El Libro La Meta

ENSAYO

LA META UN PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO

La Meta nos relata las circunstancias que ha de llevar el director de una fábrica manufacturera que aparentemente tiene buenos sistemas computarizados y un excelente personal de trabajo, pero está perdiendo dinero y entrando en quiebra, para que la corporación a la que pertenece no la cierren definitivamente y despida a todos los trabajadores como había sucedido anteriormente con otras fábricas en Bearington (pequeña población donde suceden los hechos).

Alex Rogo, es el director de la fábrica (UniCo) quien vive constantemente ocupado. Tiene graves problemas; Por un lado, en la fábrica tiene varios retrasos provocados por los pedidos que se le acumulan hasta de dos meses, además de la escasa atención que le brinda a su familia.

A medida que se presenta un retraso en particular (el pedido 41427), llega a la fábrica Bill Peach vicepresidente de la empresa y da una notificación: “En un plazo de tres meses deberán conseguir una mejora significativa, de lo contrario, se producirá el cierre de fábrica”.

Entonces Alex inicia un proceso de investigación con la ayuda de un antiguo profesor suyo llamado Jonah, y Rogo le comenta que la planta mejoraría aumentado la productividad, pero Jonah le hace caer en cuenta que la productividad no sirve si no se sabe o no se tiene claro ¿cuál es la meta de una compañía? Después de mucho pensar, establecen que la meta es: GANAR DINERO Y tras una conversación con Lou, el contable, llegan a la conclusión de que para saber si la compañía gana dinero, hay tener en cuenta tres factores para expresar la meta: Incrementa la utilidad, ROI (Rendimiento de la Inversión), aumento del flujo de efectivo.

Pero Jonah le explica que estos factores no son suficiente y que hay otros factores que le permita establecer una serie de procesos operativos para dirigir la fabrica” Estos son tres: TROUGHPUT: es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas. INVENTARIOS: es todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir cosas que luego pretende vender. GASTOS DE OPERACIÓN: es todo el dinero que el sistema gasta para convertir el inventario en ingresos netos.

Al darle estos parámetros le menciona que debe expresar la meta de acuerdo a ellos. Ya que si se aumenta el throughtput, simultáneamente se deben de reducir tanto los inventarios como los gastos de personal.

Además Jonah, le sugiere que se detenga a mirar si la tecnología que la compañía utiliza como los robots o los procesos automatizados están dando el resultado que se persigue que es el de mejorar y aumentar la productividad o por el contrario, se están subutilizando, lo cual sería una carga más para el beneficio de la compañía.

Otra idea que le aporta Jonah a Alex rogo es que la planta debe estar equilibrada, en la forma de que todos y cada uno de los recursos estén equilibrados con la demanda, pero esto no ocurre por las condiciones del mercado, ya que está cambiando continuamente, entre mas se acerque a la planta mas se podrá acerca a la quiebra. Otro tema a tener en cuenta es los sucesos dependientes que son una serie de hechos que deben de llevarse a cabo antes que otros sucesos puedan comenzar y las fluctuaciones estadísticas es cuando un hecho o un fenómeno no se comportan de la misma manera, cada vez que ocurra, esta combinación de ambos sucesos da lugar a la mejora de la fabrica.

Alex rogo entiende esta combinación cuando realiza una excursión con su hijo y con un grupo de niños y se da cuenta que el retraso es la marcha de los que están en medio de la fila provocan el retraso de los demás, a estos se le denomina suceso dependiente y por consiguiente se da un retraso global en la llegada, que serian las fluctuaciones estadísticas.

Jonah le da dos nuevas definiciones de dos tipos de recursos: Los cuello de botella: recursos cuya capacidad es igual o inferior a la demanda ejercida sobre él. No cuello de botella: aquel en que la capacidad es superior a la demanda requerida de él. Entonces los cuellos de botella determinan la capacidad real de la fábrica, entonces la idea es hacer coincidir el flujo del cuello de botella con la demanda del mercado.

Alex y su equipo comienzan la búsqueda del cuello de botella en la fábrica y encuentran dos la NCX-10 y la sección de tratamiento térmico.

Al conocer los cuellos de botella se sabe

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