MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

PRESENTADO POR:

BRYAN HENAO SARRIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL

PALMIRA – VALLE DEL CAUCA

2019

JUSTIFICACIÓN

Este manual describe claramente todas las actividades de la empresa, distribuyendo la responsabilidad a cada persona según su cargo. Aunque la Distribuidora LAP ya cuenta con un manual de funciones se puede evidenciar que aún no se ha aplicado por que nadie tiene claro cuál es su cargo y mucho menos sus funciones en lo que repercute a la mala calidad del servicio al cliente.

La idea de esta actividad es establecer un manual para la gestión del talento humano, responsable de la dimensión humana en la organización, con el fin de contratar personas que cumplan con las competencias necesarias para ejercer el cargo, capacitar a los empleados, proporcionar los mecanismos necesarios que propicie la motivación y la productividad en la organización y garantizar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el desarrollo del trabajador en la organización.

TABLA DE CONTENIDO

1. Justificación  -----------------------------------------------------------------------    2
2. Políticas y Normas ----------------------------------------------------------------    4
3. Definición Manual de Funciones y Descripción de Cargos ---------------    5
4. Manual de Funciones por Competencias Distribuidora LAP ------------   6

• Director Comercial ------------------------------------------------------    6
• Jefe de Distribución ------------------------------------------------------   8
• Coordinador Logístico --------------------------------------------------- 10
• Coordinador de Alimentos ---------------------------------------------- 11
• Coordinador de Aseo ----------------------------------------------------- 13
• Asesor Comercial Sénior ------------------------------------------------ 15
• Asesor Comercial Junior ------------------------------------------------ 16
• Auxiliar de Bodega ------------------------------------------------------- 18
• Auxiliar de Transportes ------------------------------------------------- 19

1. Beneficios del Manual de Funciones ------------------------------------------- 21
2. Participantes ------------------------------------------------------------------------ 22
3. Periodicidad del Manual de Funciones ---------------------------------------- 22
4. Procesos a Desarrollar en el Manual ------------------------------------------- 22
5. Instrumentos de Medición -------------------------------------------------------- 23
6. Instructivo para la Utilización del Manual ------------------------------------ 23
7. Conclusiones ------------------------------------------------------------------------- 24

POLÍTICAS Y NORMAS

Política de Inocuidad

Distribuidora LAP  busca la satisfacción del cliente por eso está comprometida con la implementación y desarrollo de las  BPM y HACCP mejorando el proceso y garantizando productos inocuos y de excelente calidad. 

Política de Calidad

En la Distribuidora LAP, se tiene un compromiso con la calidad como primordial para conseguir la aceptación y fidelidad del cliente.

Política de seguridad

Distribuidora LAP como toda empresa en sus procesos tiene riesgos, pero vela constantemente por la prevención, protección y control; cumpliendo las normas legales y propias

Política de Salud Ocupacional

Distribuidora LAP  dedicadas a la producción y comercialización de productos para el aseo está comprometida con la Gestión Integral de Salud Ocupacional según los factores de riesgo, enfocado al mejoramiento continuo

DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

MANUAL DE FUNCIONES

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán tomar las decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión.

DESCRIPCION DE CARGOS

La descripción y el análisis de cargos tienen que ver directamente con la productividad y competitividad de las empresas, ya que implican una relación directa con el recurso humano que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier organización. Son herramientas que permiten la eficiencia de la administración de personal, en cuanto que son la base para la misma. Una descripción y análisis de cargos concienzudos y juiciosas dan como resultado la simplificación en otras tareas propias de este sector de la organización.

Es muy importante tener claro que existe una gran diferencia entre una descripción de puesto y análisis de puestos. La descripción de cargos es una fuente de información básica para toda la planeación de recursos humanos. Es necesaria para la selección, el adiestramiento, la carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial.

La descripción es un resumen de las principales responsabilidades, funciones y/o actividades del puesto; es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás cargos que existen en una empresa; es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del cargo (qué hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuándo lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de las atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del cargo (por qué lo hace).  Básicamente es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende.  Todas las fases que se ejecutan en el trabajo constituyen el cargo total. Un cargo "es la reunión de todas aquellas actividades realizada por una sola persona, que pueden unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama".

Evidentemente, las descripciones de cargos son útiles, aunque se pueden permitir desviaciones individuales.  Un empleado nuevo querrá saber qué se espera de él, y cuando el supervisor se percata de problemas de coordinación entre empleados tendrá que saber cuáles son las funciones que corresponden a cada uno.

La descripción debería, en el caso ideal, distinguir entre el contenido prescrito y discrecional de cada cargo. Así, quizá sea requisito que, por ejemplo, cada vendedor presente un informe semanal de sus visitas, mientras un vendedor de más experiencia y capacidad puede emplear su discreción al informarle a la gerencia acerca de las condiciones cambiantes en el mercado, sus orígenes y posibles medidas correctivas en la línea de productos.

MANUALES DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

DISTRIBUIDORA LAP

• Director Comercial

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