METODOLOGIA

INDICE

Capitulo 1 Introducción a la administración de ventas y sus redes en evolución………………………………………………….........................................3

Capitulo 2 Administración de la ética en un entorno de ventas…………..8

Capitulo 3 Administracion de las relaciones con el cliente y desarrollo de sociedades……………………………………………………………………………..21

Capitulo 4 Proceso de venta………………………………………………………27

Capitulo 5 Pronósticos de ventas………………………………………………….29

Capitulo 6 Planeación y organización de la fuerza de ventas…….……….30

Capitulo 7 Diseño del territorio de ventas……………………………….……….31

Capitulo 8 Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas…….………..35

Capitulo 9 Capacitación de la fuerza de ventas…………………….………...37

Capitulo 10 Liderazg de la fuerza de ventas………………………….……...….38

Capitulo 11 Motivacion de la fuerza de ventas…………………………………40

Capitulo 12 Compensacion de la fuerz de ventas……………………………..42

Capitulo 13………………………………………………………………………………43

Capitulo 14 Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas……………44

Capitulo 15 Telemarketing…………………………………………………………...45

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Nombre de la empresa: Artex Patria

Giro: Mueblero.

Datos de la empresa:

• Domicilio: Av. Patria No. 499 a 1 cuadra de Naciones Unidas Zapopan, Jal.

• Teléfono: (33) 36.73.50.97 Y 36.73.50.98

• Web: www.mueblesartex.com

Nombre y Puesto del contacto: Arturo Barba Medina, Ventas.

IDENTIDAD CORPORATIVA

Capitulo 1 Introducción a la administración de ventas y sus redes en evolución.

Antecedentes

Empresa.

Te invitamos a conocer toda nuestra familia de productos, siempre con los mejores estilos, colores, formas y texturas... En Artex Innovamos por ti...

Nuestro Concepto

Es un concepto de mueble mexicano que proviene como resultado de la fusión de estilos y modas de la decoración y arquitectura internacional y nacional, creando un nuevo estilo con la creatividad e ingenio de nuestros diseñadores; naciendo así, una nueva tendencia con un concepto propio, actual,

Innovador, vanguardista, exclusivo y de buen gusto.

En un país de mestizaje de culturas y diseños, de estilos que no se rigen por manuales ni preceptos, sino por recetas libremente interpretadas por cada generación.

Artex se propone como alternativa en el mercado para la creación de espacios ideales, que se nutren de las raíces, diseñados con elementos de valor universal y regional, proyectando ideas frescas y diseños innovadores, que en su temporalidad contrarresten el paso del tiempo, con el toque artesanal que nos distingue en el mundo como firma mexicana, siempre cuidando la austeridad que no demerite la tranquila belleza del propio objeto.

Artex es una empresa mueblera 100% mexicana que nace en 1991 como resultado de de la tercera generación, con más de 50 años de experiencia en el ramo mueblero. Su desarrollo ha sido el resultado de una gran pasión por el diseño, fabricación y comercialización de muebles finos para el mercado mexicano e internacional.

Actualmente la familia artex continúa trabajando y creciendo con pasión teniendo como objetivo contribuir a la felicidad de los hogares de nuestros clientes.

Ventas Mayoreo

Este canal de negocio artex está dirigido a distribuidores nacionales o internacionales, mueblerías, tiendas departamentales y proyectos especiales. Porque nuestra verdadera pasión es hacer crecer tu negocio, artex ofrece a todos sus clientes mayoristas una gran variedad de líneas de nuestro concepto mexicano contemporáneo, con un portafolio de beneficios que harán más rentable su negocio.

Constructoras y/o Decoradoras

Este canal de negocio permite que las decoradoras o constructoras se apoyen de artex para el desarrollo de sus proyectos, de manera que puedan ofrecer a sus clientes una gran variedad de productos con un excelente diseño, calidad, con el toque personal que su cliente requiere (color madera, tapiz, pieles, medidas, etc) y en un corto tiempo de entrega. La decoradora o constructora obtiene un beneficio adicional de artex en la compra de productos.

Misión

Desarrollar a nuestro personal, para que sirva más y mejor.

