Organización Administrativa

Introducción

La Organización es el establecimiento y agrupación de actividades y recursos necesarios que interactúan entre sí a través de una coordinación horizontal y vertical para el cumplimiento de los objetivos contemplados en la estructura de la empresa.

En el siguiente trabajo realizaremos un análisis del comportamiento y diseño organizacional de la empresa Colgate Palmolive para ver y comprender de qué forma está estructurada.

El comportamiento Organizacional busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

Mientras que el Diseño Organizacional es el conjunto de mediosque maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas, también se puede definir como el proceso de diagnosticar y seleccionar la estructura y el sistema formal de comunicación, división del trabajo, coordinación, control, autoridad y responsabilidad necesarios para alcanzar las metas de la organización.

A continuación veremos el comportamiento organizacional del departamento de CustomerDevelopment y el diseño de la estructura organizacional de Colgate-Palmolive que abarca aspectos como el propósito organizacional, estrategia, sistema de gestión, tipo de estructura, componentes de la estructura y los controles estratégicos.

Comporatamiento y Diseño Estructura Organizacional Colgate-Palmolive

Breve Historia de la Empresa

Es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar.

Marcas en el mercado dominicano

 Cuidado Bucal

 Colgate: Pasta de dientes, cepillos dentales, cepillos eléctricos, hilo dental

 Plax: Enjuague bucal

 Cuidado Personal

 Lady SpeedStick: Desodorantes y antitranspirantes femeninos

 SpeedStick: Desodorantes y antitranspirantes masculinos

 Palmolive: Jabones de tocador y Jabones líquidos para la mano y cuerpo

 Protex: Jabones de tocador antibacteriales y Jabones líquidos para la mano y cuerpo

 Irish Spring: Jabones de tocador.

 Cuidado del Hogar

 Axión: Jabón lavatrastes/ Lavaplatos

 Fabuloso: Limpiador multiusos/ Liquido

 Suavitel: Suavizante de ropa

 Fab: Detergente

 Lavador: Jabón de Lavandería

Evaluación de las Competencias

Para los fines de esta evaluación se llevó a cabo la encuesta para el Departamento Customer Development, los resultados serán comparados con dos muestras de poblaciones (1) de gerentes profesionales con experiencia y (2) con estudiantes no graduados de comportamiento organizacional. A continuación los resultados encontrados:

Competencias Media Gerencial Limites Numéricos (Alto y Bajo) Media Estudiantil Limites Numéricos (Alto y Bajo) Media Colgate-Palmolive

Manejo Propio 78 87-69 78 87-69 86

Manejo de la Comunicación 75 84-66 74 84-65 83

Manejo de la Diversidad 75 87-63 75 88-63 85

Manejo de la Ética 84 93-75 83 91-75 91

Manejo Transcultural 72 86-58 66 84-50 79

Manejo de Equipos 77 89-65 79 90-68 90

Manejo del Cambio 69 83-52 67 84-52 81

Competencia de Manejo Propio: Esta competencia se refiere a la habilidad global de evaluar sus propios puntos fuertes y débiles; fijar y seguir sus metas profesionales; equilibrar el trabajo y su vida personal y emprender nuevos aprendizajes.

En esta competencia podemos ver como la compañía se encuentra muy bien posicionada, muy por encima de la media de gerencial y estudiantil. Esto nos dice que los colaboradores de Colgate-Palmolive tienen un muy buen manejo propio.

Competencias de Manejo de la Comunicación: se refiere a la habilidad global de transmitir. Recibir y entender ideas, pensamientos y sentimientos no verbales, verbales, escritos, escuchados, electrónicos y semejantes para transmitir e intercambiar información y emociones.

En dicha competencia podemos notar que la empresa se encuentra también por encima de la media, en este sentido Colgate-Palmolive presenta muy buena comunicación entre sus empleados minimizando así los errores por falta de comunicación o comunicación errónea.

