Lienzo de negocios

Alibaba.com es una empresa china de Internet que se especializa en conectar a fabricantes de China con compradores de China y otros países.

Fundada en 1999 por Jack Ma, que ha sido apodado “padre de la internet china”, esta empresa ha traducido su misión de facilitar los negocios en logros importantes.

Alibaba.com Internacional (www.alibaba.com) el líder mundial en plataformas de comercio electrónico para las pequeñas empresas de todo el mundo. Mejorada de la anterior Unidad de Negocios Internacionales Alibaba.com Core en julio de 2012, tiene por objeto crear el go-to-idioma Inglés plataforma para el comercio transfronterizo y las compras, así como ayudar a las pequeñas empresas en todo el mundo para expandir los mercados de ultramar. Al 30 de junio de 2012, la plataforma tenía 29,4 millones de usuarios registrados en más de 240 países y regiones y mostró 2500000 escaparates proveedores. Alibaba.com International es una de las siete filiales de Alibaba Group mas importantes.

CONTENIDO

o Alibaba.com 3

o Lienzo de negocios 6

 Segmentos de mercado 6

 Propuestas de valor 9

 Canales 11

 Relaciones con clientes 12

 Fuentes de ingresos 15

 Recursos clave 19

 Actividades clave 20

 Asociaciones clave 21

 Estructura de costos 23

o Principales competidores 24

o Preguntas del caso 27

o Conclusión 28

o Bibliografía 28

Alibaba.com

Alibaba.com es una empresa china de Internet que se especializa en conectar a fabricantes de China con compradores de China y otros países.

Fundada en 1999 por Jack Ma, que ha sido apodado “padre de la internet china”, esta empresa ha traducido su misión de facilitar los negocios en logros importantes.

Alibaba.com Internacional (www.alibaba.com) el líder mundial en plataformas de comercio electrónico para las pequeñas empresas de todo el mundo. Mejorada de la anterior Unidad de Negocios Internacionales Alibaba.com Core en julio de 2012, tiene por objeto crear el go-to-idioma Inglés plataforma para el comercio transfronterizo y las compras, así como ayudar a las pequeñas empresas en todo el mundo para expandir los mercados de ultramar. Al 30 de junio de 2012, la plataforma tenía 29,4 millones de usuarios registrados en más de 240 países y regiones y mostró 2500000 escaparates proveedores. Alibaba.com International es una de las siete filiales de Alibaba Group mas importantes.

En el tiempo…

1999 Alibaba Group está oficialmente establecido por sus 18 fundadores, liderados por Jack Ma, en un apartamento de Hangzhou.

1999-2000 Alibaba Group eleva a $ 25 millones USD de Softbank, Goldman Sachs, Fidelity y otras instituciones.

2002 Alibaba.com se convierte en rentable.

2003 Sitio de comercio electrónico para consumidores Taobao se fundamenta, de nuevo en el apartamento de Jack Ma.

Alipay sistema de pago en línea se puso en marcha.

2005 Alibaba Group forma una alianza estratégica con Yahoo! Inc. y se hace cargo de las operaciones de Yahoo! China

2006 Alibaba Group realiza una inversión estratégica en Koubei.com.

2007 Alisoft empresa de internet basado en software se puso en marcha. (Enero)

Alibaba.com Limited entra en la Bolsa de Hong Kong. (Noviembre)

Alibaba Group lanza Alimama, una empresa de publicidad en línea de intercambio.(Noviembre)

2008 Taobao Mall (actualmente conocido como Tmall.com), una plataforma dedicada B2C, es introducida para complementar el mercado C2C. (Abril)

Koubei.com se fusiona con Yahoo! China para formar Yahoo! Koubei. (Junio)

Alimama se integra a Taobao. (Septiembre)

Grupo Alibaba Instituto de Investigación se ha establecido. (Septiembre)

2009 Alisoft se fusionó con Alibaba Group I + D del Instituto. (Julio)

Alisoft Gestión de Negocios de la división de software se inyecta en Alibaba.com.(Agosto)

Koubei.com se inyecta en Taobao, como parte del "Big Taobao" estrategia, que posicionar a Taobao como proveedor de servicios de ventanilla única de comercio electrónico para promover un mayor uso del comercio electrónico entre los consumidores. (Agosto)

Alibaba Cloud Computing se establece en relación con la celebración del 10 º aniversario de Alibaba Group. (Septiembre)

2010 Alibaba Group crea un equipo multi-industrial que comprenda los altos directivos de Taobao, Alipay, Alibaba Cloud Computing y Yahoo! China para ejecutar una escala completa puesta en marcha de la "Big Taobao" estrategia. (Marzo)

Alibaba Group anuncia que comenzará en 2010 a destinar 0,3 por ciento de los ingresos anuales para financiar los esfuerzos destinados a estimular la conciencia ambiental y la conservación en China y en todo el mundo. (Mayo)

Taobao Mall lanza un nuevo dominio web independiente, Tmall.com. (Noviembre)

2011 Alibaba Group anuncia su plan de construir una red de almacenes en China y, junto con sus asociados, impulsar mayores inversiones en desarrollo de la logística en el país. (Enero)

Grupo Alibaba Taobao reorganiza en tres compañías separadas, Taobao Marketplace, Tmall.com y eTao, para capturar los consumidores chinos oportunidades de comercio electrónico. (Junio)

2012 Tmall.com cambia su nombre chino para fortalecer su posicionamiento como una fuente de alta calidad y productos de marca. (Enero)

Alibaba.com sale de la Bolsa de Hong Kong. (Junio)

Alibaba Group actualiza las operaciones de sus filiales existentes "en uno de los siete grupos de negocios: Alibaba Operaciones de Negocios Internacionales, Operaciones de Alibaba Taobao pequeñas empresas, mercado, Tmall.com, Juhuasuan, eTao y Computación Alibaba Cloud. (Julio)

Alibaba Group completa la recompra inicial de acciones de Yahoo! y reestructuró su relación con este último. (Septiembre)

Jack Ma

(Zhejiang, China-1964)

 Presidente y Consejero Delegado de Alibaba Group.

