Los Mandos Intermedios

Buenos días, a mi juicio Los principales roles que deben exigirse a los mandos intermedios son:

1. Garantizar el flujo correcto de información a todos los niveles.
2. Responsabilizarse de la creación de la cultura de empresa y no siempre acudir a los altos directivos para ser orientados.
3. Comunicar de manera efectiva conocimientos, procedimientos, resultados e ideas. Tanto por escrito como oralmente, incluyendo presentaciones en público.
4. Establecer planes en función de las metas y de los resultados esperados. Establecer objetivos y programar actividades..
5. Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarlos en el perfeccionamiento de los procesos.

Para lograr desarrollar este rol de forma optima y adecuada, todo mando intermedio debe desarrollar competencias, y una de ellas en particular es la Inteligencia Emocional,  que es la habilidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones, así como las de los demás con eficiencia y generando resultados positivos, es decir la capacidad para gestionar bien las emociones, tanto las nuestras como las de los demás.

No es la única competencia que debe de tener el mando intermedio, se pueden citar otras, que también serán necesarias que existan y estén alineadas con los valores, cultura y objetivos de la empresa, como por ejemplo:  

Iniciativa: Para tomar posesión de todo lo que se encuentre dentro del área de trabajo. Asumir responsabilidad ante la adversidad.

Creatividad: Sugerir ideas que puedan resolver problemas, técnicos, prácticos o sociales.

Autoconfianza: Cumpla con sus compromisos. No recurra a echar la culpa a otros.

Por su parte, en Ferretería EPA, se incentiva el rol del mando intermedio, a través de programas de adiestramiento continuos que permitan el conocimiento técnico formal de las tareas a realizar en el cargo. Programas para desarrollo de competencias que permitan al empleado cerrar brechas en esas áreas. Constante comunicación de objetivos y resultados. Escucha activa de iniciativas por parte del empleado para mejoras en los procesos.

En cuanto a mis habilidades en el rol de mando intermedio destacaría:

1. Identifico la prioridades estratégicas del negocio.
2. Busco alternativas para responder satisfactoriamente a los retos planteados en los planes de negocio.
3. Analizo los problemas que se presentan y procuro generar iniciativas de mejora.
4. Trabajo en equipo para resolver los problemas más frecuentes y encontrar maneras más eficientes de hacer el trabajo del área.
5. Aporto de forma continua sugerencias y mis propios conocimientos para mejorar la calidad del trabajo.

Mis áreas de oportunidad de mejora en el rol de mando intermedio:

1. Retroalimentación oportuna para obtener resultados superiores de mis colaboradores.
2. Apoyo a los colaboradores indicando acciones que permitan superar las deficiencias y reconocer sus progresos y logros parciales en el tiempo.
3. Mejora continua en comunicación asertiva y empatía.

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