ORGANIZACION Y SISTEMAS SEGUNDO TRABAJO

SEGUNDO TRABAJO

1. Indique los datos de la empresa que seleccionó para elaborar este trabajo.

Para dar respuesta a esta pregunta se deberá indicar el nombre de la empresa o institución, la actividad económica a la que se dedica, dirección y teléfonos, nombre de la máxima autoridad.

∙ Denominación (razón social).

HOSPITAL GENERAL ENRIQUE GARCES

∙ Actividad económica.

Actividades de consulta y tratamiento por médicos de medicina general o especialidad

∙ Dirección.

Provincia Pichincha, Cantón Quito, Parroquia la Magdalena Cdla. 4 de diciembre, Barrio Chilibulo, Calle Chilibulo s/n intersección Av. Enrique Garcés

∙ Teléfono.

022660252

∙ Nombre del gerente.

Dra. Ana Victoria Santofimio

2. Fuente de cambio y principios organizacionales.

2.1 Analice y describa una fuente de cambio organizacional

El concepto de cambio hace parte de la definición compleja de liderazgo, resulta difícil poder definirlo sin explicar el papel fundamental que ejerce el líder durante este proceso, entonces definiremos la gestión del cambio en las instituciones prestadoras del servicio salud como el proceso de transformación de las diferentes actividades productivas, que facilitan sobrepasar lo ordinario y entrar en el campo de lo extraordinario, partiendo del uso de los recursos disponibles para ello y de tal forma aumentar el desarrollo organizacional, entonces el papel del líder es influir en todos sus empleados para lograr todos los objetivos organizacionales mediante la gestión del cambio.

El cambio es una capacidad que las empresas deben desarrollar si quieren seguir siendo competitivas, es más que una necesidad en un momento de tiempo puntual Por último hay que decir que el cambio en sí no es inherentemente bueno, solo a través de la evaluación de sus consecuencias, después de determinado lapso de tiempo, se puede decir si fue bueno o no, quedarse quietos tampoco es bueno, el movimiento es necesario, la innovación es un requerimiento básico para competir y trátese de crear grandes olas o pequeñas olas, lo fundamental es no anclarse en un punto y ver como los demás botes pasan y pasan por el lado hasta perderse en el horizonte.

2.2 Determine según su estudio, al menos un principio organizacional que se vea impactado y requiere un cambio. Justifique.

Se tiene previsto un efecto sobre el principio de departamentalización y jerarquización debido al cambio constante de líderes en el hospital; es decir establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los distintos niveles organizacionales y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante un solo superior inmediato.

Debe ser el líder, quien inicie el proceso de cambio, con una visión amplia, comunicación fluida y más que nada capacidad para inspirar a su gente, porque debe comprender que aunque es el gerente no tiene consigo todas las soluciones y es la gente que lo rodea la que puede hacer el cambio.

La mayor parte del tiempo se inician procesos de cambio en los que no se consultan a los empleados, ni siquiera son informados de lo que se busca con él y cuáles fueron las motivaciones para emprenderlo, si esto es así ¿por qué sorprenderse cuando se presenta la resistencia? No sería más fácil si se informa de manera adecuada y suficiente el por qué, el cuándo, el cómo y se invita a la gente a formular sus apreciaciones al respecto. Así no solo se puede disminuir la resistencia en cierto grado sino que se motiva a la participación. Sin resistencia se corre el peligro de que un mal programa sea implementado y genere grandes pérdidas, la resistencia genera críticas y es posible que a través de ellas se encuentren correcciones a aspectos que tenían inconsistencias, así que hay que verla como una aliada del cambio.

El líder tiene dos opciones, amedrentarse ante la gestión cambios y quedarse quieto o enfrentarlos, franquearlos, entenderlos y moverse aún más rápido.

3. Técnicas de análisis.

Investigue más profundamente una técnica de análisis. Descríbala y aplíquela al cambio administrativo propuesto.