 Conocido por algunos como “el chino mas rico de su país”.

 Actualmente ocupa el lugar #11 en la lista de los hombres más ricos de China según Forbes.

 Licenciado en letras; Fue profesor en el Instituto de Ciencias de Hangzhou.

 Trabajó para el Ministerio de Inversión y Comercio Foráneos de China.

 Fue nombrado como uno de los 30 “World’s Best CEOs” por la revista financiera Barron’s en 2008.

Jack Ma es el fundador principal de Alibaba Group. Como presidente y CEO de la compañía desde su creación en 1999, es el responsable de la estrategia global y el enfoque del Grupo Alibaba.

Jack, que cuenta con una licenciatura en Inglés de la Instituto Hangzhou Maestro, que actualmente forma parte del consejo de Softbank Corp., una compañía líder de información digital que se cotiza en la Bolsa de Valores de Tokio. También es director de Hermanos Huayi Media Corporation, una compañía que cotiza en la Bolsa de Valores de Shenzhen. En 2009, Jack se convirtió en miembro del consejo de programa de The Nature Conservancy China y se unió al consejo mundial de directores de la organización en 2010.

Joe Tsai

 Director Financiero y Director de Alibaba Group

Tsai Joe se unió a Alibaba Group en 1999 como miembro del equipo fundador de Alibaba. Él es director financiero y miembro de la Junta Directiva.

De 1995 a 1999, Joe trabajó en Hong Kong con Investor AB, el principal vehículo de inversión de la familia sueca Wallenberg, donde fue responsable de inversiones de capital privado asiáticos como vicepresidente y gerente senior de inversiones. Anteriormente, Joe fue vicepresidente y consejero general de Rosecliff, Inc., una firma de compra de la administración con sede en Nueva York.

Joe es un abogado cualificado en el Estado de Nueva York y, desde 1990 hasta 1993, fue socio en el Grupo Fiscal de Sullivan & Cromwell, Nueva York, firma internacional de abogados.

Recibió su licenciatura en Economía y Estudios de Asia Oriental de la Universidad de Yale y Doctor en Jurisprudencia de la Escuela de Derecho de Yale.

EMPRESAS DEL GRUPO Y ENTIDADES AFILIADAS

• Sede de Alibaba.com en Hangzhou, China

•

Junto con otras 6 empresas Alibaba.com forma el Grupo Alibaba, estas filiales son:

 Tmall – Es un mercado minorista en línea bussines-to-consumer (B2C).

 Taobao.com – Es una plataforma de compras en linea con modalidad consumer-to-consumer (C2C).

 eTao – Motor de búsqueda diseñado para compradores en línea.

 Alibaba Cloud Computing – Servicio de almacenamiento de datos en la red.

 Yahoo! China – Uno de los portales líderes de internet en China.

 Alipay – Plataforma de pagos en línea.

LIENZO DE NEGOCIOS

SEGMENTOS DE MERCADO

Alibaba.com es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo que conecta proveedores con consumidores, el sitio actúa como casamentero para las empresas, por lo que es más fácil hacer negocios en cualquier parte del mundo.

Hoy en día opera en mas de 240 regiones del mundo que se encuentran principalmente en:

Asia - Pacífico

• China

• Iran

• Pakistan

• Taiwan

• Hong Kong

• Japan

• Philippins

• South Korea

• India

• Malaysia

• Singapore

• Vietnam

América

• Argentina

• Canada

• Colombia

• Peru

• Brazil

• Chile

• Mexico

• United States

Europa

• Belgium

• Germany

• Poland

• Sweden

• Bulgaria

• Greece

• Portugal

• Switzerland

• Czech Republic

• Iceland

• Romania

• Turkey

• Denmark

• Italy

• Russia

• Ukraine

• France

• Netherlands

• Spain

• United Kingdom

Medio Oriente

• Israel

• Syria

• United Arab Emirates

• Saudi Arabia

África

• Egypt

• South Africa

 Crecimiento anual de miembros registrados en Alibaba.com

 Porcentaje de miembros registrados en Alibaba.com alrededor del mundo

PROPUESTAS DE VALOR

• COMPRA AL POR MAYOR

Alibaba.com es el motor de búsqueda de productos más completo del mundo a disposición de la pequeña y mediana empresa.

 Acceso a más de 7 millones de proveedores

Los compradores pueden encontrar productos de alta calidad desde cualquier lugar con tan solo unos clics. Contactar con proveedores no podría ser más fácil.

 Más de 40 categorías de productos

Nuestra poderosa búsqueda por palabras clave permite que los productos sean encontrados con facilidad.

 Más de 13 millones de miembros de más de 240 regiones

Por contar con miembros de todas las partes del mundo, Alibaba.com es sin duda la mejor elección para cualquier persona interesada en el comercio internacional.

• COMPRA AL POR MENOR

Alibaba.com lanzó el servicio AliExpress en mayo de 2010 que permite adquirir productos al por menor a precios mayoristas.

 Pedidos mínimos de hasta un artículo

Todos los vendedores indican por adelantado la cantidad de pedido mínima y el coste del envío, ahorrando así tiempo de negociación con el comprador.