Competencia de manejo de la diversidad:Se refiere a la habilidad global de evaluar las características singulares de los individuos y de los grupos, adoptar dichas características como fuentes potenciales de fortaleza organizacional, y respetar la singularidad de cada individuo.

En la competencia de manejo de la diversidad la empresa tiene un excelente manejo, la misma nos indica que en la compañía cada ente es respetado y valorado con su singularidad otorgando una fortaleza organizacional porque ningún individuo se siente juzgado y menos preciado.

Competencia de manejo de la ética: Se refiere a la habilidad global de incorporar valores y principios que distinguen lo correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y el comportamiento.

Al igual que la media gerencial y la estudiantil, el valor en esta competencia es el más alto de todos, en esta ocasión la compañía alcanza el limite más alto indicándonos que es una compañía que se caracteriza por sus ética y sus principios.

Competencia de manejo transcultural: Se refiere a la habilidad global de reconocer y aprovechar las similitudes y diferencias entre naciones y culturas, y luego enfocar temas clave organizacionales y estratégicos con una mente abierta e inquisitiva.

Esta es la competencia que esta menos desarrollada en Colgaste-Palmolive ya que fue en la que menos puntuación alcanzó, los empleados aparentemente están cerrados a la transculturación y se deben buscar medidas para cambiar esto ya que nos encontramos en un mundo cada vez más globalizados, donde las culturas están contantemente en contacto.

Competencia del manejo de equipos: Se refiere a la habilidad global de desarrollar, apoyar, facilitar o dirigir equipos para que alcancen los objetivos organizacionales.

Podemos notar que la media gerencial y estudiantil de dicha competencia está muy por debajo de la media de la compañía, lo que nos indica que el manejo de equipos está muy bien desarrollado.

Competencia de manejo del cambio: Se refiere a la habilidad global de reconocer e implementar las adaptaciones necesarias o una transformación totalmente nueva en la gente, tareas, estrategias, estructuras, o tecnologías en el área de responsabilidad de la persona.

Esta es la competencia menos desarrollada en la media estudiantil y la gerencial pero no así con la media de la compañía. Es evidente que la compañía prepara a su personal para estar listos a adoptar una nueva situación sin problemas y no perjudicar el desempeño.

Propósitos organizacionales

Visión

Llegar a ser la mejor compañía de productos de consumo masivo en el mundo.

Misión

Con el liderazgo de nuestra gente crecer agresivamente desarrollando una fuerte relación con clientes, consumidores y la profesión, liderando en innovación.

Valores

Cuidado De la Gente

Colgate es una empresa preocupada por las personas, ya sean empleados de la empresa, clientes, accionistas o socios de negocios. Su compromiso es actuar con compasión, integridad y honestidad en todo momento, escuchar respetuosamente a los demás y valorar las diferencias. También están comprometidos a proteger el ambiente a nivel mundial y a contribuir al mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el personal de Colgate.

Trabajo en Equipo Global

Todo el personal de Colgate es parte de un equipo global, y su compromiso es trabajar en conjunto de un país a otro, a lo largo del mundo. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañía podrá obtener y sustentar un crecimiento rentable y sus ganancias.

Mejora Continua

El compromiso de Colgate es mejorar cada día en todo lo que hace, tanto en equipo como en forma individual. La empresa llegará a ser la mejor en la medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, y trabaje de manera permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.

Identificación de la Estrategia

La estrategia utilizada por Colgate-Palmolive es la establecida por Miles y Snow como Estrategia de Análisis, la cual procura mantener un negocio estable al mismo tiempo que hay innovación en la periferia. Algunos productos serán la meta para entornos estables en los que utiliza una estrategia de eficiencia diseñada para conservar a los clientes actuales, otros serán la meta para entornos nuevos y más dinámicos donde existe la posibilidad de un crecimiento.

Colgate-Palmolive equilibra la producción eficiente para línea de productos actuales con el desarrollo creativo de nuevas líneas de producto.

Características de la empresa a partir de la estrategia utilizada

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