Organizacion

Evaluación de los procesos administrativos de la división organización y procedimientos

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

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RESUMEN

La presente investigación tuvo como propósito principal la Evaluación de los Procesos Administrativos de la División Organización y Procedimientos adscrita a la Gerencia Tecnología de Información de CVG Bauxilum. Es un estudio de tipo no experimental y se apoya en una investigación de campo, descriptiva y evaluativa. Las técnicas aplicadas para la recolección de datos se basaron en la observación directa, entrevistas no estructuradas y estructuradas, así como de consulta de diversas fuentes de investigación. Posteriormente se analizó la información recolectada para la evaluación de propuestas y la realización de la Práctica Administrativa para la elaboración, documentación y seguimiento de las Normas y Procedimientos. El resultado de este estudio estableció la adecuación y las mejores pertinentes.

PALABRAS CLAVES: Evaluación, diagnóstico, Practica Administrativa, Normas y Procedimientos.

INTRODUCCIÓN

CVG Bauxilum tiene como principal objetivo la explotación, producción y administración de la materia prima y componentes que intervienen en el proceso de obtención de aluminio primario. Comenzando desde la extracción del mineral de bauxita en la mina Los Pijiguaos, para luego ser transportada a Ciudad Guayana para la obtención de alúmina en grado metalúrgico a través de varios procesos de refinación y posteriormente pasar a reducción para así producir el aluminio primario, con la finalidad de impulsar el crecimiento sustentable de la industria nacional, satisfaciendo la demanda de alúmina y bauxita.

En la actualidad el mundo se encuentra en un entorno globalizado el cual diariamente el avance de la tecnología ha aumentado y trae consigo un constante cambio en los sistemas que forman parte de una organización. Toda organización debe enfrentarse a los cambios entendiendo que éste en lugar de ser una opción es una necesidad inevitable, ya que es producto del crecimiento y desarrollo de la misma.

Dentro del Desarrollo Organizacional se encuentra la etapa del diagnóstico que consiste en someter la organización o empresa a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves.

La empresa CVG Bauxilum en búsqueda de la optimización y mejora de su desempeño orienta sus esfuerzos en detectar áreas de mejora, con el fin de mantener la eficiencia en el nivel competitivo. Algunos de los aspectos que mayor importancia refleja, hace referencia al control y seguimiento de los procesos de cada área que forman parte de la Empresa.

Por tal razón la División Organización y Procedimiento adscrita a la Gerencia Tecnología de Información, en búsqueda de estas mejoras requiere de un estudio diagnóstico para determinar las debilidades en sus procesos y las estrategias que deban implementarse para minimizar o eliminar los efectos negativos de los factores externos e internos involucrados en los procesos administrativos.

Para un mejor manejo de la información se realizaron entrevistas no estructuradas al personal que labora en la División Organización y Procedimiento involucrados en los procesos administrativos a estudiar.

La investigación está estructura de la siguiente manera:

• CAPÍTULO I El problema: Donde se explica la problemática existente, planteando los objetivos de la investigación, alcance, justificación e importancia.

• CAPÍTULO II Generalidades de la Empresa: El cual presenta la descripción, proceso y funcionalidad de la empresa, así como del área específica del trabajo.

• CAPÍTULO III Marco Teórico o Referencial: contiene los aspectos teóricos utilizados como herramientas y base del estudio realizado.

• CAPÍTULO IV: Marco Metodológico: se describe la metodología detallando el tipo de investigación, Diseño de la Investigación, Población y Muestra, y las Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos.

• CAPÍTULO V: Situación Actual: incluye la descripción de la situación actual evidenciada mediante la observación directa.

• CAPITULO VI: Situación Propuesta: en el cual se describen y presentan los aportes desarrollados por el investigador.

• CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, BIBLIOGRAFÍAS, APÉNDICES Y ANEXOS

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo se explica el problema el cual será objeto de la investigación, su justificación y los objetivos que fueron trazados para la solución del problema de estudio.

Planteamiento del problema

En el Estado Bolívar se encuentra instalada la empresa C.V.G. Bauxilum C.A, empresa tutelada por la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) y adscrita al Ministerio del Poder Popular para Industrias, tiene como principal objetivo transformar el mineral de bauxita en alúmina en grado metalúrgico, principal materia prima para producir el aluminio primario y para ello cuenta con dos operadoras: la operadora de bauxita y la operadora de alúmina.

La importancia de CVG Bauxilum consiste en ser una empresa que contribuya al desarrollo sustentable de la industria nacional del aluminio siendo un punto estratégico en el desarrollo de la economía en el país. Para tal desarrollo toda empresa debe contar con la información necesaria de los procesos que realizan tanto operativo como administrativo para llevar a cabo un desempeño eficiente y eficaz de la misma, esto se logra a través de la Gestión de Procesos.

CVG Bauxilum dentro de su estructura organizativa cuenta con la Gerencia Tecnología de Información, que es responsable de brindar soluciones integrales para la organización y sus procesos, a través de la utilización de la tecnología de información y alineados con la estrategia de la Empresa. Entre algunas de sus funciones se encuentran: garantizar la optimización de los procesos organizacionales así como el diseño de estructuras organizativas y elaboración de instrumentos normativos y procedimentales de la Empresa. Estas dos últimas funciones las desempeñan la División Organización y Procedimientos, la cual tiene como objetivo: "Asegurar el análisis, diseño y documentación de modelos de procesos, organización y procedimientos, utilizando criterios uniformes y metodologías, en concordancia con los lineamientos, estrategias y planes de la empresa, a los fines de mejorar la eficacia de los procesos operativos y administrativos, lograr la consecución de los objetivos de eficacia, eficiencia y calidad y satisfacer los requerimientos de los usuarios".

Actualmente, en relación a los procesos administrativos, la División

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