 Métodos seguros de pago

El fideicomiso permite a los compradores pagar en línea de forma segura con tarjeta de crédito o Paypal. El pago sólo es entregado al proveedor después una vez el comprador confirme la recepción del pedido.

 Entrega urgente con seguimiento completo

Los compradores pueden encontrar más de 5 millones de productos de más de 20.000 proveedores Chinos.

Sectores de productos

1. Agricultura

2. Ropa

3. Automóviles y motocicletas

4. Belleza y Personal de Empresas de Servicios

5. Químicos

6. Componentes y sistemas electrónicos

7. Construcción y Bienes Raíces

8. Electrónica de Consumo

9. El equipo eléctrico y suministros

10. Componentes y sistemas electrónicos

11. Energía

12. Medio Ambiente

13. Exceso de inventario

14. Accesorios de moda

15. Alimentación y bebidas

16. Muebles

17. Regalos y Artesanía

18. Hardware

19. Salud y medicina

20. Hogar y Jardín

21. Electrodomésticos

22. Luces e iluminación

23. Equipaje, bolsos y maletas

24. Máquinas de Medición y Análisis de Instrumentos

25. Piezas Mecánicas y Servicios de Fabricación de Minerales y Metalurgia

26. Oficina y Suministros de la Escuela

27. Packaging & Printing

28. Caucho y Plásticos

29. Seguridad y Protección

30. Equipo de Servicio

31. Zapatos y Complementos

32. Deportes y Entretenimiento

33. Telecomunicaciones

34. Textil y piel

35. Relojes, joyería, gafas

36. Herramientas

37. Juguetes y Pasatiempos

38. Transporte

El desglose de Productos que se pueden encontrar en la base de Datos de Alibaba.com se puede encontrar en la siguiente dirección:

http://www.alibaba.com/Products

CANALES

Comunicación Compradores – Vendedores

 Trade Manager. Es una herramienta de mensajes instantaneos que permite a los usuarios charlar con sus contrapartes en tiempo real.

 Message Center. Es una herramienta que administra y permite enviar y recibir mensajes entre las personas a realizar una transacción directamente desde el portal de Alibaba.com

Ejemplo de la Red de Distribución de Alibaba.com

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

o Alibaba.com es una página web a la que están afiliadas casi 6 millones de compañías chinas y casi 2 millones de empresas internacionales.

Membresía gratuita Membresía Premium

 Datos de la compañía

 Integración de productos

 Imágenes

 Detalles

 Capacidad

 Precios

 Términos y condiciones

 Tiempos de entrega  Mismos datos que lo que se requiere de la membresía gratuita.

 Documentos de legalización.

 Confirmación por terceros de planta física.

 Confirmación de personas.

Compradores

Vendedores

Escrow Service

Para evitar las situaciones de fraude, y que los consumidores se sientan mas seguros al realizar operaciones de comercio internacional por medio de esta plataforma, Alibaba.com ha creado el servicio “Escrow” (fideicomiso).

El servicio del fideicomiso en Alibaba.com es alimentado por Alipay.com, uno de los principales terceros plataforma de pago online del Grupo Alibaba. Establece una protección para los compradores y los proveedores que participan en el comercio internacional.

fideicomiso • mantiene los pagos de los compradores mientras que los pedidos son procesados. Cuando el comprador y el proveedor haya comprobado que la transacción se complete, entonces el dinero se libera.

• Este servicio está disponible para su expreso y carga marítima métodos de envío.

Expreso

Fideicomiso le permite pagar de forma segura en línea sin exponer los datos de su tarjeta de crédito. Usted también puede rastrear la entrega de su pedido y el pago sólo se libera al proveedor después de confirmar que ha recibido la orden.

Para los compradores:

• El pago sólo se libera al proveedor después de confirmar que ha recibido la orden.

• Siga la entrega usando un número de seguimiento único en el sitio web de la compañía naviera.

Para los proveedores:

• Depósito de Garantía verifica los detalles de pago para todas las transacciones.

• Depósito de Garantía sólo se le pide que envíe el pedido después de la confirmación de la recepción del pago.

• Disponible para Proveedores de Oro de la China continental, Hong Kong y Taiwán.

Marítimo

Carga de mar es ideal para el comercio internacional, ya que puede enviar todo el mundo a un precio asequible. Si usted va a enviar a granel, carga de mar es el camino a seguir.

Para los compradores:

• El pago sólo se dará a conocer al proveedor tras su confirmación (después de que su pedido ha sido enviado hacia fuera).

• Un representante de servicio especializado se le asignará a su orden desde el principio hasta el final de la transacción.

Para los proveedores:

• El pago se dará a conocer una vez que el comprador confirma el Documento de Embarque.

Depósito de Garantía • Sólo se le pide que envíe el pedido después de la confirmación de la recepción del pago.

• Disponible para Proveedores de Oro de la China continental, Hong Kong y Tai wan.

Contacto para preguntas acerca de Alibaba.com

 John W. Spelich

Vice President, International Corporate Affairs

(+852) 2215-5129

johnspelich@hk.alibaba-inc.com

 Mark Story

Director, International Corporate Affairs

(+852) 2215-5213

mstory@us.alibaba-inc.com

 Julie Huang Tsang

Director, International Corporate Affairs

(+852) 2215-5306

juliehuangtsang@hk.alibaba-inc.com

FUENTES DE INGRESOS

Registro de miembros GOLD SUPPLIER.

