MANUAL DEL CONSERJE CONDOMINIO HABITACIÓN EN COMODATO PRECARIO

MANUAL DEL CONSERJE CONDOMINIO

HABITACIÓN EN COMODATO PRECARIO

Por las características del servicio que presta el Conserje y su disponibilidad, el Condominio le facilita en Calidad de Comodato Precario una habitación para su descanso, en la cual puede permanecer con su Esposa. La habitación en cuestión debe permanecer libre en los fines de semana, una vez termina su jornada semanal.

Costo de los Servicios por consumos de energía, gas y servicio de acueducto y alcantarillado en Habitación en Comodato Precario:

Estos valores son de responsabilidad del Conserje, quien deberá cancelarlos oportunamente a las entidades prestadoras, e informado a la Administración dentro del plazo estipulado en los mismos documentos de servicios pagados.

DE LAS CUALIDADES DEL CONSERJE

Debe tener las mejores para elevar su autoestima como persona para si y para los demás.

Es un Ser pensante y ofrece a la Administración sus recomendaciones de cómo realizar mejor su trabajo en el Condominio, de forma tal que los Residentes recomiendan su labor y le animan a realizarlo con esmero y mejorándolo cada día.

Esta siempre dispuesto a colaborar en todo lo que se necesite dentro del Condominio, y está presto a realizarlo.

OBLIGACIONES BASICAS DEL CONSERJE

a) EL CONSERJE, Funciones habituales de carácter diario:

Al iniciar el turno o jornada diaria:

Sus labores inician a las 7:30 a.m. y terminan a las 5:30 p.m., tomará su almuerzo de acuerdo con su necesidad familiar. El día sábado laborará de 8:30 a 11:30 a.m.

Levanta el seguro de la puerta peatonal a partir de las 5:00 a.m. y lo coloca nuevamente a las 11:00 p.m.

Control permanente de la seguridad y del buen estado del Condominio

Reparte diariamente periódicos, notas de correo, revistas, sobres al momento de recibo de estos en la Portería.

Reporta diariamente del estado de las cosas y situaciones al Administrador.

- Efectúa una ronda o recorrido e inspección del Condominio, verificando el estado general, mantenimiento, aseo y retiro y disposición de basura, de las cuatro instalaciones y de las áreas comunales del Condominio.

- En el caso de encontrar fallas en los suministros de luz, agua o gas, informa y concreta con el Administrador las medidas pertinentes.

- Organiza y realiza las tareas de en cada propiedad del Condominio de acuerdo con los días asignados, Limpieza paredes, vidrios, podada de pasto, jardinería,

- Efectúa la reposición de bombillas, limpieza de faroles en todo lo exterior, realiza los trabajos que se requiera dentro y fuera de la casa de habitación de cada propietario en el Condominio.

Durante la jornada de trabajo:

desarrolla los trabajos de aseo, y disposición de basuras en la zona de entrega a la empresa de recolección.

- Recibe y distribuye la correspondencia para los copropietarios.

Funciones habituales de carácter semanal o mensual

- Atiende consultas de los copropietarios, cuando es requerido.

- Supervisa la asistencia y trabajos que desarrollan los contratistas encargados de la mantención del pozo séptico, e instalaciones y equipos sujetos a contratos de mantenimiento y reporta permanentemente a la Administración del avance de los trabajos en ejecución.

- Reparte la cobranza de los gastos comunes e informes de la Administración.

- Informa a la Administración de la revisión de los medidores de gas, agua, energía, teléfono, etc..

Funciones de carácter diario o semanal

- Realiza tareas de aseo, de acuerdo a lo establecido en el Programa respectivo.

El fin de semana, durante su descanso, realiza aseo general en las instalaciones, zonas verdes, y en el predio donde habita en calidad de Comodato Precario.

- Realiza funciones de portería en los horarios establecidos.

- Efectúa los reemplazos semanales del personal que hace uso de su día libre, de acuerdo con el plan de turnos.

b) SERVICIO PORTERIA NOCTURNA:

- Efectúa una ronda o recorrido de inspección por el Condominio, con el fin de verificar novedades.

Durante su turno o jornada de trabajo:

- Supervisa la seguridad del Condominio desde la portería y/o efectuando rondas o recorridos de inspección.

- Recibe y distribuye la correspondencia para los copropietarios.

Funciones de carácter diario o semanal:

- Realiza tareas de aseo de acuerdo con el Programa respectivo

- Saca las bolsas con basura, hasta el lugar de la calle en que son retiradas por el camión recolector

Al finalizar su turno o jornada diaria:

- Limpia y asea, los elementos y equipos de aseo utilizados y los devuelve o los deja debidamente guardados en los lugares asignados

II. NORMAS GENERALES

1. ASEO Y PRESENTACIÓN PERSONAL

a) presentación personal:

- El pelo deberá usarse de un corte normal, limpio y peinado.

