Marqueting Educativo

1. GENERALIDADES

HISTORIA

El marketing es un conjunto de actividades, estrategias y acciones que llevan a cabo las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing incluye estrategias de mercado y de ventas, estudios de mercado y sociológicos, herramientas de posicionamiento de mercado, técnicas publicitarias, etc.

A partir de los años 60, las entidades públicas y a las organizaciones sin ánimo de lucro empezaron a incluir técnicas de marketing a su organización, especialmente para desarrollar intercambios de servicios e ideas. La aplicación del concepto de marketing a los servicios educativos es más reciente, debido al hecho que las instituciones educativas no son consideradas habitualmente como empresas aunque a menudo apliquen técnicas empresariales.

El mercado educativo cada vez es más exigente y competitivo, por eso, los centros cada vez más ven la necesidad de adoptar técnicas de marketing adecuadas a su situación y necesidades. A partir de aquí, el concepto de marketing educativo empieza a cobrar fuerza. Según Juan Manuel Manes(1) se trata del proceso de investigación de las necesidades sociales, para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acordes a su valor percibido, distribuidos en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre individuos y organizaciones.

A continuación revisaremos los principales enfoques desde los que se ha abordado el estudio del marketing educativo global.

La educación del nuevo siglo busca incesantemente nuevas respuestas para los desafíos que se le presentan. El cambio vertiginoso de la sociedad de nuestros días, hace que los servicios de educación buscan maneras para ser más competitivos. Las instituciones de enseñanza frecuentemente encuentran dificultades para mantener la lealtad de sus clientes frente a numerosos factores concurrentes como las características innovadoras de nuevos cursos, mejores instalaciones, disponibilidad e innovaciones tecnológicas aplicadas al sector. Dentro de las propuestas innovadoras, las universidades deben implementar el uso de las TIC, como medios y procesos exigidos dentro del marco de la ley 30 de 1992.

1.- Juan Manuel Manes en Ética y Marketing de la Institución Educativa: una conciliación. http://contexto-educativo.com.ar/2000/3/nota-4.htm

El marketing educacional se encarga de aportar la información necesaria para que los directivos de las instituciones de educación superior logren establecer un plan estratégico donde conjuguen los objetivos a alcanzar con los recursos disponibles, tanto materiales como humanos, dando respuestas de mayor calidad a las necesidades detectadas en los estudiantes y en el mercado laboral.

El marketing educativo, es por tanto el proceso de la investigación de las necesidades sociales de aprendizaje orientado a concretar programas educativos que las satisfagan, Zapata (2000).

Es por esto que las actividades de mercadeo que realizan las instituciones educativas deben propiciar el intercambio entre los diferentes componentes del entorno y de los estudiantes con la escuela.

Por otra parte, aunque las propuestas no son abundantes, otros autores han trabajado propuestas en relación con la aplicación del mercadeo para el caso de las instituciones de educación superior, como es el caso de autores como Donado (2000), Martínez (2001) o Manes (2005) concuerdan en abordar la evolución del mercadeo y aproximarse a la posibilidad de aplicar las técnicas del mercadeo

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