A finales de marzo, Alibaba.com tenía 753.955 miembros GOLD en su aspecto internacional y en los mercados de China, lo que representa una disminución del 1,5 por ciento desde finales de 2011. La disminución fue resultado de su reorientación para mejorar la calidad de la información y la calidad de miembro en lugar de aumentar el costo de la membresía.

• El costo de la membresía es de

 2,999 USD por 12 meses

 5,998 USD por 24 meses

• Beneficios de adquirir la membresía:

 Visibilidad de productos y servicios

 Posición nacional, regional y global

 Entrega de mensajes de prospectos

 Integración ilimitada de productos

 Posicionamiento preferencial en resultados de búsqueda.

 Keyword

Se puede consultar los estados financieros sobre ganancias por año del Grupo Alibaba en la siguiente dirección

http://br.thenewsmarket.com/Alibaba/br/Login/landing.aspx

Accediendo al menú Investor Relations y desplegando la opción Earnings Release, Financial Reports o Financial and Operating Highlights.

Q1 2012 Financial and Operational Highlights FINANCIAL HIGHLIGHTS (UNAUDITED)

Q1 2011 RMB million Q1 2012

RMB million YoY

Change Q4 2011 RMB million QoQ

Change

Revenue 1,531.7 1,589.1 +3.7% 1,659.0 -4.2%

Earnings before interest, taxes and amortization (“EBITA”) 509.8 374.8 -26.5% 529.0 -29.1%

Profit attributable to equity owners 452.5 339.2 -25.0% 385.9 -12.1%

Share-based compensation expense 85.2 65.5 -23.1% 67.1 -2.4%

Deferred revenue and customer advances 4,210.2 4,285.3 +1.8% 4,423.1 -3.1%

Recurring free cash flow 158.6 19.2 -87.9% 957.7 -98.0%

EBITA margin (before share-based compensation) (%) 38.8% 27.7% -11.1% pts 35.9% -8.2%pts

Earnings per share, basic (HK$) (Notes 1 & 3) 10.6 cents 8.4 cents -20.8% 9.4 cents -10.6%

Earnings per share, diluted (HK$) (Notes 1 & 3) 10.5 cents 8.4 cents -20.0% 9.4 cents -10.6%

OPERATIONAL HIGHLIGHTS March 31,

2011 March 31, 2012 YoY

Change December 31,

2011 QoQ

Change Q1 2012

Net change

Registered users 65,034,254 79,786,659 +22.7% 76,332,163 +4.5% 3,454,496

International marketplace 19,723,404 27,341,926 +38.6% 25,517,089 +7.2% 1,824,837

China marketplace 45,310,850 52,444,733 +15.7% 50,815,074 +3.2% 1,629,659

Storefronts 8,847,072 10,314,802 +16.6% 10,023,832 +2.9% 290,970

International marketplace 1,777,292 2,354,756 +32.5% 2,235,416 +5.3% 119,340

China marketplace 7,069,780 7,960,046 +12.6% 7,788,416 +2.2% 171,630

Paying members (Note 2) 832,469 753,955 -9.4% 765,363 -1.5% -11,408

China Gold Supplier 116,454 87,544 -24.8% 99,005 -11.6% -11,461

Global Gold Supplier 9,549 7,641 -20.0% 7,558 +1.1% 83

China TrustPass 706,466 658,770 -6.8% 658,800 +0.0% -30

Los miembros de pago y los ingresos

A finales de marzo, Alibaba.com tenía 753.955 miembros que pagan en su aspecto internacional y los mercados de China, lo que representa una disminución del 1,5 por ciento desde finales de 2011. La disminución fue resultado de su reorientación para mejorar la calidad de la información y la calidad de miembro en lugar de aumentar el número de pago de los números.

Los ingresos totales para el período fue de RMB1, 589,1 millones (USD252.2 millones), un incremento del 3,7 por ciento de año a año y el 4,2 por ciento de disminución de trimestre a trimestre. El ligero aumento de año en año se debió al aumento de los ingresos no pertenencia, parcialmente compensado por la disminución de los ingresos de miembro. La disminución de trimestre a trimestre se debió a la caída de clientes en servicio y el efecto de estacionalidad en los ingresos no afiliación debido a las vacaciones del Año Nuevo Chino.

Claves del periodo y la revisión

Durante el primer trimestre de 2012, Alibaba.com añadido 3,5 millones de usuarios registrados y más de 290.000 tiendas, tanto en el ámbito internacional y los mercados de China. S de Alibaba.com 'perseverancia en centrarse en la mejora de los fundamentos y la calidad de la plataforma dirigida a la mejora continua en el tráfico de usuarios y las disputas menores en ambos mercados. Al 31 de marzo de 2012, Alibaba.com contaba con un total de 79,8 millones de usuarios registrados, escaparates 10,3 millones y 753.955 miembros que pagan (en comparación con 76,3 millones de usuarios registrados, escaparates 10,0 millones y 765.363 miembros de pago al 31 de diciembre de 2011).

Mercado internacional

En el primer trimestre de 2012, el número de usuarios registrados en su mercado internacional aumentó un 7,2 por ciento a 27,3 millones y el número de tiendas crecieron un 5,3 por ciento a 2,4 millones de euros a 31 de marzo. Medidas de Alibaba.com 's para mejorar la experiencia del comprador y calidad de los proveedores ha continuado reforzando el crecimiento de su base de usuarios, lo que, a su vez, ha contribuido a aumentar el tráfico de usuarios y actividades de comprador en su mercado. En marzo de Alibaba.com 's en el extranjero tráfico diario promedio en términos de visitantes únicos vieron año con un crecimiento interanual del 31 por ciento.

