Marketing

CAPITULO I

1. Usted acaba de ser nombrado gerente de marketing de un importante banco, compuesto en su mayoría por personas de edad Madura y con mucha experiencia en el ramo. Usted sabe que algunos directores sostienen con frecuencia el siguiente argumento: “Desde su creación y durante muchos siglos los bancos fuimos instituciones muy serias y nuestro símbolo era el edificio griego con puertas gruesas y pesadas. Nuestro personal atendía a los clientes detrás de una reja y nunca gastamos en estudios de clientes y menos en publicidad. Con ello nos ha ido muy bien. ¿Por qué deberíamos ahora tirar el dinero para cambiar nuestros locales para hacerlos parecer heladerías y hacer rifas y publicidad? Nosotros no somos ese tipo de negocios. Nosotros somos serios” ¿Qué criterios usaría para contrarrestar esos argumentos?

Se presenta un paradigma de que las cosas siempre funcionaron así y no hay por qué cambiarlo, sin embargo es importante orientar, introducir nuevos conocimientos que no son manejados por ellos como el marketing en el sistema financiero. Es necesario precisar la importancia de utilizar esta nueva herramienta y como va a mejorar la captación de nuevos clientes que se va a ver reflejado en captar mayores clientes y por ende en nuevas ganancias. Evaluar a la competencia como se desarrolla en este campo y ser más agresivo de ser necesario. Cambiar el paradigma de que no es tirar el dinero sino más bien invertir en captar nuevos clientes orientado en satisfacer su necesidad ya que el cliente no necesita un banco, necesita un sistema financiero que se acorde a sus necesidades, es ahí lo que en lo que se debe trabajar para poder publicitar.

CAPITULO 2

1. Escoja un producto típico de mucho éxito en su país. Analice de qué manera se adapta a la cultura y características de los consumidores de su país. De acuerdo a estas características, busque otro país (o países) en el que sea posible iniciar un consumo de este de este producto. Justifique su respuesta.

El producto seleccionado es una salsa llamada “Tari” hecho en base a ají, ajo, huacatay, cebolla entre otro. El producto es fabricado fue desarrollado en una alianza entre la empresa Alicorp y Gaston Acurio (Reconocido gastrónomo peruano a nivel internacional). Su nombre está en quechua que significa “descubrir” con una gran aceptación como acompañante en las comidas peruanas.

Aspecto Cultural: La comida peruana es bien vista a nivel mundial, su éxito de aceptación se debe a que su sabor acompaña casi todas las comidas típicas peruanas, es hecho en base a productos peruanos. Una costumbre en el país es acompañar con alguna salsa picante las comidas. Su consumo se ha masificado en grandes cadenas de restaurantes por consumidores de cualquier edad.

Aspecto Características de los consumidores. Los consumidores son de cualquier edad, género masculino o femenino. Acompaña todo tipo de comida, en especial frituras comida rápida. Puede de consumo masivo a nivel internacional como el kétchup mostaza o mayonesa acompañando a la comida rápida.

Ingresar al mercado de los vecinos países como Bolivia, Chile Ecuador y Estados Unidos, es una gran oportunidad ya que la globalización de la comida rápida en el mundo permite abrir nuevos mercados y el reconocimiento de que el arte culinario en el Perú es reconocido mundialmente.

Una estrategia de introducción de producto seria hacer alianzas con restaurantes de comida rápida y así tener presencia en la mayoría de restaurantes en américa latina.

CAPITULO 3

4. Realice un análisis de los valores de su ciudad, comparándolos con los de otras regiones de su país. Puede hacer el mismo análisis, comparando los de otros países.

“Los valores son creencias compartidas por todos los miembros de una sociedad”

2. Busque en la ciudad ejemplos de al menos una empresa que funcione poniendo énfasis en el concepto de negocio, otro en la producción, otro en las finanzas, una en ventas y al menos una en el marketing. Fundamente las razones por las que usted las califica de esa manera.

Negocio: El las inmobiliarias en la ciudad de Arequipa es un buen ejemplo como “Quimera” ya que compra terrenos agrícolas, genera todo los permisos para cambio de uso sea de la forma que sea y luego vende terrenos aun mayor precio. Los mismo realiza comprando terrenos en buenas zonas, construye departamentos y los vende, se estima que la ganancia de estas empresas llega a duplicar la inversión en menos de un año. La inversión en publicidad es su mejor aliado ya que se preocupa en estar en eventos donde hay personas con capacidad pago y necesidad de vivienda.

Producción: La empresa ladrillera “el Diamante” es un buen ejemplo ya que sus costos de producción son bajos debido a que no requiere personal muy especializado llegando a pagar el sueldo mínimo a sus colaboradores, la greda como insumo es de sus denuncios y el producto final es un ladrillo tecnificado con costo mayor que un artesanal pero con gran acogida por el consumidor arequipeño.

Finanzas: La “Caja Arequipa” es una entidad financiera que busca la identificación con sus clientes, busca satisfacer una necesidad de sus clientes que requieren pequeños préstamos a personas naturales y para PYMES intereses moderados y ofrecen un trato agradable a personas con fuertes cantidades de dinero ahorrado en la caja, sus tasas de interés que ofrecen son mayores a las del mercado de los grandes bancos.

3. Usted es el gerente de marketing de un laboratorio farmacéutico y uno de sus vendedores le comenta que no debería gastar dinero en visitas a los médicos de los hospitales del Estado. Le dice: “Que es suficiente con convencer a los directores de compra de adquirir sus medicamentos. Para ello basta tener un producto que no sea muy malo, un precio adecuado, y eventualmente dar un “incentivo” monetario al encargado. Dado que los médicos solo pueden recetar lo que está disponible en las farmacias del hospital, los pacientes tendrían que usar necesariamente nuestro producto”.

Señale el concepto y la filosofía del marketing y analice el comentario del vendedor desde ese punto de vista.

El concepto de marketing indica que es el conjunto de actividades y procesos para crear e intercambiar

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