MANUAL DE FUNCIONES & DICCIONARIO DE COMPETENCIAS XL CONSULTORES

MANUAL DE FUNCIONES & DICCIONARIO DE COMPETENCIAS XL CONSULTORES

Psicología organizacional

NRC: 13752

Anamaría Cifuentes Gelvez ID: 593963

Ana Julieth Linarez Ramirez ID: 612864

Carmen Tulia Loaiza Espitia

Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales

Programa de psicología

Bogotá, D.C.

Tabla de contenido

Contexto organizacional        3

Misión        3

Visión        3

Organigrama        3

Presentación        4

Objetivo        4

Metodología        4

Alcance y uso del manual        5

Estructura del manual        6

Perfiles de cargo        6

Diccionario de Competencias        24

CARDINALES        25

GERENCIALES        26

ESPECÍFICAS POR ÁREA        29

Referencias        34

Contexto organizacional

Misión

 Orientar a las empresas (MipyMes) en el desarrollo de la gestión del talento humano, con el fin de contribuir al logro de sus objetivos industriales, como la competitividad y la productividad.

Visión

Atender no sólo microempresas sino empresas mucho más grandes. adquirir reconocimiento y credibilidad en nuestro trabajo

Organigrama

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 Presentación

 Este manual de funciones de la compañía XL Consultores, describe el objetivo, la misión y la visión de esta empresa. Por otro lado, cuenta con el organigrama estructural, el cual representa gráficamente la estructura y jerarquías de la compañía. En este también se representan los perfiles de cargo de los colaboradores que participan en la empresa, según los niveles, estratégico, táctico y asistencial, además de la metodología, uso y alcance de este manual.

Objetivo

 Definir la estructura, perfiles y funciones de la compañía, con el fin de hacer un aporte significativo en el cumplimiento y ejecución de metas propuestas en la misión y la visión de la compañía.

Metodología

     El manual de funciones es un documento que contiene un conjunto de operaciones y tareas para realizar actividades determinadas según el cargo, esta herramienta es útil para transmitir de manera objetiva todos los requerimientos que la compañía tiene, para mantener una operación eficiente. (Valdez, 2007)

     La construcción de este manual de funciones cuenta con una serie de etapas; en primer lugar, la etapa es la presentación del proyecto de elaboración de este manual, esta consiste en definir aspectos como: El grado de detalle, su propuesta de contenido, una explicación breve de la información que contendrá cada apartado. En segundo lugar, se encuentra el proceso de la recopilación de la información sobre el contenido, en esta fase el personal deberá conocer el procedimiento de obtención de la información necesaria para el manual y las técnicas para adquirirlas, tales como entrevistas, cuestionarios, observación directa, entre otras. (Valdez, 2007)

      Por otro lado, el analista deberá tener la disposición para responder las dudas que puedan surgir en el proceso de recopilación de información y el proceso de construcción del manual. Para adquirir la información el analista debe guiarse de fuentes como los documentos que existan en la empresa y fuera de ella sobre su compañía, políticas, reglamentos, manuales administrativos, diagramas de organización, legislación aplicable y toda la documentación relacionada con el tema. Otra fuente de información relevante es la que pueden proporcionar las personas, de los puestos de alta dirección hasta los puestos de menor jerarquía, dado que conocen las funciones y perfiles de los puestos. Por último, se puede adquirir información de la observación directa a las áreas en donde se realizan las actividades, esto aporta datos relevantes sobre la realidad de las funciones de cada puesto y persona. (Valdez, 2007) 

     En tercer lugar, se encuentra la etapa del análisis de información, donde como su nombre lo indica se inicia el proceso de análisis de la estructura de la organización, en esta se pretende la comprensión de la división de trabajo, la delegación de tareas y los niveles autoridad para tener claros los conceptos al momento de elaborar el manual. Esta etapa es importante, debido a que permite visualizar que, existen diferencias entre las personas en cuanto a capacidades, habilidades, vocaciones y preferencias en relación al trabajo. Por otro lado, el análisis de las jerarquías se debe enfocar a la diferenciación vertical de las tareas que es lo que establece dichos niveles dentro de la organización. (Valdez, 2007) 

     Otro elemento importante dentro de la elaboración del manual son los organigramas, estos representan gráficamente la estructura de una empresa, son una buena herramienta de análisis dado que representa los aspectos fundamentales de la estructura de la organización y permite entender su esquema general. Además, presentan una imagen formal de la empresa, indica relaciones de jerarquía, ubica al personal dentro de la estructura de la organización, ayuda a descubrir duplicaciones o lagunas dentro de la organización. El tipo de organigrama que se utilizó en la construcción de este manual fue el de tipo estructural, en este se representa gráficamente los órganos que integran una empresa, así como sus relaciones de jerarquía. (Valdez, 2007)

 Alcance y uso del manual

      Se debe tener en cuenta este manual, en el reclutamiento y la selección del personal, para revisar aspectos en los que se debe capacitar al nuevo personal y usarlo con el fin evaluar el desempeño de los empleados que hacen parte de la organización. (Valdez, 2007)

Estructura del manual

 Perfiles de cargo

     El perfil de cargo son esas características que debe tener una persona en la unidad de trabajo, esta es conformada por operaciones que se deben realizar y actitudes evidentes en el desempeño de las actividades laborales.

Nivel estratégico:

• Junta de socios.
• Gerencia.
• Gerencia comercial.

Nivel táctico:

• Asesor contable.
• Asesor comercial.
• Líder de proyecto.

Nivel asistencial

• Consultor JR.
• Asistente administrativo.

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