PAPEL DE LA ALTA DIRECCION

Papel de la Alta Dirección en el proceso del cambio.

¿Cuáles son las tareas críticas que debe desempeñar el líder en una organización?

1. Generar la energía para el cambio, puede ser creada a partir de cuatro niveles disponibles en la organización:

• Enfrentar la realidad, mediante un proceso anticipado y continúo que permita crear oportunidades para que los trabajadores de todos los niveles se entrenen para reconocer y reaccionar ante el cambio. Para ello es importante conocer la tendencia de la industria en cuanto a tecnologías y desarrollo de nuevos productos, así como realizar continuamente un diagnóstico de las fuerzas internas de la organización.

•Crear y reasignar recursos. El líder establece sistemas de compensación a los trabajadores para que sientan que son recompensados de acuerdo al esfuerzo que imprimen al asumir el cambio como propio y además propiciarlo con el resto de sus compañeros.

• Elevar la barra. Consiste en elevar las expectativas del nivel de rendimiento de las personas en la empresa, comprometiéndolos a buscar mejores prácticas, realizar con mayor productividad y mejor calidad sus actividades.

• Inspirar las conductas deseadas. Se refiere al nivel de inspiración tangible que los líderes ejercen sobre las nuevas conductas deseadas; está relacionado con el ejemplo que debe dar el líder con su actitud, empeño, compromiso, tiempo y responsabilidad en las acciones de cambio para inspirar la actuación de los demás miembros de la organización.

2. Desarrollar una visión estratégica y un modelo empresarial exitoso, a través de:

• Desarrollar una visión estratégica: Permite alterar el status quo para enfocar todas las acciones hacia la visión.

3. Sincronizar la organización. Es poner en sintonía la visión empresarial con su contexto interno: la estructura, infraestructura, cultura, competencias y el personal; ya que de esto dependerá que se dé la transformación de la situación actual a la situación deseada, a través de:

• Estructura e infraestructura. El cambio estructural es el mecanismo con el cual se reasignan los recursos de personal y los financieros para apoyar la sincronización.

• Reformar la cultura. Se deben examinar los valores y las creencias compartidas, así como el estilo y la conducta de sus líderes a fin de alinearla a la visión.

4. Crear una arquitectura para el proceso de cambio. El líder fortalecerá las funciones de dirección y control, generará recursos para invertirlos en el desarrollo y el mantenimiento de una arquitectura eficientemente, gestionadora y promotora de los procesos de cambio (Conger, J.; Gretchen,

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