Gold Supplier

Al 31 de marzo de 2012, Alibaba.com tenía 87.544 miembros en China Gold Supplier, lo que representa una disminución de 11.461 miembros de trimestre a trimestre y 7.641 miembros de Global Gold Supplier. Alibaba.com esperaba que la caída secuencial en el número de miembros proveedores Gold China, ya que continúa aplicando su estrategia de alejamiento de adquisición afiliación agresivo para centrarse en el fortalecimiento de la confianza y la seguridad, con un crecimiento del tráfico en el extranjero y mejorar la experiencia del usuario.

Resultados financieros

Total de ingresos GAAP para el período fue RMB1, 589,1 millones (USD252.2 millones), el 3,7 por ciento de aumento 5 año con año y un 4,2 por ciento de disminución intertrimestral.

o El mercado internacional: Los ingresos por el mercado internacional fue RMB916.2 millones (USD145.4 millones) en el periodo, que se mantuvo año tras año y una disminución de 3,1 por ciento trimestre a trimestre, principalmente como resultado de una membresía peor remunerados base. China de los miembros Gold Supplier era 87.544 al 31 de marzo de 2012, representando una disminución de 28.910 del 31 de marzo de 2011 y una disminución de 11.461 del 31 de diciembre de 2011. El número de miembros de Global Gold Supplier era 7641 al 31 de marzo de 2012, representando una disminución de 1.908 años en la comparación interanual y un ligero aumento del 83 trimestre a trimestre.

o China mercado: Ingresos procedentes de China mercado era RMB545.4 millones (USD86.6 millones) en el período, un incremento del 5,9 por ciento de año a año y una disminución del 7,4 por ciento trimestre a trimestre. El aumento año tras año se debió principalmente al aumento en los ingresos por servicios de valor agregado. La disminución de trimestre a trimestre se debió a la base de miembros inferiores, así como el efecto de las vacaciones del Año Nuevo Chino en el que el uso de servicios de valor agregado fue menor. China, miembros TrustPass era 658.770 al 31 de marzo de 2012, una disminución de 47.696 del 31 de marzo de 2011 y una ligera disminución del 30 al 31 de diciembre de 2011.

o Otros ingresos: que consisten principalmente en ingresos por HiChina, fue RMB127.5 millones (USD20.2 millones) en el período, lo que representa un incremento del 20,2 por ciento de año a año y un aumento del 2,7 por ciento trimestre a trimestre.

La utilidad bruta fue RMB1, 244,9 millones (USD197.6 millones) en el período, plano de año en año y un 4,2 por ciento en comparación con el cuarto trimestre de 2011. El margen bruto disminuyó a 78.3 por ciento en el primer trimestre de 2012, comparado con el 81,9 por ciento en el mismo periodo del año pasado y se mantuvo estable del 78,3 por ciento en el trimestre anterior. La disminución año tras año se debió principalmente a los mayores costos de adquisición de tráfico, como porcentaje de los ingresos, así como una mayor proporción de los ingresos aportados por Aliexpress y HiChina, ambos con menor margen de beneficio bruto.

Las ganancias antes de intereses, impuestos y amortización ("EBITDA") (no-GAAP) fue RMB374.8 millones (USD59.5 millones) en el período, una disminución de 26,5 por ciento respecto al mismo periodo de 2011 y un 29,1 por ciento de disminución de la cuarta trimestre de 2011. Margen EBITDA antes de gastos de compensación basados en acciones (no-GAAP) fue de 27,7 por ciento en el período, en comparación con 38,8 por ciento en el primer trimestre de 2011 y 35,9 por ciento en el cuarto trimestre de 2011. La disminución año tras año se debió principalmente al menor margen de beneficio bruto, el aumento de los gastos de personal y menores otros ingresos como un porcentaje de los ingresos. La disminución de trimestre a trimestre se debió principalmente a mayores gastos de personal y gastos operativos e ingresos inferiores en cuanto a porcentaje de los ingresos.

Beneficio atribuible a los accionistas fue RMB339.2 millones (USD53.8 millones) en el período, una disminución de 25,0 por ciento respecto al mismo periodo de 2011 y un 12,1 por ciento respecto al cuarto trimestre de 2011.

El beneficio por acción ("UPA") para el primer trimestre de 2012, básica y diluida fueron 8,4 centavos de Hong Kong (USD1.08 centavos de dólar), frente a 10,6 centavos de Hong Kong (USD1.36 centavos de dólar) y 10,5 centavos de dólar de Hong Kong (USD1 .35 centavos) (básica y diluida, respectivamente) en el primer trimestre de 2011 y 9,4 centavos de Hong Kong (USD1.21 centavos) (por tanto básica como diluida) en el cuarto trimestre de 2011.

UNAUDITED CONDENSED CONSOLIDATED STATEMENT OF COMPREHENSIVE INCOME

FOR THE QUARTER ENDED MARCH 31, 2012 Q1 2011 Q1 2012 Q4 2011 Q1 2012

RMB’000 RMB’000 RMB’000 RMB’000

Revenue

International marketplace 910,530 916,254 945,643 916,254

China marketplace 515,157 545,366 589,142 545,366

Others 106,050 127,502 124,170 127,502

Total revenue 1,531,737 1,589,122 1,658,955 1,589,122

Cost of revenue (277,072) (344,174) (359,245) (344,174)

Gross profit 1,254,665 1,244,948 1,299,710 1,244,948

Sales and marketing expenses (481,037) (471,838) (522,936) (471,838)

Product development expenses (171,355) (232,971) (218,828) (232,971)

