MANEJO DEL CONFLICTO

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 4

2. DESARROLLO DEL TEMA 5

2.1. MANEJO DE CONFLICTOS 5

2.2.NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES 11

2.3 TECNOLOGÍAS BLANDAS Y DURAS 14

2.4 NUESTRO ORGANISMO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS 16

2.5 LA PERCEPCION Y EL CONFLICTO 18

2.5.1 EL CEREBRO 18

. 20

2.5.2 CARACTERÍSTICAS GENERALES: 20

2.6 LA MENTE CONSCIENTE E INCONSCIENTE 21

2.7 PENSAMIENTO REACTIVO Y NO REACTIVO 22

2.8 MAPAS MENTALES 23

2.9 NEUROPROGRAMACIÓN 28

2.10 GRAMÁTICA TRANSFORMACIONAL 31

2.11 LA COMUNICACIÓN ASERTIVA 32

2.13 PENSAMIENTO DEL LENGUAJE 35

2.14 PELICULAS Y TEXTOS 36

2.14.1 APLICABILIDAD 36

TEXTO- LOS 4 ACUERDOS (Miguel Ruíz) 36

APLICABILIDAD PELICULA GRACIAS POR FUMAR 38

APLICABILIDAD PELICULA ABOUT SCHIMT 39

3. ANEXO 43

3.1. EL HÍGADO 43

QUE ES EL HÍGADO 43

3.2 FUNCIONES DEL HIGADO 44

3.3 CUIDADOS DEL HIGADO 45

3.4 SINTOMAS 45

3.5 DESINTOXICACION 46

3.6 ALIMENTOS QUE DEBEN DEJAR DE CONSUMIRSE PARA LADESINTOXICACIÓN DEL HÍGADO 46

3.7 DIETA 47

CONCLUSIONES 51

BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA 52

1. INTRODUCCIÓN

Este ensayo se realizó con el fin de identificar la importancia del buen manejo de conflictos tanto en las relaciones personales como Corporativas. De igual manera, identificar los factores que se deben tener en cuenta para llevar a feliz término una negociación o manejo de un conflicto. Lo anterior, teniendo en cuenta que cada día de nuestras vidas estamos enfrentando diferentes conflictos y debemos hacerlo de la forma más adecuada con el fin de obtener los mejores resultados.

Es importante reconocer las diferencias de criterios y opiniones en el marco de las relaciones interpersonales, por tal razón, el punto de partida, es el ser humano, por lo cual se debe iniciar con el conocimiento de la persona misma. Reconocer que el ser humano es un conjunto de sistemas que deben cuidarse y mantenerse en óptimas condiciones

A partir de este conocimiento se debe procede a disponer el cuerpo y la mente con la mejor actitud y continuar de esta manera con un conocimiento de la otra persona y de la situación presente, seguido de un adecuado proceso de negociación y manejo de conflictos. En el manejo de conflictos intervienen diferentes aspectos físicos e intelectuales personales, que se convierten en factores de vital importancia en una organización.

Nuestro interés es dar a conocer aspectos relevantes para el desarrollo del tema e inducir a los lectores del presente a crear unas condiciones adecuadas a nivel personal que permitan enfrentar con las mejores herramientas los conflictos y negociaciones que a nivel corporativo deban solucionar.

2. DESARROLLO DEL TEMA

2.1. MANEJO DE CONFLICTOS

Aunque los conflictos suelen constituirse en algo natural de cada individuo, estos solo se manifiestan debido a que son reflejo de diferencias de pensamiento, pareceres, intereses, opiniones, etc., donde se plantean diversas situaciones en las que debe tomar una posición y defenderla ya que son cuestiones relacionadas a un interés común (pueden ser familiares, políticas, religiosas, amorosas o de otra índole).

Al considerar la variedad de situaciones que suceden a lo largo de la vida y la dinámica del funcionamiento de lo cotidiano, podemos observar que ante la mayor parte de los conflictos nos enfrentamos de una manera automática, dejándonos llevar por nuestro pensamiento reactivo, o siguiendo un patrón o colocando en práctica una serie de rutinas y procedimientos que se han consolidado a lo largo del tiempo como nuestro mapa mental.

Los mapas ofrecen una imagen clara, demuestran cómo los hechos se relacionan entre sí y permiten ver situaciones que de otra forma no percibirías.

Primer paso: describir el tema en términos generales.

Se trata de identificar el tema, definir el problema con amplitud.

Segundo paso: nombrar a las personas implicadas.

Puede haber conflictos en que haya dos personas involucradas, pero en ocasiones hay más personas, y a veces grupos.

Tercer paso: cuáles son las necesidades y temores de cada parte.

Las necesidades pueden significar deseos, intereses o valores. Los temores pueden tratarse de preocupaciones, ansiedades, inquietudes… No hay que dilucidar si son temores reales o no. Pueden incluir: fracaso, vergüenza, inseguridad, ser despreciado, ser rechazado, soledad, pérdida, ser juzgado, que te den órdenes…

El mapa tiene que servir para obtener nueva información, puntos en común o una visión en común.

El pensamiento reactivo, es regulado por la memoria, es el más primario, básico, y fundamental que garantiza la sobre vivencia y adaptación al medio. Se da cuando están de por medio emociones como la ira, el miedo, el coraje, el terror, es decir, aflora más en situaciones de emergencia. Se dice que es reactivo porque el tipo de procesamiento es tan inmediato que sólo se reacciona, es decir que nos dejamos influenciar por nuestras emociones, pero por lo general no nos detenemos a analizarlos y ver cómo y por qué reaccionamos de tal manera.

“El ser humano no opera sobre el mundo real en el que vive, sino que lo hace a

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