Modelo De Calidad De Juran

Modelo Juran.

Juran define la calidad como adecuación al uso

PRINCIPIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD

• Crear un sentimiento de necesidad y oportunidad para el mejoramiento.

• Crear un mandato de mejoramiento; hacerlo parte de cada descripción de trabajo.

• Crear la infraestructura: establecer un consejo de calidad; seleccionar proyectos, formar grupos de trabajo, proporcionar facilidades.

• Proporcionar entrenamiento sobre como mejorara la calidad.

• Revisar el progreso regularmente.

• Dar conocimiento sobre los logros alcanzados.

• Revisar los sistemas de recompensa para elevar la tasa de mejoras.

TRILOGÍA DE LA CALIDAD

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD CONTROL DE LA CALIDAD MEJORA DE LA CALIDAD

Determinar quienes son los clientes.

Determinar las necesidades de los clientes.

Desarrollar las características del producto que respondan a las necesidades de los clientes.

Desarrollar procesos capaces de producir las características del producto.

Transferir los planes a las fuerzas operativas Evaluar el comportamiento real del producto

Comparar el comportamiento real con los objetivos del producto

Actuar sobre la diferencia

Establecer la infraestructura

Identificar los proyectos de mejora

Establecer equipos para los proyectos

Proporcionar recursos a los equipos, formación y motivación para:

Diagnosticar causas

Fomentar remedios

Establecer controles

Conservar beneficios

MAPA PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

1.Producto o Necesidad existente 8.Optimizar el diseño del producto

2.Identificar los clientes 9.Establecer los objetivos del producto

3.Listar los clientes 10.Desarrollar los procesos

4.Descubrir las necesidades de los clientes 11.Optimizar la capacidad del proceso

5.Traducir el lenguaje 12.Proceso listo para transferir

6.Establecer las unidades de los clientes en unidades de medida 13.Transferir operaciones

7.Desarrollar el producto 14.Proceso listo para producir

EL BUCLE DE RETROALIMENTACIÓN

LA CORRIENTE DE ACONTECIMIENTOS PROGRESA DE LA SIGUIENTE MANERA:

El sensor enlazado al proceso evalúa el comportamiento real

El sensor informa de este comportamiento al arbitro

El arbitro también recibe información sobre cuál es el objetivo o estándar

El arbitro compara el comportamiento real con el objetivo si la diferencia exige una acción, el arbitro activa el accionador.

El accionador realiza los cambios necesarios para poner de acuerdo el comportamiento con los objetivos.

SECUENCIA UNIVERSAL DE MEJORAMIENTO PARA EL CAMBIO

Juran identifico que un cambio planeado siempre se sigue la secuencia universal del mejoramiento.

1. Probar que el cambio significativo es necesario.

2. Identificar los proyectos vitales que justificaran el esfuerzo para alcanzar una mejora.

3. Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos para tomar acción eficaz.

4. Diagnostico o análisis del comportamiento actual.

5. Negociar con la resistencia a los cambios tecnológicos.

6. Tomar acciones para implementar la mejora

7. Instituir los controles necesarios para asegurar los nuevos niveles de desempeño.

LOS DIEZ PASOS PARA LA MEJORIA DE LA CALIDAD

1. Crear conciencia

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