PROCESO DE ADMISIÓN Y EMPLEO

PROCESO DE ADMISION Y EMPLEO.

 Este método permite el entendimiento de los involucrados en el proceso: sindicato, comisionados especiales y autoridad laboral.

INDUCCIÓN

El proceso de inducción se considera como el esfuerzo inicial de capacitación y desarrollo y se define como un conjunto de actividades administrativas que, de manera gradual, proporciona a los trabajadores de nuevo ingreso los elementos necesarios para su incorporación armónica y eficiente, en relación con las funciones del puesto a desempeñar, con las estructuras técnicas, jurídicas, psicológicas, culturales y sociales que caracterizan a dicha organización.

OBJETIVOS

Algunos de los objetivos que se desean alcanzar a través de un óptimo proceso de inducción, son los siguientes:

 Cubrir las actividades que se incluyen en la introducción a la organización y a su unidad de trabajo.

 Apoyar la información que reciben durante las etapas de reclutamiento y selección.

 Ayudar a reducir la ansiedad que sienten los trabajadores cuando inician un nuevo trabajo.

IMPORTANCIA.

Las necesidades básicas de seguridad, pertenencia, estima y reconocimiento se satisfacen en el nuevo trabajador con un programa bien diseñado e implementado de Inducción.

Los procedimientos improvisados, las bienvenidas casuales y la falta de información, pueden precipitar la ansiedad, la desilusión, la conducta defensiva o, en el caso extremo, la renuncia súbita.

PROGRAMÁS DE INDUCCIÓN.

Para llevar a cabo la función de integración del personal, requiere desde luego, elaborar el programa correspondiente. Este programa busca que el nuevo participante asimile de manera intensiva y rápida, en situación real o de laboratorio, la cultura de la organización y que se comporte de ahí en adelante como miembro que vista definitivamente la camiseta de la organización. Estos programas duran de uno a cinco días, según la intensidad de socialización que la organización pretenda imprimir. Dicho programa consta de las siguientes fases:

Determinación de las áreas a incluir.

ÁREA TÉCNICO-LABORAL. Los propósitos de esta área son ayudar al nuevo trabajador a comprender los aspectos específicos de su trabajo en la organización.

Incluye:

 Descripción de los productos y/o servicios de la organización.

 Descripción del puesto.

 Procedimiento y procesos operativos que debe conocer para efectuar su trabajo, y la parte que el nuevo trabajador desempeña en ello.

 Aspectos detallados de la maquinaria, herramientas y equipo que deberá utilizar para desempeñar su trabajo.

 Expectativas y estándares de cantidad y calidad.

 Cuidados que deben tener de su persona y de su equipo.

 Planes de adiestramiento, capacitación y desarrollo de la organización, a fin de que pueda cubrir las áreas que requiera.

ÁREA JURÍDICO-ADMINISTRATIVO. Esta área pretende dar a conocer los aspectos mínimos de procedimientos, organización y marco jurídico-laboral a los nuevos trabajadores.

Incluyen:

 Conocimiento de la carta de organización de toda la compañía del área o departamento en el que se encuentra y ubicación de su puesto.

 Conocimiento de puestos subordinados y las relaciones de coordinación y de apoyo con otros puestos.

 Conocimiento del contrato colectivo de trabajo, reglamento interno de trabajo, reglamento de seguridad y cualquier otro documento similar que contenga información de interés para el nuevo trabajador y que señale los derechos y obligaciones fundamentales del mismo, así como las normas de trabajo.

 Conocimiento de manuales de organización, de procedimientos y cualquier otro similar de carácter administrativo.

 Información práctica relativa a los procedimientos administrativos básicos, como lugar y horario de pago, solicitudes de servicios y prestaciones, etc.

 Información sobre salarios, prestaciones y servicios a los que tiene derecho el nuevo trabajador.

ÁREA PERSONAL. En esta se contienen todos los aspectos relativos a la adaptación de las características personales con las de los demás trabajadores y cultura organizacional de la empresa.

Incluye:

 Conocimiento de las instalaciones de la empresa y del área física a la que está asignado.

 Presentación con los demás trabajadores, compañeros, jefes y subordinados e información sobre cómo tratarlos.

