Mercadotecnia

Funzi Chimpolo Joao Maria

UD19739BBU27666

NOMBRE DEL CURSO: MARKETING MANAGEMENT

TÍTULO: Procedimiento Metodológico del diseño del punto de Venta Mayorista en el Polo Turístico de Guardalavaca

Methodological procedure design Point Wholesale Polo Resort in Guardalavaca

Student’s Profile

My Life in Luanda , Angola

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

Objetivo Terminal del Curso

. Al finalizar el curso el estudiante será capaz de interpretar los conceptos que sirven de base para la correcta aplicación de procedimientos y técnicas que garanticen una adecuada gestión orientada a la satisfacción de las necesidades.

Breve Descripción

La asignatura propende a que los estudiantes adquieran las habilidades siguientes:

• Identificar las contradicciones entre necesidades e insatisfacciones del consumidor con los productos y servicios.

• Modelar soluciones sobre la mezcla de mercadotecnia.

• Caracterizar el proceso de comercialización de la producción y los servicios.

Sinopsis de Contenidos

Conceptos básicos de mercadotecnia. Desarrollo de estrategias y presupuesto de marketing. Recolección y análisis de la información de las variables de marketing. Conducción de encuestas de marketing y previsión de la demanda. Construcción del valor, satisfacción y fidelidad del cliente. Análisis de los mercados de consumidores. Análisis de los mercados organizacionales. Identificación de los segmentos de mercado. Desarrollo de marcas. Posicionamiento de marcas. Análisis de la competencia. Definición de estrategias de productos. Desarrollo y administración de servicios. Desarrollo y estrategias para la determinación de precios. Administración de los canales de distribución. Comunicación integrada de marketing. Administración de la publicidad y promoción y relaciones públicas. Administración de las comunicaciones personales. Presentación de nuevas ofertas al mercado. Tendencias actuales del marketing.

Índice

Sinopsis de Contenidos 3

Resumen 5

Introducción 7

CAPÍTULO 1: NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA 10

1.1-El Marketing y sus Conceptos Generales 10

1.1.1. Surgimiento y Evolución del Marketing 10

PRIMERA ETAPA – Antes de 1930.Marketing Pasivo 11

SEGUNDA ETAPA - De 1930 a 1950. Marketing de Organización . 12

TERCERA ETAPA - DE 1950 A 1970. Marketing Activo 14

CUARTA ETAPA - Desde 1970- Marketing Social 15

1.1.2 Marketing, su Definición. 20

1.1.3. La Mercadotecnia como Filosofía de Acción Empresarial . 21

1.1.3.1 Evolución del concepto de mercadotecnia 23

1.1.4 Las cuatro grandes Políticas de Marketing. 24

1.2 La Venta al por Mayor 25

1.2.1. Características y Papel de la Venta Mayorista . 25

1.2.2. Elementos a considerar para establecer un punto de Venta Mayorista . 29

1.2.2.1-Implementacion General del Punto de Ventas. 30

1.2.2.2-El Área de Acceso . 31

1.2.2.3-Implantacion de la Sala de Ventas . 32

1.2.2.4-El Mobiliario. 34

1.2.2.5-Ubicación de Puntos Calientes y Puntos Fríos . 35

1.2.2.6- La Circulación del Cliente. 36

1.2.3. La Venta Mayorista en Cimex S.A . 37

1.2.3.1-Ventas Mayoristas a través de Salones de Ventas (Show Rooms), 38

1.2.3.2-Ventas Mayoristas en Tiendas (Cash and Carry). 39

CAPITULO II. REDISEÑO DEL PUNTO DE VENTA MAYORISTA DE CIMEX S.A. EN GUARDALAVACA 41

2.1-Analise de la Metodología Propuesta. 41

2.2. Característica del Punto de Venta Mayorista . 43

2.3. Aplicación de la Metodología Analizada para Rediseño del Punto de Venta Mayorista de Cimex en Guardalavaca. 46

2.4 COMPARACION Y RESULTADOS OBTENIDOS 87

CONCLUSIONES 89

RECOMENDACIONES 90

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 91

BIBLIOGRAFÍA 92

Resumen

El punto de venta mayorista de Guardalavaca tiene como objetivo fundamental la satisfacción de los clientes del Polo turístico de Guardalavaca, y por esta razón fue creado, sin embargo por estudios realizados se conoce que los mismos están insatisfechos con la oferta que allí se hace, así el punto de venta no logra los resultados económicos que de él se esperan. El problema que sirve de base a la investigación es que la oferta del Punto de Venta Mayorista de Guardalavaca no satisface en cantidad, calidad ni variedad la demanda del los principales clientes del Polo Turístico.