- El personal masculino deberá abstenerse de usar aros, tatuajes y todo otro adorno personal que no sea de uso normal.

- El personal deberá presentarse en su puesto de trabajo aseado y afeitado y salvo que el Administrador o el Comité de Administración lo autorice expresamente, deberá abstenerse de usar barba.

b) uso de uniforme:

El uniforme de trabajo proporcionado al personal, este deberá ser usado obligatoriamente:

- Mantenerlos limpios y en buen estado

- Sin modificaciones, ni agregar elementos o insignias que no estén autorizados.

- Guardar en el lugar de trabajo, salvo aquellas prendas que deban llevar a sus casas para su lavado.

- Los uniformes son de uso exclusivo al servicio del Condominio.

2. TRATO Y RELACIONES:

Siempre respetuoso y afable.

Evitar el trato con apodos y sobrenombres y especialmente con palabras o gestos despectivos o groseros a otras personas y a los Residentes o Propietarios y en consecuencia se considera una falta de respeto grave que genera la cancelación del contrato en forma inmediata.

Siempre mantener la calma, evitando ofuscarse, contestar con malos modos, levantar la voz o gritar.

Tratar de Usted y de Señor(a), Doctor, Doctora a los Residentes y a los visitantes a las Residencias de los Propietarios.

Aceptar las críticas con espíritu constructivo.

Cumplir las órdenes que se reciben con interés y motivación. Recibe órdenes del Administrador y de los Propietarios del Condominio

Informa al Administrador de todo lo que implique tomar una decisión, será el Administrador el que tome decisiones que afecten a cualquier propietario..

Escuchar a quien reclama con atención y dejarlo que termine de hablar, sin interrumpirlo, antes de contestar.

Pensar la respuesta antes de darla y deberá hacerlo en forma calmada, amable y respetuosa, indicando los fundamentos o razones de dicha respuesta.

Evitar responder con excusas que involucren fallas de su trabajo, ya que ello por lo general no soluciona el problema y solo crea problemas al buen ambiente laboral y de su responsabilidades con el Condominio.

Evitar el entrar en polémicas, invitando amablemente al reclamante a tener paciencia, indicándole que él tiene la mejor disposición a buscar una solución al problema.

Los trabajos del personal, están dirigidos al servicio de la comunidad como un todo y no a cada uno de los copropietarios en forma individual. De acuerdo con este principio el personal debe tener en cuenta lo siguiente:

- Que recibe órdenes sólo a través de la jerarquía establecida en el Condominio.

- Que sus labores son las especificadas en esta descripción de funciones y las que la jerarquía establecida en el Condominio, le ordene expresamente.

- Que no podrá abandonar sus labores habituales, para efectuar servicios personales a los copropietarios, arrendatarios o sus dependientes.

La insinuación de cobros por cualquier labor que se solicite por parte de los Residentes se considera una falta grave y se sanciona con la cancelación del contrato.

Los trabajos realizados de manera ineficiente serán sancionados en forma inmediata y su ocurrencia reiterada serán razón valida para cancelar el contrato.

El contrato por Servicio de Conserje, tendrá una duración de once meses, se pagarán todos los derechos laborales de ley y se suministrará igualmente los elementos de dotación legal de acuerdo a lo establecido en el Código Sustantivo de Trabajo.

3. USO DEL CITOFONO

EL cItofono en la Portería o Conserjería, su uso y atención debe regirse por las siguientes normas:

a) Uso del Citófono:

- Informar emergencias

- Recibir y e informar llamados de servicio o de trabajo.

- Si es requerido, se identificará con su cargo. Por razones de seguridad, no se darán se darán nombres a quien requiera a un Residente del Condominio.

- Si la persona solicitada no se encuentra, quien recibe el llamado debe anotar el mensaje y asegurarse que dicha persona lo reciba.

- Por razones de seguridad, el Conserje debe abstenerse de entregar información relativa al Condominio, en especial la siguiente:

- Cantidad de personal, sus nombres y sus horarios

- Características del Condominio

- Nombres de los miembros de Comité de Administración, del Administrador, o de copropietarios, arrendatarios, sus familiares y dependientes

- Si quien llama, pregunta por un copropietario o arrendatario, que no cuenta con teléfono y no se encuentra en el edificio, quien recibe el llamado, nunca debe informar que dicha persona

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