Número de Actividad y Tema: Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de Información.

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Nombre: Jesús Alberto Palma García

Matrícula: 90968

Grupo: AS76

Materia: Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

Nombre del Maestro: Mtro. Jorge Alejandro Trapaga Rojas

Número de Actividad y Tema: Actividad de aprendizaje 2. Intercambio efectivo de Información.

Chilpancingo, Gro; a 16 de Octubre de 2017.

La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan. A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir para llegar hasta ella.

En cuanto una definición de organización la que hace Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, creo que es la más adecuada: “La organización consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito.

Desde el punto de vista de una acción, planear es prever con precisión una meta y los medios congruentes para alcanzarla. Siguiendo el paradigma de Laswell (1948) para planificar la comunicación debemos respondernos las preguntas siguientes:[pic 2]

Por lo que basándome en el paradigma de Lasswell, muestro la planeación de cuando la Secretaría de Salud comunica el nuevo lineamiento respecto al tratamiento de las demandas ciudadanas y/o documentación que se emite al Sistema Integral de Atención Ciudadana o Control de Gestión y/o Secretario de Salud de Guerrero y/o Director General de los Servicios Estatales de Salud.

¿Quién?

El Secretario de Salud en Guerrero.

¿Dice qué?

Todo documento ingresado al Sistema Integral de Atención Ciudadana, deberá de ser revisado por quien lo recibe en ventanilla y canalizado a el área de generación de folio de control SIAC quien lo turnará para que sea escaneado y analizado por el Titular para darle turno a el área correspondiente del organigrama de la Secretaría de Salud. Así como también validar que contenga la tipografía oficial de la actual administración gubernamental en todos los documentos emitidos por las 7 jurisdicciones sanitarias, Centros de Salud, Laboratorio Estatal, Hospitales y Centro de Medicina transfusional dependientes de la Secretaría de Salud, así como de las demás oficinas que forman parte de órgano gubernamental.

¿A quién?

A los integrantes de la planilla del Sistema Integral de Atención Ciudadana de la Secretaría de Salud.

¿Para qué?

Para constatar los alcances de los documentos emitidos, no sólo de peticiones ciudadanas, sino también los requerimientos de información y situaciones de carácter legal. Y de ésta manera darle salida a cualquier situación que pueda afectar a la institución.

¿Dónde? ¿Cuándo?

A partir del 1 de noviembre del año 2017, es aplicable para todos los documentos enviados por las 7 Jurisdicciones Sanitarias, Laboratorio Estatal, Hospitales, Centros de Salud y Centro de Medicina Transfusional, dependientes de esta Secretaría de Salud, manifestado en el primer taller multidisciplinario con fecha 19 de Agosto de 2017.

Respondidas las preguntas que sugiere Laswell (1948) se planifica el eje central de la comunicación sobre el lineamiento de recepción y distribución de documentos mismas que se ejecutan durante un taller realizado con todos los jefes jurisdiccionales, Administrador de Laboratorio Estatal, Directores de Centros de Salud, Directores de Hospitales y de las diversas unidades dependientes de la Secretaría de Salud Guerrero, se permitió la retroalimentación y se dieron a conocer las sanciones de no cumplir con lo dispuesto.

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