Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.
Enviado por davidferny • 23 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 1.967 Palabras (8 Páginas) • 415 Visitas
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Licenciatura en Gestión y Administración de PyME
Asignatura: Estudios de Mercado
Unidad 3, Actividad 1
Codificando y Tabulando
Docente: María Sac Nicte Chan Figueroa
Alumna: Ernestina Arjona Lima
Matrícula: ES1511115493
Correo: ES1511115493@unadmexico.mx
Chetumal, Quintana Roo, Septiembre 16 de 2016
Introducción
La codificación en un cuestionario es la manera de asignar un código a cada una de las preguntas y sus respuestas para ser diferenciadas y poder procesarlas y analizarlas por separado de manera independiente.
En esta actividad aprenderemos a tabular, codificar y a graficar las preguntas con respuestas de un cuestionario de investigación de la empresa Materiales para construcción la tortuga, con la finalidad de proceder realizar un análisis de las respuestas lo que determinará si es viable realizar ofertar y promociones para aumentar la cartera de los clientes y le permitirá ser una empresa reconocida y estable en el mercado competitivo.
Desarrollo
Se procede a realizar la tabulación, codificación y gráfica de cada una de las preguntas del cuestionario con sus resultados y el porcentaje de los valores que alcanzo cada una.
Instrucciones: Conteste los siguientes planteamientos, con la finalidad de Conocer y analizar si mediante ofertas y promociones de los materiales de construcción más demandados intervendrá para aumentar clientes en la empresa.
1.- | ¿Conoce Usted la empresa “Materiales para construcción la Tortuga”? 1a | |||||||
OPCIONES | RESPUESTA | PORCENTAJE |
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Si | 1 | 19 | 100% |
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No | 2 | 0 | 0% |
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Total |
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| 19 | 100% |
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Como podemos notar la empresa Materiales para construcción la Tortuga es una empresa conocida en el Municipio de Othón P. Blanco de la Cd. de Chetumal, Quintana Roo, lo que ayudará a permitir aumentar clientela por medio de las ofertar y promociones.
2.- | ¿Usted ha adquirido material para construcción, en nuestra empresa? 2a | |||||||
| OPCIONES | RESPUESTA | PORCENTAJE |
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Si | 1 | 19 | 100% |
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No | 2 | 0 | 0% |
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Total |
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| 19 | 100% |
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Esta tabla de tabulación y gráfica indican los encuestado han adquirido material para construcción en esta empresa lo que hace que tenga más probabilidad de ayudar a mejorar la clientela de para la empresa.
3.- | ¿Cómo le parece la atención que le brinda el personal de ventas de la empresa? 3a | |||||||
OPCIONES | RESPUESTA | PORCENTAJE |
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Buena | 1 | 15 | 79% |
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Mala | 2 | 1 | 5% |
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Regular | 3 | 3 | 16% |
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Total |
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| 19 |
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La empresa no tiene un excelente atención hacia los clientes como podemos notar por lo que deberá de capacitar a sus empleados para brindar un mejor servicio a pesar de alcanzar un 79% de atención buena. Es importante que una empresa cuente con una atención al 100% hacia sus clientes porque les inspira confianza y ayuda a mejorar las ventas
4.- | De los siguientes materiales ¿Cuáles son los que adquiere con mayor frecuencia? 4a | |||||||
OPCIONES | RESPUESTA | PORCENTAJE |
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Polvo | 1 | 16 | 23% |
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Grava | 2 | 15 | 22% |
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Pega azulejo | 3 | 3 | 4% |
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Cemento | 4 | 19 | 28% |
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Cal | 5 | 1 | 1% |
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Alambrón | 6 | 0 | 0% |
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Block | 7 | 15 | 22% |
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Varilla | 8 | 0 | 0% |
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Alambre | 9 | 0 | 0% |
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Total |
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| 69 |
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