Marketing

DESARROLLO

1. Mencione y describa las funciones de la marca.

2. Las aplicaciones de la investigación comercial o marketing son muy variadas. Según las áreas de marketing y los problemas a solucionar, las diferentes aplicaciones de la investigación comercial se pueden clasificar en varios grupos. Señale y desarrolle tales grupos.

3. Desarrolle los conceptos de: A) Defensa de posición. B) Defensa de flanco. C) Defensa móvil.

4. Explique los criterios que se pueden utilizar para segmentar un mercado de consumo.

RESPUESTAS A LAS CONSIGNAS

1- MARCA: FUNCIONES:

Sirve para :

• Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos.

• Distinguir a la empresa y los productos de la competencia.

• Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente un conjunto específico de características, beneficios y servicios en cada compra que el cliente realice.

Philip Kotler considera que "ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios" (1)

Además la marca genera un volumen y unos ingresos constantes año tras año. Los consumidores o clientes comparan su marca porque la prefieren -porque satisfacen sus necesidades funcionales, sus necesidades emocionales, y les brinda calidad y satisfacción constantes. Por ejemplo: American Express, Dove.

“En la actualidad ya no sólo se trata de franquear el umbral para ganar notoriedad, lo importante, cada vez más, es tener la capacidad de permanecer, de forma que esta presencia continuada en el tiempo condicione favorablemente las decisiones futuras a favor de nuestra marca. Es decir, no se trata sólo de vender, hoy lo importante es conseguir que nuestra marca siga siendo la preferida a lo largo del tiempo. La capacidad de ocupar una posición de privilegio en la mente de nuestros clientes de forma permanente. Si recordamos una marca, es mucho mayor la probabilidad de que la acabemos comprando. La investigación en neuromarketing ha puesto en evidencia que si recordamos una marca es mucho mayor la probabilidad de que nos la llevemos la próxima vez que entremos en una tienda”.

Citado de Pág. Web:http://www.puromarketing.com

La Marca nos da la palanca con los comerciantes detallistas y distribuidores: sus clientes exigen que la marca esté disponible o, de lo contrario, la buscarán en otra parte. Además, a los comerciantes les gusta vender marcas fuertes porque esas marcas realzan la imagen de sus locales. Sumemos a esto su mayor capacidad para utilizar la tecnología para ver la velocidad de la marca y la contribución a las utilidades. Una marca fuerte y reconocida a menudo puede usarse para extender la línea, proporcionando una corriente de ingresos nuevos con muy poca inversión adicional y una buena probabilidad de éxito.

2- Investigación comercial :Grupos.

Los campos de aplicación de la investigación pueden ser

Muy extensos, pero principalmente se aplican en:

Estudio del comportamiento del consumidor: Analiza el comportamiento humano respecto de la adquisición de bienes y servicios de carácter material, y también todo lo referido al proceso decisorio que implica el acto del consumo.

▪ Estudio de las actitudes y motivaciones de compra.

▪ Estudios de los gustos y preferencias (influencias personales en la compra)

▪ Estudios de los estilos de vida

▪ Estudio de los patrones de consumo y segmentación de los consumidores.

▪ Hábitos de los consumidores.

Análisis del producto: Los productos se elaboran sobre la base de atributos que los distinguen o diferencian de los demás. La importancia radica en la percepción y valoración del consumidor de esos atributos lo cuál se determina en el estudio de varios tipos de investigación:

Posibilidades de desarrollo de nuevos productos

▪ Percepciones de los productos propios y de la competencia; haciendo un estudio de los productos actuales, atributos, características, usos y

deficiencias ( Test de mercado , de producto y de nombre).

▪ Estudios sobre el envase y sobre la marca (Imagen y posicionamiento).

Estudio sobre el precio: El precio ejerce una gran influencia psicológica sobre el consumidor

Esto hace habitual el estudio del comportamiento del consumidor frente los precios.

▪ Elasticidad precio-demanda.

▪ Estructura de los precios.(descuentos y rebajas)

▪ Percepción de los precios por parte de los consumidores y usuarios.

Estudio de La demanda:

Se pueden plantear múltiples investigaciones , sobre:

▪ Potencial del mercado y Cuota de mercado (Participación del producto o marca en el mercado)

▪ Distribución geográfica y temporal de las ventas

▪ Previsión de la demanda total

▪ Características del mercado

Estudios sobre distribución:

▪ Localización de nuevos mercados y puntos de venta.

▪ Selección de los puntos de venta.

▪ Comportamiento de las marcas en los distintos puntos de venta.

Estudios

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