Modelo De Exlencia

El modelo de excelencia de la European Foundatin For Quality Management, es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

Este no supone una contraposición a otros enfoques como aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativas ISO, normas industriales específicas, etc., sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.

Desde sus inicios el EFQM se ha orientado con la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus realizaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operen.

El modelo EFQM es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentra dentro del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.

Es un marco que las organizaciones pueden utilizar para ayudarse a desarrollar su visión y las metas para el futuro de una manera tangible.

Es también uninstrumento que las organizcioens pueden utilizar para identificar y entender la naturaleza de su negocio, es decir de las relaciones entre los distintos agentes presentes en la actividad y de las relaciones causa efecto, es también una herrameinta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la organización. Tambie permite diagnosticar y determinar la salud actual de la organización, detectando puntos de mejora e implementando acciones que le ayuden a mejorar.

La utilización sistemática y periódica del modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a este establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

Su aplicación se basa en dos partes:

La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.

La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

La satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consigue mediante el liderazgo en política en política y estrategia del personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos, lo que conduce finalmente e la excelencia de los resultados empresariales .

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