Los resultados del trabajo aparecen reflejados en dos capítulos: el primero de ellos hace un análisis de la evolución histórica del marketing, de los diferentes conceptos de marketing que se encontraron en la literatura consultada, así como se analiza la venta mayorista como elemento particular dentro del marketing y su caracterización dentro de la Corporación CIMEX - Holguín. El segundo capítulo se propone el procedimiento para el rediseño del punto de venta y se desarrolla su aplicación. Por último se llega a las conclusiones del trabajo y en función de estas se las realizan recomendaciones para asumir la propuesta final de rediseño del punto.

Introducción

Nuestras organizaciones se encuentran ante la necesidad de cambiar sus métodos de gestión, así como su filosofía, teniendo en cuenta que el centro de atención de las empresas son sus clientes, con sus necesidades y deseos, lo que requiere de “el empleo de técnicas modernas de dirección empresarial, adecuadas a nuestras condiciones y basadas en las mejores y más avanzadas prácticas contemporáneas”.

Estas condiciones han hecho que las organizaciones comiencen a prestar atención al marketing y dentro de ello al análisis del mercado, a la promoción y a otras herramientas, la filosofía de marketing ha ido cobrando cada vez mayor importancia.

La puesta en marcha de la filosofía de mercadotecnia trae consigo el análisis de sus dos dimensiones: la estratégica y la operacional. Se destaca en este trabajo la dimensión estratégica que tiene como función fundamental descubrir las oportunidades de marketing de las organizaciones.

El presente trabajo se realiza en el punto de venta mayorista de Guardalavaca, perteneciente a la Corporación CIMEX, S.A.

En este trabajo se pretende demostrar algunos de los métodos para detectar el incumplimiento de estos planteamientos iniciales, se analizan los defectos de la implantación inicial y haremos una propuesta de los principios generales que permiten proponer una nueva implantación que mejore los resultados del Punto de venta; lo anterior requiere un cambio en la filosofía del trabajo, al que deben movilizarse los directivos y trabajadores de la entidad en función de realizar un salto cualitativo orientado a mejorar su competitividad .

Se pudo comprobar que en cuanto a la implantación inicial del punto de venta Mayorista de Guardalavaca aunque existen avances relacionados con los ingresos, cultura económica, voluntad de cambio en las estructuras, capacitación y atención al hombre; falta que las personas pongan todos sus recursos en el proceso de participación y falta además el trabajo de la dirección encaminado a movilizar esos recursos de manera que se favorezca el logro de los objetivos organizacionales.

En este sentido en la Mayorista existen dificultades dentro del diseño de la implantación inicial del establecimiento ubicado en Guardalavaca; lo cual no permite alcanzar las metas de la organización.

PROBLEMA CIENTÍFICO

Por lo que se identifica como problema científico la oferta del Punto de Venta Mayorista de Guardalavaca no satisface en cantidad, calidad ni variedad la demanda del los principales clientes del Polo Turístico.

El objeto de estudio de la investigación es el sistema de comercialización del Punto de Venta Mayorista de Guardalavaca.

El objetivo general de la investigación el rediseño del Punto de Venta Mayorista de Guardalavaca.

El campo de acción es la venta mayorista del Punto de Venta de Guardalavaca.

Para esta investigación se plantea la siguiente hipótesis: el rediseño del punto de venta permitirá adecuar la oferta tanto en cantidad, calidad como variedad a las necesidades de los clientes del Polo Turístico.

Para alcanzar el objetivo y resolver el problema se desarrollan las siguientes tareas de investigación:

1. Búsqueda y discriminación bibliográfica.

2. Fundamentación del objeto de estudio.

3. Diseño del procedimiento para el rediseño del punto de venta.

4. Búsqueda de información del mercado.

5. Análisis de la información interna actual.

6. Aplicación

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