Mercadeo.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”

CÁTEDRA: MERCADEO

SECCION “L”

PERIODO 2014-I

Facilitador: Participantes:

Lic. León, Marcelina Fernández, Mayrin CI. 16.473.021

Cabrera, Irene CI. 9.418.075

Palo verde, 01 de Abril de 2014

INDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN

……………………… 01

Gerente. ……………………… 04

Rol del gerente. ……………………… 04

Tipos de gerente. ……………………… 05

Análisis gerencia. ……………………… 05

Estrategia de mercado, tipos. ……………………… 06

Planificación y ejecución de programas integrales. ……………………… 07

El ejecutivo. ……………………… 11

Investigación de mercado. ……………………… 12

Relaciones públicas e importancia para las empresas u organizaciones. ……………………… 16

Medición de la efectividad de las políticas de ventas . ……………………… 18

El control, y su importancia para el mercadeo. ……………………… 19

La auditoria mercadotecnia e importancia. ……………………… 20

Caso práctico.

……………………….. 25

CONCLUSION ……………………….. 29

BIBLIOGRAFIA ……………………….. 30

INTRODUCCION

El mercadeo es una actividad dinámica por naturaleza, en la que se combinan el conocimiento de sus variables, con la capacidad de análisis que permitan una acertada intervención, para lograr mejorar la posición en el mercado y obtener mejores resultados que garanticen la sostenibilidad de las empresas en un ambiente de incertidumbre y competencia crecientes.

En una economía globalizada, los consumidores tienen más ofertas y alternativas, lo que hace que sea más difícil lograr su preferencia, en este sentido adquiere importancia, el conocimiento que se tenga de estos y de sus motivaciones y comportamientos de consumo.

No se puede desconocer la importancia de la tecnología como herramienta de comunicación que permite ágil y eficiente acercamiento a los consumidores, sin importar el lugar en el que se encuentren. Hoy las distancias no son obstáculo para llegar con una oferta a un amplio segmento del mercado.

El conocimiento de las variables del mercadeo le permite al estudioso de este tema, desarrollar la mejor mezcla haciendo énfasis en la rentabilidad y crecimiento planeados.

La dinámica del mercado exige profesionales formados con criterio competitivo y visión de negocio, de esta forma se garantiza la permanencia y crecimiento de las empresas en una ambiente cada vez más exigente.

Es responsabilidad del estudiante afianzar conocimientos y desarrollar un estilo de liderazgo que oriente su desempeño profesional de manera exitosa, con un concepto claro de su papel protagónico en desarrollo del ejercicio empresarial.

ANALISIS GERENCIAL DEL MERCADEO

Gerente

Es la persona que tiene los conocimientos, la capacidad, el talento y la habilidad para dirigir una empresa u organización, que visualiza los cambios y los acepta como restos y oportunidades, que posee criterio personal y sentido común y se preocupa por el mejoramiento continuo de la empresa, propio y de sus colaboradores.

Perfil de un gerente

Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:

 Poseer un espíritu emprendedor.

 Gestión de cambio y desarrollo de la organización.

 Habilidades cognitivas

 Habilidades interpersonales.

 Habilidades comunicativas.

 Liderazgo.

 Motivación y dirección del personal.

 Espíritu competitivo

 Integridad moral y ética

 Capacidad crítica y auto correctivo.

Rol gerencial

Existe una serie de roles concretos que pueden desempeñar los gerentes, en diferentes momentos. En ocasiones tiene que dirigir, ser intermediario o enlace, símbolo, vigilante, comparte información, es vocero, toma iniciativa, maneja desacuerdos, asigna recursos, negocia.

Tipos de gerentes

Los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de actividades dentro de ella.

 Gerentes de primera línea: son las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización.

Se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes.

 Gerentes medios: incluye varios niveles de una organización. Dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y en ocasiones también las de empleados de operaciones.

 Alta gerencia: es la responsable de administrar toda la organización, reciben el nombre de ejecutivos.

Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son ¨ director general ejecutivo, director y subdirector

 Gerentes funcionales: sólo es responsable de un área funcional.

 Gerente general: dirige una unidad completa, es responsable de todas las actividades de esa unidad.

Henri Fayol identificó tres tipos de habilidades básicas: la técnica, la humanista y la conceptual.

La habilidad técnica es la destreza para usar los procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. La habilidad humanista es la destreza de trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sea en forma individual o en grupos. La habilidad conceptual es pericia para coordinar e integrar todas las actividades y los intereses de una organización.

Análisis gerencial del mercadeo

El contexto que rodea a las empresas actualmente es muy dinámico, de modo que las necesidades de los consumidores, las actuaciones de la competencia y las decisiones de otros elementos cambian de forma variable.

Para poder aprovechar las oportunidades que se provienen del entorno así como hacer frente a las amenazas procedentes del mismo, es preciso que la dirección de marketing desarrolle y mantenga un ajuste adecuado entre los objetivos y recursos de la empresa y los cambios que se producen en el entorno. La planificación comercial es el centro de la actividad gerencial de una organización. Sin un buen desarrollo correcto de esta función la empresa carece de ubicación, definición y dirección.

La planificación y ejecución de programas de mercadeo, se ha sido considerada históricamente como un ejercicio de sentido común para conocer hacia dónde vamos y dónde estamos, o sea, un "razonamiento acerca de lo que se quiere que la empresa sea en el futuro". Sin embargo, en el mundo contemporáneo, caracterizado por un entorno complejo, competitivo y cambiante (turbulento); se le reconoce un carácter estratégico, puesto que "no se trata sólo de prever un camino sobre el que habremos de transitar, sino que se busca anticipar su rumbo y, si es posible, cambiar su destino.

También radica la importancia de la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público, sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión. Esta disciplina se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para realizar su cometido.

Estratégica de Mercadeo

La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que la empresa esté permanentemente adaptada a su entorno, de la manera más adecuada. Según Kotler (1992) la planificación consiste en “decidir hoy lo que va a hacerse en el futuro”, es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las etapas necesarias para realizarlo.

La planificación debe entenderse como un proceso de preparación de las decisiones empresariales y de los medios para llevarlas a cabo. Tiene por objeto poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más económico, los medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios mercados, asegurándole una independencia

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