Los Recursos Humanos en las Organizaciones del siglo XXI

Los Recursos Humanos en las Organizaciones del siglo XXI

Perla Torres Ruiz

Gestión de Personas

25 de agosto de 2017

“La misión del área de Recursos Humanos en la empresa es la de atraer, retener y motivar al personal idóneo para la organización” (Leticia Molamud 2015).

En la actualidad la mayor parte de las empresas cuentan con un área de Recurso Humanos, donde su compromiso es velar por los trabajadores. Su labor no sólo se centra en el ámbito de las contrataciones, despidos y remuneraciones si no que se han agregado otros departamentos como desarrollo organizacional, bienestar y capacitaciones, selección y reclutamiento.

La misión de cada uno es cumplir con el bienestar del trabajador, además de que cumplan las políticas establecidas dentro de las empresas; ayudando al crecimiento y desarrollo de esta.

A modo de ejemplo, puedo describir el avance que ha tenido el área de Recurso Humanos en la empresa a la cual pertenezco. Kibernum, organización en la cual me desempeño, lleva veinticinco años en el mercado como empresa outsourcing; se destaca por ser la compañía líder en proporcionar profesionales en el rubro TI. En un comienzo el área de recursos humanos no estaba bien definida ya que sólo se encargaba de las contrataciones y despidos de los profesionales, no se creaba un vínculo con los trabajadores que estaban en dependencia de los clientes y esto generaba un descontento en ellos ya que no se sentían parte de la empresa; sólo la veían como encargada de pagar sus remuneraciones. En el transcurso de los años la gerencia de la empresa se dio cuenta que el profesional al sentirse de esta manera generaba una gran rotación y constantemente los clientes reclamaban por el poco compromiso que se tenía con el trabajador. Es por este factor, la gran insatisfacción de los trabajadores y clientes, que se llegó al acuerdo de crear una gerencia de recursos humanos; se contrataron personas idóneas para los cargos que se requerían en esta área. En la actualidad Recurso Humanos se destaca por la preocupación que tiene por los profesionales internos y externos y los beneficios que se han conseguido a lo largo del tiempo, como un día libre remunerado y un obsequio por el cumpleaños, bonos de permanecía por 3, 6 y 9 años dentro de la empresa, además de un viaje por 2 días dentro de Chile al cumplir 5 años y un viaje al extranjero por 4 días al cumplir 10 años trabajando por la empresa; bonos de escolaridad, tanto para los hijos como para los trabajadores, incentivando el desarrollo de cada colaborador.

El año pasado se creó el departamento de desarrollo organizacional que da la posibilidad de realizar cursos de capacitación según las funciones de cada trabajador; para esto se hicieron las descripciones de cargo y se implementó que semestralmente se realizaran evaluaciones de desempeño a los trabajadores internos y una encuesta de satisfacción a los profesionales externos, aquellos que se encuentran en dependencias de clientes, para recopilar los descontentos que pudieran tener y aplicar soluciones a corto plazo.

...