PLATTERN PHARMA

DESARROLLO DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cómo fue la incorporación de Marco a la empresa, hubo algo en particular que permitió su incorporación?, ¿Qué logros obtuvo?, ¿La experiencia pasada en otra organización le ayudó para su actual éxito en la organización?

Marco, a pesar de sentirse cómodo en Burton Laboratories, pensó que su cambio a Plattern Pharma era una buena decisión. A pesar de contar con un buen ambiente laboral, haber podido desarrollar una línea de carrera y contar con un jefe, que él consideraba una persona muy admirable y que le otorgaba confianza, optó por incorporarse a Platter Pharma debido a que consideraba que durante años había venido trabajando con un mismo producto lo cual al parecer no lo estimulaba mucho y por otra parte, otra situación que lo motivó a incorporarse a Platter Pharma era el proyecto atractivo que consistía en lanzar un nuevo producto junto con la formación de un equipo y el hecho de formar parte del comité de dirección, aspectos que constituían un reto y que al parecer a él le gustaban.

Dentro de sus logros destacan la determinación genética del producto X, para que pueda ser prescrito. También consiguió implementar un servicio de atención eficaz para el cliente, gestión adecuada de su unidad durante un periodo de crisis motivada por cambios en la legislación impulsadas por el gobierno.

Definitivamente la experiencia laboral en Burton le confirió habilidades para el desempeño de su trabajo, sobre todo al momento de ejecutar proyectos, ya que confería mucha importancia tanto al trabajo organizativo como al trabajo motivador e impulsador de su equipo y sus clientes.

2. ¿Cómo utiliza Marco su inteligencia y habilidad interpersonal en Plattern Pharma? De ejemplos cuando trabaja en forma individual y cuando trabaja en equipo ¿Considera que desarrollar la inteligencia y habilidad interpersonal en forma conjunta da mejores resultados? Fundamente su respuesta.

El desempeño mostrado por Marco a lo largo de su permanencia en Plattern Pharma ha sido más que satisfactoria en los diversos campos de acción y su evaluación de desempeño del período 2011 así lo certifica. Es una persona que de manera conjunta aplica sus conocimientos y habilidades interpersonales para la optimización de sus resultados.

Durante todo el caso hemos visto como Marco, ha sabido alcanzar los objetivos propuestos, desde su desempeño como directo del área oncológica, donde logra desarrolla un test genético que permite poder prescribir el producto M (Contra el cáncer de mamas), que por falta de conocimientos “otros” no habían podido. De igual manera apoyado en su equipo de trabajo, logra diseñar un canal llamado centro de referencias, donde se canalizarán todas las muestras cancerígenas y pudiendo ser analizadas y diagnosticadas.

Aquí presenciamos algo que determina el éxito de Marco, su forma de liderazgo; tal y como lo mencionara al asumir el cargo de Director General: “Su enfoque es liderar todas las unidades, bajo la misma cultura, coordinar sinergias; beneficiarse de las buenas prácticas y optimizar la comunicación y trabajo en equipo.” Además de valorar al empleado como el mejor activo de la empresa, gestionando su talento y aumentando sus competencias.

Si bien su capacidad para afrontar los retos es una virtud que lo destaca, también lo hace el manejo de sus habilidades interpersonales, tales como: Interés genuino en los demás, refuerza habilidades de los miembros de su equipo, confronta conflictos y construye relaciones positivas dentro de la organización.

A continuación, mencionaremos algunos ejemplos donde hace gala de sus habilidades.

Trabajo individual:

• Convenció a responsable mundial de oncología de Plattern Pharma y a sus superiores de la implementación de los centros de referencia.

• Tal vez su logro más importarte, es que estableció un liderazgo firme y siempre cercano a su equipo, implementando un servicio al cliente eficaz reforzando la orientación al negocio.

Trabajo en equipo:

• Cuando en Febrero del 2008 conjuntamente con su equipo de Marketing, elaboró una estrategia basada en un programa de centros de referencia, donde las muestras tumorales de los pacientes se puedan enviar desde cualquier centro hospitalario para su análisis y diagnóstico.

• El óptimo desempeño como director comercial, al tener que aumentar la rentabilidad de la empresa; en una época donde la rebaja en los precios de los medicamentos y la actualización de los precios de referencia generaban un entorno económico complicado. A pesar de ello todo las unidades de negocio cumplieron y con creces obteniendo resultados alentadores. Y como citó Bianca Ponti (Directora General)”Desde que tenía a Marco, pudo centrar sus esfuerzo en liderar otras área”. Ello reafirma el buena manejo y trabajo en grupo que tuvo que lograr Marco para cumplir con las expectativas.

Desarrollar la inteligencia y habilidad interpersonal en forma conjunta dan óptimos resultados; ya que al combinar elementos tales como: Conocimiento, formación profesional, experiencia laboral, junto con habilidades para ejercer el liderazgo, habilidades para saber convencer a integrantes de un equipo a lograr un objetivo en común comprometiéndolos en la realización de sus actividades; genera un potenciamiento en la gestión del trabajo.

Por ejemplo, el contar sólo con habilidades técnicas y carecer de habilidades interpersonales provocaría que una persona no tenga llegada a su equipo, para poder convencerlos, inspirarlos, motivarlos o animarlos si fuese necesario; y por lo tanto le costará generar un ambiente de participación, generando métodos más rígido para la implementación de sus propuestas.

3. ¿Las discrepancias que Marco tenía con sus compañeros de trabajo influyeron en su rendimiento? ¿De qué manera? ¿La inteligencia emocional puede ayudar a una adecuada adaptación en un puesto determinado cuando un empleado recién ingresa a la organización?

En un primer momento, cuando ingresa a laborar a Platter Pharma busca consolidar su equipo de trabajo, incorporando a Giacomo, para de esa forma poder hacer frente, a la que podría ser una primera discrepancia, la falta de convencimiento del responsable mundial de oncología para la implementación de centros de referencia, quien se oponía, pero esta situación no motivó el desánimo de Marco, más bien lo impulsó y consiguió resultados sobresalientes junto con su equipo.

Luego, al asumir la dirección comercial en Italia, y a pesar de tener que

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