Laboratorio broncoforte S.A,

INTRODUCCION

A través de un análisis de gestión administrativa se analizara la estructura administrativa del departamento de ventas de medicamentos de la empresa Laboratorio Broncoforte S.A., para evaluar el grado de eficiencia y eficacia con el cual se están cumpliendo la Planificación, la Organización, la Dirección, la Coordinación, la Ejecución y el Control de los objetivos trazados por la empresa, para corregir las deficiencias que pudieran existir, tendiendo al mejoramiento continuo de la misma, optimizando la productividad hasta lograr la calidad total y su control, mediante la mejor utilización de los recursos disponibles, cuadrados dentro de normas y políticas empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLREMA:

Laboratorio Broncoforte S.A. es una empresa farmacéutica especializada en la producción y distribución de medicamentos para bronquitis, asmas y otras afecciones pulmonares; estos productos son funcionales, fiables y de calidad certificada para salvaguardar la salud y satisfacer a los consumidores. El rendimiento de esta empresa ha permitido durante un largo periodo su desarrollo y continuidad en el mercado.

El Sr. Juvenal Meirelles que cuenta con 20 años de experiencia dentro de la organización fue ascendido a gerente de ventas de medicamentos y su principal preocupación es sostener el volumen de ventas de medicamentos en todo el territorio nacional y reducir los costos operacionales de su departamento. Como estrategia de ventas, el departamento posee filiales en todas las capitales del país, cada cual con diversos vendedores y promotores, y un gerente filiar que se encuentra en contacto frecuente con el Sr. Meirelles para hacer seguimiento a los problemas respectivos.

Actualmente, Laboratorio Broncoforte S.A. está mostrando una disminución en su productividad, por esta razón el director de marketing sugiere al gerente de ventas de medicamentos llevar a cabo cierto empeño para confrontar una importante declinación de las ventas, suscitadas por circunstancias externas como: la inflación, el problema energético del país, el desequilibrio de la balanza de pago, el deterioro de los salarios de clase media, entre otros. Adicionalmente, planteo que esta etapa se puede normalizar si se afronta con las medidas indicadas como: Aumentar la productividad de los vendedores y promotores al máximo, mejorando el trabajo del personal con el uso de ventas por teléfono y publicidad dirigida al cliente vía correo directo.

Finalmente, el propósito del Sr. Juvenal  Meirelles  es reducir la dilapidación en su departamento y restaurar las estrategias para aumentar las ventas de medicamentos y finalmente mejorar la eficiencia de su departamento. Basado en lo anterior aparecen las siguientes interrogantes:

1. ¿mejorara el desempeño de laboratorio broncoforte S.A. aumentado al máximo la productividad de sus vendedores y promotores de su departamento de ventas?
2. ¿mejorara la eficiencia del departamento de ventas de laboratorio Broncoforte S.A. con alternativas para mejorar el trabajo de su personal tales como ventas por teléfono, sistema de respuesta directa, publicidad dirigida al cliente directamente a través de correo directo?
3. ¿Mejorará la eficiencia del departamento de ventas de laboratorio Broncoforte S.A. con una optimización de los tiempos invertidos hasta el contacto directo con el comprador?
4. ¿Mejorara el desempeño de la empresa con la aplicación de estrategias operacionales y de mercadeo en su departamento de ventas?

OBJETIVO GENERAL:

• Determinar las estrategias operacionales y de mercadeo del departamento de ventas de Laboratorio BRONCOFORTE S.A., que contribuyan al buen desempeño de esta empresa mediante el sostenimiento de su volumen de ventas a un mínimo costo y máxima eficiencia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Contribuir al mejoramiento del desempeño de laboratorio broncoforte s.a. aumentado la productividad de vendedores y promotores de su departamento de ventas.
2. Aplicar alternativas que permitan aumentar la eficiencia y disminuir los costos operativos del departamento de ventas del laboratorio Broncoforte S.A.
3. Precisar la influencia en la eficiencia del departamento de ventas de laboratorio Broncoforte S.A. de una optimización de los tiempos invertidos hasta el contacto directo con el comprador.
4. Precisar las estrategias operacionales y de mercadeo que permitan mejorar la eficiencia del departamento de ventas de laboratorio Broncoforte S.A. y por ende el buen funcionamiento de esta empresa.

ANÁLISIS:

Regenerar las ventas de medicamentos de  la empresa laboratorios broncoforte S.A. y mantener la empresa económicamente estable en el mercado, aplicamos estrategias operacionales y de mercadeo donde se mejoraron la productividad de la empresa y se redujeron los costos pertinentes.

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