Los Consumidores Y Usuarios En El Marco Normativo Del Tráfico Empresarial

Universidad de la Laguna

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Los Consumidores y Usuarios en el Marco Normativo del Tráfico Empresarial

La Defensa de los Consumidores en el Marco Normativo

Consumers and Users in the Framework of the Business Traffic

The Protection of Consumers in

the Framework

Moscoso Hernández, Kevin

Grado en Administración y Dirección de Empresas.

Derecho Mercantil.

Índice

Introducción.-----------------------------------------------------------------------------------Pág.3

Resumen.---------------------------------------------------------------------------------------Pág.3

El Principio de Defensa de los Consumidores en la Constitución Española.--------Pág.4

Régimen Jurídico en España para la defensa y protección del consumidor.---------Pág.6

Organismos de Defensa de los Consumidores.--------------------------------------------Pág.7

Conclusión.-------------------------------------------------------------------------------------Pág.8

Bibliografía.------------------------------------------------------------------------------------Pág.9

Introducción

Los problemas derivados del consumo humano, son tan antiguos como la sociedad misma. Considerar al consumidor víctima, la existencia de desequilibrio en el mercado, ha existido siempre, y también los ordenamientos jurídicos destinados a proteger al consumidor de los posibles fraudes de los vendedores. Pero según pasaron las décadas en los países más industrializados surgió unas condiciones peculiares, que hacían a los ciudadanos asumir riesgos y obtener grandes ventajas; se convirtieron es unas importantes sociedades de fabricación y contratación las que pasaron a llamarse sociedades de consumo. En estas sociedades las personas viven y trabajan para poder consumir, esto hace que se desarrolle el marketing y múltiples técnicas para incitar al consumidor, lo que da al surgimiento de movimientos y agrupaciones de los ciudadanos para la defensa de sus derechos.

Este hecho de creación de normas para proteger al consumidor, no solo se desarrolla en España de manera autónoma, como bien dejamos ver, sucede en toda la sociedad occidental, como respuesta a la evolución económica, tecnológica y social. Por todo ello se puede afirmar que a día de hoy, la defensa de los intereses de los consumidores y usuarios es una de las mayores preocupaciones de nuestra sociedad.

Resumen.

Se aborda una aproximación sobre la defensa de los consumidores, abordando textos jurídicos como es la Constitución Española, y otros regímenes jurídicos que engloban este tema de la protección del consumidor; de la misma manera que las organizaciones encargadas de esta labor tanto a nivel nacional como a nivel Europeo.

Abstract.

An approach about the defense of the consumers is discussed, including legal texts as the Spanish Constitution, and other legal regimes which encompass this subject about consumer's protection; in the same way that the organizations responsible for this labor, both nationally and in Europe.

PALABRAS CLAVE: Defensa de consumidores, régimen jurídico, órganos defensores, ordenamiento

KEYWORDS: Consumer protection, legal regime, defenders organs, system.

El Principio de Defensa de los Consumidores en la Constitución Española.

El mundo estaba transformándose, concretamente, Europa estaba en proceso de un importante cambiando; la defensa de los consumidores empezaba a gestarse cada vez con mayor relevancia a nivel ecuménico, y la constitución española no iba a ser ajena a este fuerte movimiento social, ya bien por iniciativa de sí misma, como por repercusiones externas, es decir, es decir, por la influencia de numerosos documentos supranacionales referidos a la protección de los consumidores, por ejemplo la Carta de Protección de los Consumidores, la integración en la Comunidad Económica Europea, etc. Por ello la Constitución Española de 1978 introdujo la reseña dirigida a la protección de los consumidores, el artículo 511. Un hito histórico, no solo para Europa, sobre todo para España, un país en el que la tradición sobre los consumidores era inexistente, y gracias a esa actitud cambiante que se hacía ver en el mundo, como bien ya señalábamos, y a la Constitución Portuguesa de 1976 2, nuestro país cuenta con este apartado.

El nombrado artículo de la Constitución Española, dice lo siguiente:

1. Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

2. Los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a estos en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la ley establezca.

3. En el marco de lo dispuesto por los apartados anteriores, la ley regulará el comercio interior y el régimen de autorización de productos comerciales.”

Previo al análisis concreto de los tres apartados que acoge este artículo 51, es de relevante importancia señalar la gran similitud de este artículo con la Resolución del Consejo de la C.E.E 3, concerniente a un tema previo de la CEE sobre la política de protección y de información de los consumidores. Por lo tanto se puede afirmar con

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1 el artículo 51 de la CE, fue modificado por el Senado, Estuvo claramente influenciado por la Resolución del Consejo de la CEE, de 14 de abril de 1975, que aprobó el Programa Preliminar de la Comunidad Económica Europea, para una política de protección y de información a los consumidores usuarios.

2 la Constitución portuguesa del 2 de abril

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