Contribuir a la felicidad de los hogares con nuestros productos y servicios.

Generar utilidades en cualquier relación comercial, concesiones, distribuidores, proveedores etc.

Asegurando el bien común de nuestro entorno.

Visión

Ser la empresa líder en innovación en el ramo mueblero, creando experiencias extraordinarias.

Filosofía de la Corporación

• Filosofia de la empresa sobre el Hombre.

Considerando a la persona como parte importante de la empresa,como una parte del todo,como un brazo de un cuerpo.

No hay necesidad de negociar,es parte del todo, es justo lo que recibe.

Desarrollo:

Economico:

-¿Tiene mejor calidad de vida?

-Es mejor :su comida,vestido,cultura y diversion.

Fisico:

-Menos accidentes

-Menos enfermedades

-Mas higiene

-Menos fatiga

Mental :

-Piensa,cambia,coopera,y participa para mejorar .

-Familia:

-Mejor padre

-Mejores proveedores

-Mejor educacion para sus hijos

Social:

-Mejores miembros de la sociedad.

“la organización tiene éxito cuando las personas tienen éxito como seres humanos.”

• Filosofia de Artex.

-Promover el desarrollo de la empresa mediante la obtencion derendimientos justos y adecuados sobre la inversion ,como fruto de gestion altamente eficiente.

-Mantener un estrecho contacto con sus clientes a fin de satisfacer oportunamente sus necesidades .

-Cultivar las relaciones con los individuos ,con las empresas ,entidades,dentro de las mas altas normas de etica y conducta.

-Contribuir al bienestar economico y social del pais mdiante la eficiente fabricacion y distribucion de la produccion que ofrece.

-Proporcionar a su personal la oportunidad de progreso económico y establecer las condiciones -necesarias para favorecer su desarrollo integral como seres humanos.

-Promover el clima de trabajo que se caracterice por el respeto a la dignidad humana, por la comunicación abierta a todos los sentidos, reconocimiento de logros por equipo e individuales, por el estimulo a la creatividad y productividad, así como por la igualdad en oportunidades de progreso.

-Desarrollar en sus proveedores; una sana y permanente relación basada en el reconocimiento de los mutuos intereses y aceptación de la importante participación que tiene para el logro de nuestros objetivos.

Organigrama de Artex|Muebles.

CAPITULO 2 Administración de la ética en un entorno de ventas.

Libro de Presentación

Bienvenido a la gran familia de muebles artex. Esperamos que disfrutes y te desarrolles con nosotros.

¿QUIÉNES SOMOS?

Artex es una empresa mueblería 100% mexicana que nace en 1991 como resultado de la tercera generación, con más de 50 años de experiencia en el ramo mueblero. Su desarrollo ha sido el resultado de una gran pasión por el diseño, fabricación y comercialización de muebles finos para el mercado mexicano e internacional. .

Estamos conformados por 110 colaboradores, tanto de producción, ventas y staff.

VALORES ARTEX

Misión

Somos una empresa mueblera 100% mexicana que trabajamos creando productos y servicios innovadores de alta calidad, logrando un desarrollo personal y de equipo para servir en excelencia, de esta manera contribuimos a la felicidad en los hogares de nuestros clientes y así generamos utilidades en nuestras relaciones comerciales, siempre buscando el bien común de nuestro entorno.

¿QUÉ HACEMOS?

Fabricamos y comercializamos muebles funcionales para el hogar con una alta calidad y diseños originales siempre a la vanguardia, a precios razonables y con un toque especial para que formen parte de tu vida satisfaciendo tus necesidades.

¿Qué es lo más importante para Artex?

NUESTRA GENTE: Buscamos siempre el desarrollo y bienestar de los que gracias a su empeño, dedicación, honestidad y pasión logran que Artex sea una empresa exitosa y en crecimiento, con planes a futuro para todos y siendo una líder del mercado.

¿Cuáles son los aspectos importantes de la empresa?

Diseño – Porque sabemos que los hogares es una extensión de las personas, buscamos desarrollar productos que reflejen la personalidad de los clientes con sus formas, colores, texturas, materiales etc.

Innovación – Innovamos tendencias. Nuestra promesa es estar constantemente

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