Organizacion Administrativa

TAREA 5. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

La organización como parte del proceso administrativo; es la función que permite definir una estructura formal e intencional que hace posible que los miembros de una empresa, sepan que y como va a realizar sus tareas, cual es su nivel de autoridad y responsabilidad en la consecución de los objetivos.

• OBJETIVOS.

• Objetivo General.

Determinar la influencia de la Organización administrativa en el servicio al cliente (estudiantes), mediante la investigación bibliográfica, de campo, para tratar de mejorar la organización administrativa de la institución.

Objetivos Específicos.

• Realizar un diagnóstico de la situación actual de la institución.

• Investigar el marco teórico que sustente la causa y el efecto.

• Determinar la metodología apropiada para realizar la investigación.

• Elaborar los elementos de recolección de datos mediante el instrumento de cuestionario.

• Tabular, analizar, interpretar los datos obtenidos para establecer conclusiones y recomendaciones (procesar la información y desarrollar).

• Formular la propuesta para dar soluciones concretas y veraces

Principios de organización

Existen principios que proporcionan la pauta para establecer una organización racional, estas son:

División del trabajo.- es el proceso de delegación de deberes o tareas que se tiene que realizar en una empresa.

la unidad de mando.- para la ejecución de un acto cualquiera un agente solo debe recibir órdenes de un jefe.

Delegación.- dar autoridad necesaria para que pueda desempeñar o cumplir las funciones, exigiendo responsabilidad a subordinados.

Departamentalización.- agrupamiento de actividades que mejor contribuye al logro de los objetivos de la institución y de las unidades individuales.

Proceso organizativo

La función de organizar implica un proceso racional que comprende cuatro etapas fundamentales:

Identificación y clasificación de las actividades requeridas

Agrupamiento de estas actividades de acuerdo a los objetivos que se pretende lograr

Definición de los niveles organizacionales y las relaciones de autoridad y responsabilidad

Determinación de los flujos de coordinación horizontal y vertical

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIÓN

Documento que detalla las funciones precisas de lo que debe hacerse en cada unidad de trabajo dentro de la organización.

ORGANIGRAMAS

Gráfico que indica los niveles de organización, los nombres de las unidades de cada nivel y las relaciones

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