llega a su casa, saca la comida del microondas que Julie le dejo. Sharon, su hija, se acerca adormitada con un sobre en la mano, había sacado 10 en todas sus clases. Rogo está muy orgulloso de su hija, aunque no deja de pensar que el está quebrando en la empresa, que debería buscar un trabajo como todos están haciendo, pero piensa que ha invertido ya bastante en UniCo y que quiere dar una última lucha en los tres meses que todavía le quedan, que debe haber algo muy importante que está pasando por alto para salir de la situación en la que se encuentra. Decide que necesita hablar nuevamente con Jonah.

CAPÍTULO 8

Llega a la fábrica con laintención de localizar a Jonah, pero pasa todo el día en reuniones, en parte por haberse salido de la reunión con Bill.

Al finalizar el día, Rogo llama a Julie para decirle que no irá a cenar y se dirige a casa de su madre, la cual se asombra de ver a su hijo ahí, ya que es raro que la visite en estos días. Estando ahí hace lo posible por localizar a Jonah. Luego de un tiempo, logra comunicarse con él, y le comenta su concepto de la meta, pero que no sabe cómo aplicarlo a la industria.

En base a esto, Jonah le brinda tres parámetros para medir el ingreso del dinero, aunque no muy de acuerdo con las definiciones que le brinda: Ingresos (tasa de generación de dinero a través de las ventas), Inventario (todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir cosas que luego pretende vender) y Gastos de operación (el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos netos).

CAPÍTULO 9

Luego de haber pasado la noche en casa de su madre, Rogo desayuna y le platica a su madre de su situación, donde recuerda la primera conversación que tuvo con Jonah y logra entender los parámetros que él le mencionaba, tomando en cuenta si los robots implementados estaban brindando algún beneficio. Termina expresando la meta como: Crecimiento de los ingresos y reducción simultánea de inventario y los gastos de operación.

Al llegar al trabajo, se entera que Granby, el presidente de lacompañía, tiene planeado hacer un video con los robots, del cual Rogo piensa si su uso es adecuado La encargada de inventarios, Stacey, le dice que han alimentado a los robots para mostrar la productividad de los mismos produciendo piezas que no se necesitan aumentan los inventarios y no teniendo piezas suficientes para un pedido, razón por la cual se atrasan. Después de una charla con Lou, Stacey y Donovan, llega a la conclusión que los robots pueda ser un causante de su situación, ya que desde que se implementaron y se buscaba el máximo rendimiento de los mismos, las ventas no han tenido un aumento como se esperaba.

CAPÍTULO 10

Rogo les explica a los tres la situación en la que se encuentran y les hace ver que los robots son parte del problema. Donovan no conforme, no comprende como cosas varias entran en los 3 parámetros mencionados, hasta que todos llegan a entender que las 3 se relacionan con dinero: Ingresos – dinero que entra, Inventarios – dinero que se encuentra dentro del sistema, Gastos de Operación – dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos. También menciona

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