General and administrative expenses (168,568) (183,400) (115,297) (183,400)

Other operating income, net 49,214 2,630 61,151 2,630

Profit from operations 482,919 359,369 503,800 359,369

Finance income, net 56,776 72,426 83,975 72,426

Share of (losses)/ profits of associated companies and a jointly controlled entity, net of tax (692) 311 1,591 311

Profit before income taxes 539,003 432,106 589,366 432,106

Income tax charges (87,676) (93,843) (201,859) (93,843)

Profit for the period 451,327 338,263 387,507 338,263

Other comprehensive income/(expense)

Net fair value gains on available-for-sale investments 2,418 140 8,180 140

Release of investment revaluation reserve upon disposal of available-for-sale investments - - (7,500) -

Currency translation differences (5,581) (1,041) (5,038) (1,041)

Total comprehensive income for the period 448,164 337,362 383,149 337,362

Profit/(loss) attributable to

Equity owners of the Company 452,501 339,229 385,947 339,229

Non-controlling interests (1,174) (966) 1,560 (966)

Profit for the period 451,327 338,263 387,507 338,263

Total comprehensive income/(expense) attributable to

Equity owners of the Company 449,338 338,328 381,589 338,328

Non-controlling interests (1,174) (966) 1,560 (966)

Total comprehensive income for the period 448,164 337,362 383,149 337,362

Earnings per share, basic (RMB) 9.0 cents 6.8 cents 7.7 cents 6.8 cents

Earnings per share, diluted (RMB) 8.9 cents 6.8 cents 7.7 cents 6.8 cents

Earnings per share, basic (HK$) (Note 3) 10.6 cents 8.4 cents 9.4 cents 8.4 cents

Earnings per share, diluted (HK$) (Note 3) 10.5 cents 8.4 cents 9.4 cents 8.4 cents

RECURSOS CLAVE

 Para Marzo del 2009, Alibaba.com contaba con más de 8,680 empleados alrededor del mundo

 Es la filial mas importante del Grupo Alibaba.

Se mantiene bajo diversos puntos de promoción como son:

 Promoción Online

 Comerciales de Tv

 Anuncios impresos

 Anuncios en aeropuertos internacionales

 Ferias promocionales

 Anuncios al aire libre

 Anuncios para teléfonos celulares

Capital humano

o Arquitecto técnico principal

o Director técnico

o Analista principal de riesgos

o Ingeniero principal de seguridad

o Ingeniero de performance principal

o Arquitecto en infraestructura de datos

o Arquitecto en funcionamiento del sistema

o Arquitecto Senior Business CRM

o Arquitecto de modelo de datos

o Analista e interprete de datos

o Arquitecto de planificación

o Director de tecnologías de investigación

o Ingeniero de Software principal de motor de búsqueda

o Ingeniero de Software para plataforma de publicidad

o Científico de investigación para la identificación de audiencia.

o Investigador científico del algoritmo de publicidad

o Supervisor de aplicaciones

o Expertos en software de infraestructura

ACTIVIDADES CLAVE

El mercado funciona sobre un directorio de productos donde compradores y vendedores

intercambian requisitos comerciales libremente.

 El comprador y vendedor tienen que llegar a un acuerdo comercial para ejecutar un intercambio eficaz.

Alibaba.com por el momento no participa en la transacción entre el proveedor y comprador.

• Los compradores buscan un conjunto de requisitos para efectuar compras que coinciden con sus mercados:

 Precio

 Calidad

 Capacidad

 Entrega

 Riesgo

La actividad comercial genera

 Inversión local

 Empleo nacional

 Crecimiento cultural

 De lo informal a lo formal

• El vendedor presenta

 – Productos

 – Términos y Condiciones

ASOCIACIONES CLAVE

Alibaba.com la plataforma global de comercio electrónico para las pequeñas empresas tiene un gran número de aliados que han posibilitado su éxito comercial

Operaciones de Alibaba para pequeñas empresas.

Es una de las 7 filiales que conforman el Grupo Alibaba Su enfoque es ofrecer una plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas chinas. Para junio de 2012 la plataforma contaba con 54,800,000 usuarios registrados entre ellos 8,400,000 proveedores.

Se puede acceder a esta en:

http://www.1688.com

Taobao Marketplace.

Popular destino C2C de compras en línea. Su misión es promover un amplio ecosistema de comercio electrónico que proporcione a los socios y consumidores la mejor experiencia de usuario posible.

Para mediados de 2012, registra más de 800 millones de productos listados y más de 500 millones de usuarios registrados.

http://www.taobao.com

Destino de compras B2C de China con una amplia selección de marcas y productos de calidad auténticos. En junio de 2011 Tmall.com se separa de Taobao.com y se convierte en negocio independiente.

Tmall.com, se ha consolidado como destino de productos auténticos y de calidad para los consumidores chinos, éste es el sitio B2C de comercio electrónico al por menor más visitado en China. http://www.tmall.com

Plataforma Integral de compras del grupo en China.

Juhuasan, se convirtió en una empresa independiente en octubre de 2011, al igual que Tmall fue lanzado como parte de Taobao.com. Su misión es poder ofrecer al consumidor una gran cantidad de productos y servicios de alta calidad que vayan con su estilo de vida.

http://www.juhuasuan.com

Motor de búsqueda de compras con información completa de productos, comerciantes y ofertas promocionales.

eTao, tiene como misión crear una “ventanilla-motor-comercial” que puede resolver los problemas y necesidades de los consumidores chinos. En la actualidad exhibe mas de mil millones de productos, mas de 5 mil empresas y consumidores.

http://www.etao.com

Alibaba Cloud Computing

Proporciona todo el ecosistema de comercio electrónico del Grupo Alibaba.