Para el cambio administrativo se revisa la técnica análisis de estructuras, este análisis es una parte muy importante ya que permite conocer que tan bueno es el funcionamiento de la organización ya que mediante este análisis se pueden detectar duplicidad de funciones, así como también los niveles de autoridad y si estos son adecuados y no llevan a dos jefes de una misma área.

Como menciona Benjamín y Fincowsky que el análisis de estructuras es un examen detallado de la estructura de una organización para conocer sus componentes, características representativas y comportamiento con el fin de optimizar su funcionamiento.

Para fundamentar la reorganización  y elaborar un diagnóstico  de la situación actual y clima organizacional, se revisó el manual  del sistema de gestión  de calidad, el manual de procedimientos del sistema de calidad y el manual de procedimientos operativos, se aplicó una encuesta y entrevista a la gerente y personal del hospital.

Con un enfoque cuanti-cualitativo; cuantitativo porque se obtendrán datos numéricos que serán tabulados estadísticamente y cualitativo porque los resultados numéricos serán interpretados.

4. Metodología de reorganización.

Efectúe y desarrolle los pasos de planeación e implementación propuestos en esta metodología para el cambio organizacional planteado.

1. Planeación

PLAN DE REORGANIZACION ADMINISTRATIVA DEL HOSPITAL

El plan se pondrá en ejecución en el Hospital General Enrique Garcés; el objetivo de la reorganización es distribuir en forma equitativa las responsabilidades y funciones de acuerdo al cargo que tenga el personal.

Para fundamentar la reorganización  y elaborar un diagnóstico  de la situación actual y clima organizacional, se revisó el manual  del sistema  de gestión  de calidad, el manual de procedimientos del sistema y el manual de procedimientos operativos.

JUSTIFICACIÓN

La investigación planteada se ha enfocado en realizar un amplio análisis en su: reorganización administrativa base fundamental para el desarrollo económico sustentable y sostenible de la institución de salud, el mismo que permitirá implementar los respetivos controles administrativos y gerenciales como política de desarrollo y crecimiento continuo.

El hospital con la implementación de adecuadas herramientas administrativas permitirá reducir el riesgo, la ineficiencia en los procesos y de esa manera lograr incrementar su productividad.

La propuesta de la investigación es la implementación de un Plan de reorganización administrativa del Hospital General Enrique Garcés ya que esta permitirá a mediano plazo un excelente desarrollo y un crecimiento sostenible, acorde a la misión y visón, haciendo a la organización más productiva, competitiva y sobre todo líder en salud que cada vez se vuelve, más exigente.

OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar cómo incide la reorganización administrativa en el desarrollo del hospital General Enrique Garcés

Objetivos específicos

Asegurar que el personal y autoridades conozcan sus funciones y responsabilidades.

Implementar un programa de motivación que impulse al personal a cumplir con sus funciones.

Difundir amplia y específicamente el desarrollo y cumplimiento de funciones

ANTECEDENTES

El Hospital General Enrique Garcés fue creado en el año de 1982, nació como una necesidad imperante para satisfacer los anhelos de salud de la populosa población del sur de la ciudad de Quito; dedicada a proveer atención de salud de tipo ambulatorio en consulta externa, y de recuperación de la salud con internamiento en hospitalización, en las cuatro especialidades básicas de medicina moderna: Medicina Interna, Cirugía, Pediatría y Gineco-Obstetricia y en varias subespecialidades. Apoyadas todas ellas en servicios auxiliares de diagnóstico  y tratamiento que funcionan las 24 horas del día y los 365 días del año.

Esta prestigiosa casa de salud tiene 32 años al servicio de la comunidad; en 2010 a través de un concurso organizado por el Ministerio de Salud Pública, esta casa de salud alcanzó el Primer premio en atención con calidad y calidez. Su presupuesto se incrementó en más del 50% en los últimos seis años (2007-2013),  durante el Gobierno de la Revolución Ciudadana ha recibido cerca de $7 millones. Eso permitió el mejoramiento continuo de los servicios de salud y el  incremento de las atenciones en consulta externa y emergencia.

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