Manejo de técnicas de atención al cliente
Enviado por 1997jona • 5 de Octubre de 2014 • 398 Palabras (2 Páginas) • 185 Visitas
COLEGUIO NACIONAL DE EDUCASION PROFECIONAL TECNICO
ING MIGUEL ANGEL BARBERENA VEGA
MODULO: Manejo de técnicas de atención al cliente
ALUMNO: Jonathan Martin Fuentes Templos
P.S.P: Juan Francisco Martínez Delgado
FECHA DE ENTREGA: 25-SEP-14
GRADO: 5
GRUPO: 506
Los tipos de factores que afectan la relación del cliente probador son nada más ni nada menos que cuatro
El factor humano:
Este factor afecta el estado de ánimo de los empleados dando como resultado un servicio pobre o un servició afectado por dicha cuestión, si los empleados tienen problemas familiares o personales y lo llevan a lugar de trabajo perdiendo de esta forma el entusiasmo por sus labores y se concentran fácil mente delas labores que se hacen en el instante .Otros de los factores que afectan Relación cliente proveedor o servició son los conflictos laborales desorden, actitud de proveedores, o de prestadores de servicio y una comunicación inadecuada.
El prestador de servicios nunca debe de llegar a un límite que él no pueda manejar (Precio de trabajo, el bienestar, la buena fama y el prestigio dependen de las habilidades, actitudes y modo de comportamiento ante un cliente
Factor de servició:
Un buen servicio al cliente puede ser un elemento primordial para las ventas tan poderosas como los descuentos para dar un excelente servido es la formación (Capacitación personal) y no debemos olvidar que los recursos humanos son muy importantes en la empresa ya que son el motor de la misma.
Factor administrativo:
La eficiencia con la que una identidad es administrada se reconoce generalmente como el factor individúalas importante en su éxito a largo plazo. El logro de la empresa en términos de logro de sus metas. Lo administrativo puede definirse como el proceso de fijar metas de identidad y de implementar las actividades que alcanza esta, y dejarle el empleo efisisiente de los recursos humanos. A falta de una gestión completa complica la atención de vida a la falta de organización.
Factor económico:
Los hechos económicos de producir, distribuir y consumir ocurren espontáneamente sin que los ambos estén realmente conscientes de lo que hacen no de diversos procesos que implican.
La actividad económica se encuentra sometida a una gran variedad de movimientos.
El valor de un producto
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