 Explicación y orientación sobre las relaciones laborales en cuanto a la injerencia de asociaciones sindicales en la organización y la dinámica particular que caracteriza la relación sindicato-empresa y la "línea política aceptable".

 Introducción a la cultura organizacional: Historia, filosofía, misión, visión, objetivos, principios, fines y la manera peculiar de la empresa para hacer las cosas.

 Relaciones entre los objetivos personales y los de la organización.

DETERMINACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS A UTILIZAR.

Es indispensable determinar, diseñar e implementar las estrategias a seguir, para poner en práctica el programa de integración de Recursos Humanos.

Pueden incluirse varias maniobras:

 Asignación específica, o dar posesión oficial del puesto, incluyendo además, determinaciones sobre resguardo de equipo y bienes.

 Entrevista de entrada con el titular del área de Recursos Humanos, quien dará a conocer los aspectos jurídicos-laborales, administrativos e informales.

 Visita guiada a todas las instalaciones de la empresa.

 Entrega del Folleto o Manual de Bienvenida, que contenga la información y recomendaciones más importantes al empleado de nuevo ingreso.

 Entrega de elementos básicos, como contrato colectivo de trabajo, reglamento interno de trabajo, reglamento de higiene y seguridad, uniformes, herramientas, llaves, gafete de identificación, etc.

EJEMPLO DE PROGRAMA DE INDUCCIÓN

Walt Disney CO. tiene las siguientes divisiones principales: Películas de entretenimiento, parque temáticos y resorts.

La manera como operan los parques temáticos de California, Florida, Tokio y Paris demuestra la fortaleza de su cultura organizacional. La empresa reconoce la importancia de las personas en el tratamiento de sus clientes, puesto que los empleados están en permanente contacto con aquellos y pueden crear buena o mala impresión. De ahí su preocupación preparar a su personal interno (empleados) para atender al personal externo (clientes o consumidores).

Disney World y Disneylandia utilizan un programa de integración formal, colectivo y seriado de asimilación de nuevos empleados para que adquieran nueva identidad, desarrollen actitudes positivas y atiendan bien a los clientes.

El programa tiene 8 horas de orientación seguidas de 40 horas de aprendizaje en los parques. El lenguaje es de fundamental importancia: no existen empleados, sino “miembros del espectáculos”; las personas no tienen cargos, sino “papeles”; los clientes son “invitados”; los paseos se denominan “atracciones”, el personal de refuerzo es “anfitrión de seguridad”; los uniformes son “vestuario”, y los accidentes son “incidentes”. El programa utiliza los siguientes medios:

1. El departamento de RH de Disney ofrece un esquema especial de “bienvenida” a los nuevos empleados. Estos reciben instrucciones por escrito sobre su trabajo: a quien reportar, que vestir y cuanto dura cada fase del entrenamiento inicial.

2. En el primer día, los nuevos empleados son llevados a la universidad Disney para recibir un curso de orientación de tiempo completo. Se sientan cuatro en cada mesa, reciben insignias de identificación, toman café, jugo y tostadas y tortas, mientras se presentan entre sí para conocerse. Al comienzo cada nuevo empleado permanece con tres colegas y se siente parte de un pequeño grupo.

3. A los empleados se les introduce en la historia y la filosofía de Disney mediante presentaciones audiovisuales. Aprenden que están en el negocio del entretenimiento y que son “miembros del elenco”, cuyo trabajo es tener entusiasmo, conocimiento y profesionalismo para servir a los “invitados” de Disney. Aprenden como ejercer cada uno de los papeles de producción del “espectáculo”. Así, son invitados a almorzar, a visitar el parque y, después, son enviados a un área de recreación de uso exclusivo de los empleados, la cual consta de un lago, terreno de recreación, campo de picnic, instalaciones de remo y pesca, y una gran biblioteca.

4. Al día siguiente, a los nuevos empleados se les informa sus tareas específicas: seguridad, transporte, limpieza de calles y alimentación de los invitados (restaurante). A partir de ahí se someten a un entrenamiento adicional de varios días, antes de entrar en “escena”. Después aprenden sus funciones, “visten el atuendo” y están listos para trabajar.

5. Además, los nuevos empleados

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