Mentoring

El Mentoring como transmisor del conocimiento tácito

Las empresas se han encontrado con la necesidad de retener el conocimiento generado por su capital humano durante el periodo de permanencia de este en la empresa. Así, si se analiza el entendimiento de este término en el entorno empresarial español, se obtienen principalmente tres perspectivas diferentes:

• desarrollo y aprendizaje de las personas en la empresa

• gestión de la información y su almacenamiento, con los sistemas de información como eje.

• medición del capital intelectual para identificar, valorar y realizar un seguimiento de los “activos intangibles” de la organización.

La gestión del conocimiento se está limitando a la transmisión del conocimiento explicito mediante complejos sistemas de información que componen los sistemas de información que componen los sistemas de gestión del conocimiento.

En definitiva, la gestión del conocimiento puede ser definida como el conjunto de procesos culturales y de conducta, y de sistemas de información y de incentivos, que permiten que el conocimiento explicito y tácito de una organización aumente de forma significativa mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas y situaciones con el objetivo final de generar ventajas competitivas a largo plazo.

A partir de esta definición también se pueden extraer cuatro aspectos básicos para el diseño de un programa de gestión del conocimiento que integre la preservación no solo del conocimiento explicito, sino también del conocimiento tácito.

El diseño de un programa de gestión del conocimiento deberá basarse en los siguientes aspectos:

• cultura: como medio que favorezca el intercambio, no solo de información, sino también de conocimiento, entre los distintos miembros de la organización, sin los temores asociados a la pérdida de poder tras la pérdida de información privilegiada.

• Sistema de incentivos: que fomenten dicho intercambio. Para la correcta implantación de un programa de gestión del conocimiento.

• Sistema de información: como herramienta básica de soporte para el almacenamiento y distribución del conocimiento explicito, el aspecto más abordado por el mando empresarial.

• Mentoring: como aspecto clave para la transmisión del conocimiento tácito.

¿Qué es el Mentoring?

El concepto de Mentoring no es fácil de definir, aunque la principal característica que lo identifica es el intercambio o la transmisión de conocimientos y experiencias. En función de esta característica se define el Mentoring como: la relación entre dos empelados de la misma empresa de distinto nivel jerárquico cuya relación se basa en la ayuda al desarrollo profesional y personal, por parte del empleado de mayor nivel al de menor nivel jerárquico, con las transferencias de conocimiento, visiones y opiniones que sean pertinentes, de tal forma que el alumno pueda en cualquier momento sustituir al mentor en el desempeño de sus funciones.

Aspectos

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