Ofrece un completo conjunto de servicios informáticos basados en internet, que incluye procesamiento de datos a alta velocidad y datos de personalización.

Yahoo! China

Veterano portal de internet en China, fue adquirido por el Grupo en octubre de 2005, como parte de su alianza estratégica con Yahoo! Inc..

http://www.yahoo.com.cn

Proporciona una forma fácil y segura para millones de personas y empresas al realizar y recibir pagos en internet.

Alipay tiene como socios a mas de 170 instituciones financieras, como Visa y MasterCard

http://www.alipay.com

Alibaba Group realiza una alianza estratégica en 2006 la empresa mas grande de anuncios clasificados y sitios web de la comunidad. Con esta inversión Alibaba.com ha ganado una significativa exposición en uno de los segmentos con mas veloz crecimiento en China.

http://www.koubei.com

ESTRUCTURA DE COSTOS

PRINCIPALES COMPETIDORES

Tradeindia es una entidad importante involucrado en esta tarea trayendo fabricantes, compradores y vendedores bajo un pedestal.

Infocom Network Ltd. es una ISO 9001: 2000 empresa certificada, establecida en el año 1990. Popular como tradeindia.com conceptualizado en el año 1996, se ha creado un nicho como el mayor mercado B2B de la India, ofreciendo soluciones integrales de negocios a la comunidad global a través de EXIM su amplia gama de servicios en línea, servicios de directorio y facilitación de eventos comerciales promocionales. Nuestro portal es un foro ideal para los compradores y vendedores de todo el mundo para interactuar y hacer negocios sin problemas y con eficacia.

Con una experiencia sin igual en la adquisición de datos y promoción en línea, Tradeindia subsume un gran número de perfiles de empresas y catálogos de productos bajo 1.995 categorías de productos y sub-categorías. Está bien promocionado en todos los motores de búsqueda más importantes y recibe un promedio de 20,5 millones de visitas por mes. Tradeindia se mantiene y promueve INFOCOM NETWORK LTD. Hoy hemos llegado a una base de datos de 22,87,393 usuarios registrados, y la empresa está creciendo a una escala titánica con una cantidad considerable de nuevos usuarios se unen / registro diario, bajo la visión innovadora y dirección del Sr. Bikky Khosla, director general.

B2B Data proporciona servicios de marketing directo y bases de datos b2b para ayudar a nuestros clientes a entender, objetivo y establecer relaciones con los tomadores de decisiones de negocio en todo el Reino Unido.

B2B Data cuenta con el conocimiento y la experiencia para proporcionar orientación y apoyo, asegurando que su mercado objetivo es alcanzado, su campaña de marketing se estructura y nuevas oportunidades de mercado maximizan.

Con más de 1,7 millones de discos actuales negocios del Reino Unido para la adaptación del tamaño geografía, la industria y la empresa para nombrar unos pocos, aseguramos que sus datos son las estrategias de planificación precisa, específica y optimizada para cualquier telemarketing, fax marketing o campaña de lista de correo.

B2B Data han servido una impresionante lista de nombres conocidos y clientes líderes en la industria, ofreciendo directamente a las compañías de comunicaciones móviles, organizadores de exposiciones, agencias de publicidad y medios de comunicación, cadenas minoristas y las empresas start-ups para nombrar unos pocos.

• Acceso Centros de Formación

• Acción Coach

• Apogee Corporación

• Avrion

• Bedford College

• Blake & Co

• CBEC

• City College Brighton and Hove

• CMYPitch.com

• Dragonfly Oficina

• EHL Reino Unido

• Harrison Beale y Owen

• Igloo RPO

• KDM Eventos

• CRK Group PLC

• NHS (North East)

• O'Briens

• Palladian Press

• Saul & Co

• Splitsec

• Stadi Arena

• Swansea University

• Swindon Town Football Club

• El Grupo Dunham

• El Grupo de Apoyo

• Transnational Corporation Ltd

• Universidad del Oeste de Escocia

• Vision Group

La mejor manera de aumentar la visibilidad de su empresa en Europa.

Quizá en este momento haya alguien buscando sus productos y nunca se entere.

EUROPAGES le ayuda a que su empresa la vean en más de 35 países de Europa, en 15 idiomas y simplemente registrándose.

Para generar contactos especializados, EUROPAGES se apoya en una base de datos cualificada y en la utilización de tecnologías de punta: un motor de búsqueda multilingüe, técnicas de indexación sofisticadas, y también una clasificación rica en contenido con 26 sectores de actividad, 4.000 secciones y 100.000 palabras clave.

El sitio web puede ser consultado (gratuitamente) en 26 idiomas y los contenidos proporcionados por las empresas que optan por una optimización de pago para su visibilidad se traducen y publican en 15 idiomas (textos descriptivos y palabras clave). Para ello, EUROPAGES se basa en una sólida red de 120 traductores profesionales.

EUROPAGES puede también contar con la profesionalidad de sus equipos, compuestos de expertos en desarrollo web, ergonomía, bases de datos, posicionamiento web, taxonomía, estadísticas, traducción, moderación de contenido y atención al cliente. Finalmente, EUROPAGES dispone de su propia fuerza de ventas en Francia y Bélgica, así como también de una red de agencias asociadas en todas las partes del mundo.

Los accionistas de la empresa EUROPAGES S.A. son los tres principales editores de Páginas Amarillas europeas: SEAT Pagine Gialle (Italia), Yell Publicidad (España) y Deutsche Telekom Medien (Alemania). El primer accionista es SEAT Pagine Gialle. Basado en Turín, es uno de los líderes mundiales de editores de Páginas Amarillas.

