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Resumen

1 - Recompensas informales

Consisten en aquellos premios otorgados por iniciativa propia del gerente, sobre la base del desempeño. Pautas sencillas para recompensar y reconocer eficazmente la labor de los empleados:

Las recompensas informales, espontáneas, requieren un mínimo de planificación y es-fuerzo.

Algunas recompensas informales:

a) Reconocimientos sin costos

Algunas de las formas más eficaces de reconocimiento no cuestan nada. A veces alcanza con felicitar al empleado en el momento oportuno. Unas sinceras palabras de agradecimiento dichas por la persona apropiada suelen significar más que un aumento de sueldo; el poder de tales reconocimientos parte de que cada empleado pueda saber que alguien está pendiente de su desempeño.

b) Recompensas de bajo costo:

Si bien, muchas de las maneras de expresar reconocimiento no cuestan nada, una pe-queña inversión de dinero permite aumentar notablemente la cantidad de estímulos.

Recomendaciones: exhibir en algún sector de la empresa las fotografías de los emplea-dos más sobresalientes;

c) Actos de reconocimiento:

Otra forma eficaz de reconocimiento es la celebración de un logro significativo o un acon-tecimiento importante.

d) Reconocimiento público/ recompensas sociales

Según Janis Allen, asesora en conducción del desempeño, muchas personas aseguran que preferirían que su empresa les diera menos cosas tangibles y utilizara más estímulos sociales El reconocimiento público agrega valor a la recompensa.

e) Comunicación

Numerosos estudios sobre la motivación han demostrado que los empleados le dan gran importancia a obtener información sobre su trabajo, sobre su desempeño y sobre el curso de la empresa. Cuando dicha información se les comunica en forma personal y oportuna, la aprecian aún más.

f) Tiempo libre

En cualquiera de sus variantes, ya se trate de un solo día o una semana, el tiempo libre es una forma de reconocimiento altamente eficaz y muy apreciada por los empleados.

g) Dinero/ sustitutivos del dinero

Para la mayoría de los trabajadores, el dinero es un estímulo real y significativo. Si bien, tanto el adelanto de remuneraciones como bonificaciones por tareas excepcionales constituyen una recompensa efectiva, este método tiene sus falencias

2 – Recompensas por acciones y logros específicos

Son muchas las empresas que recompensan especialmente las tareas y labores que contribuyen al mejoramiento de la organización, tales como sugerencias para reducir costos, servicio excepcional al cliente, cumplimiento de los objetivos de venta, etc.

a) Recompensas para empleados excepcionales

Una de las recompensas más frecuentes en las empresas es la del “empleado del mes”. Este tipo de recompensa puede basarse en diversos criterios, pero cobra más importancia si en la selección intervienen los compañeros de trabajo y no sólo los directivos.

b) Premios a la productividad y a la calidad

Esta modalidad no es tan frecuente como el anterior; pero para que los empleados sean productivos y se sientan satisfechos y motivados, el desempeño debe ser altamente re-compensado y valorado..

c) Premios a las sugerencias de los empleados

Casi todas las empresas estadounidenses poseen algún programa mediante el cual se recogen, y se premian o reconocen, las sugerencias que los empleados puedan aportar a la organización.

d) Recompensas por servicio al cliente

Para una empresa, mantener un cliente cuesta cinco veces menos que conseguir uno nuevo; es por esto que el buen servicio al cliente es un objetivo prioritario que debe ser recompensado y reconocido constantemente.

e) Premios por lograr objetivos de ventas

La consecución de ventas es uno de los objetivos fácilmente cuantificable para las empresas; por esta razón, los incentivos en esta área son muy comunes y recomendables en la mayoría de las organizaciones dedicadas al rubro.

f) Recompensas para equipos

Un equipo o grupo de trabajo debe ser recompensado en su totalidad; si la recompensa o el reconocimiento recae sólo en el líder o en el de mejor desempeño, el equipo tiende a desmoralizarse.

g) Recompensas por asistencia y por seguridad

Dos de las actividades más comunes y básicas que recompensan las compañías, espe-cialmente las manufactureras, son la asistencia al trabajo y la atención a las normas de seguridad. El premio a la buena asistencia estimula a los trabajadores a ser puntuales; el reconocimiento a la atención a las normas de seguridad contribuye que se reduzcan al mínimo los accidentes de trabajo.

3 – Recompensas formales

La mayoría de las empresas tienen establecidos programas de recompensas con el fin de mantener motivado al personal. Estas recompensas formales intensifican el efecto de las informales

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