Productos y servicios

 Exportadores y Fabricantes

Tradeindia.com proporciona una base magnífica para los exportadores y fabricantes de todo el mundo para anunciar sus productos y servicios en línea. Más de 1.995 categorías y sub-categorías cuentan con listas de productos que permiten a un paso preciso y fácil para los compradores de llegar a ellos. Los compradores y casas comerciales pueden ver sus datos y puede enviar directamente usted con respecto a las preguntas de negocio relacionadas. Hace más de 12,59,943 fabricantes y exportadores ya están aprovechando este servicio y están completamente satisfechos con el tipo de exposición esta sección les está proporcionando. La base de datos del sitio se actualiza de acuerdo con los últimos avances para ofrecer resultados de búsqueda relevantes y valiosos.

 Importadores y Compradores

En esta sección se facilita importadores y compradores de India y todos los países del mundo para exhibir sus detalles de la compañía y áreas de actividad. Más de 1.747 categorías y sub-categorías cuentan con listados de más de 1,75,318 importadores y compradores. Minuto a minuto, el seguimiento y la updation de datos que ayuda a obtener los informes de negocios más importantes y rentables.

 Proveedores de Servicios

Esta sección cuenta con más de 2,62,025 proveedores de servicios que trabajan en todos los ámbitos de comercio y transporte. La base de datos contiene información de gran alcance acerca de agentes de carga, agentes marítimos, transitarios, compensación y agentes de tránsito, entre otros. La interfaz permite a los clientes acceder directamente a los agentes o publicar sus requerimientos para que este en contacto con ellos.

 Catálogos en línea

Tradeindia a través de la sección 'catálogo en línea le proporciona espacio personalizado para mostrar su empresa bajo elaboradas subtítulos como Página de Inicio, perfil, I + D, Sala de prensa, visita a la fábrica, Servicios y Asistencia, Control de Calidad, Administración, Sala de muestras, etc Usted puede publicar fotografías en color de su empresa, productos y servicios en el catálogo. En esta sección visualmente impresionante ofrece un panorama completo que permite una experiencia práctica de lo que se necesita y lo que se ofrece está.

 Oportunidades Comerciales

nuestra sección de 'Guías para el Comercio "ofrece un tablero interactivo gratuito donde se puede enviar / buy / sell ofertas comerciales. También puedes publicar Trade Leads aparece junto con la fotografía del producto y la máxima visibilidad disponible para su producto / servicio en el mercado electrónico B2B.

Red

Infocom Network Ltd. tiene su sede en Nueva Delhi, India. Todas las operaciones de tradeindia.com se manejan desde nuestro Cuartel y por nuestras sucursales distribuidas en todos los centros de negocios más importantes del país. Nuestro pan India operaciones nos ayuda a atender a las necesidades de nuestros clientes y usuarios privilegiados a nivel mundial. Para obtener información o para llegar a cualquiera de las oficinas de nuestra red, simplemente haga clic en los nombres de ciudades destacadas en el mapa siguiente.

PREGUNTAS DEL CASO

 ¿Es razonable especular que a la larga, la mayor parte del comercio entre empresas medianas y pequeñas podría tener lugar en el contexto de sitios como Alibaba.com?

 Al observar la facilidad con la que actualmente se realizan las operaciones comerciales por medio de la red y el crecimiento en la seguridad de estas transacciones es imposible pensar que el uso de sitios como los que conforman el Grupo Alibaba no vaya a tener alta importancia para ofertantes y consumidores.

 De ser así, ¿Influiría eso en su inclinación a considerar las importaciones y exportaciones?

 Sí, en mi opinión el proceso de importación y exportación se simplificaría bastante, con esto los usuarios perderían el miedo a realizar este tipo de operaciones comerciales, que muchas veces ocurre por el desconocimiento del ejercicio y otras más porque no existe la posibilidad de observar y ofrecer mercancías.

 ¿Qué transparencia le dan los sitios como Alibaba.com a la transacción de importación y exportación?¿Le seguiría preocupando ser víctima de un fraude?

 Alibaba.com en este caso maneja como requisitos para crear una cuenta en su portal los datos personales del interesado o empresa con esto se crea en los usuarios la imagen de seguridad, esto apoyándose en el sistema Escrow, sin embargo nadie se encuentra a salvo de una situación de fraude, incluso en operaciones comerciales que se realizan fisicamente.

CONCLUSIÓN

• En cuanto a la visión/usuario de Alibaba.com, la probabilidad de que una empresa se vuelva exportadora no se relaciona con el tamaño de ésta, sino del buen uso de los factores que lo permiten.

• La empresa se encuentra en la etapa de crecimiento, ya que aún no tiene tanto peso como otras empresas en el mercado global, pero se mantiene desarrollándose y es muy probable que para un futuro muchos de nosotros hayamos hecho uso de esta herramienta.

BIBLIOGRAFÍA

 http://news.alibaba.com/specials/aboutalibaba/aligroup/index.html

 Oportunidades para la economía colombiana; Moreno López Claudio.

 http://www.alibaba.com

 http://news.alibaba.com/specials/aboutalibaba/aligroup/index.html

 http://dealbook.nytimes.com/2012/09/18/alibaba-closes-deal-to-buy-back-shares-from-yahoo/?ref=alibaba

 Alibaba.com Reports Net Profit of RMB339.2 million in Q1 2012

 Cabello A., Miguel; Proyecto PyME peruanas al mundo

...