PROCESO DE COMUNICACIÓN (FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN)
Enviado por david saez fonseca • 25 de Enero de 2016 • Trabajos • 751 Palabras (4 Páginas) • 337 Visitas
PROCESO DE COMUNICACION
DAVID SAEZ FONSECA
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
INSTITUTO IACC
31-10-15
Desarrollo
Para el proceso, la comunicación es indispensable, ya que constituye el intercambio de ideas y pensamientos entre la alta dirección y los colaboradores, facilitando la confianza y la comprensión, potenciando las buenas relaciones.
Para contar con un proceso de comunicación se necesitan los siguientes elementos:
- Un emisor o fuente: que es el que emite en mensaje, el que desarrolla o crea un idea que quiere transmitir.
- Un mensaje: es lo que se quiere transmitir, es la idea o concepto que el emisor organiza bajo una serie de símbolos, señales o códigos (encriptación).
- Transmisor: es el medio mediante el cual se emite el mensaje, puede ser por ejemplo la radio, la televisión, prensa escrita, etc. Todo transmisor es un codificador de mensajes.
- Canal: es el espacio intermedio que existe entre el emisor y el receptor.
- Receptor: equipo o proceso que recibe el mensaje que viene desde el canal, este decodifica el mensaje y lo pone a disposición del destinatario. Todo receptor es un decodificador de mensajes.
- Destinatario: es el que recibe el mensaje, puede ser una persona o un proceso.
- Ruido: son las interferencias que se pueden presentar durante el proceso de comunicación.
La comunicación cumple un rol sumamente importante en la actividad gerencial. Es necesario por parte de la organización ser capaz de comunicar a sus colaboradores qué se debe hacer, cómo se debe hacer, e informar cómo va la organización y cómo lo están haciendo.
La comunicación como actividad gerencial tiene dos propósitos principales:
1) Proporcionar la información y comprensión necesarias para que las personas puedan cumplir con sus tareas determinadas.
2) Proporcionar las actitudes necesarias que permitan promover la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos.
Por un lado se tiene una función más bien informativa y, por otro, una función más bien motivadora.
Frente a un proceso de comunicación, se debe tener presente que pueden existir barreras que surgen entre el emisor y el destinatario del mensaje.
Generalmente, están asociadas a evitar que el mensaje sea recibido de manera clara y nítida, la señal puede presentar, en muchos casos, pérdida del mensaje, sufrir ruidos, incluso cambios en el mensaje mismo, lo que provoca que el mensaje emitido y el mensaje final sean completamente diferentes, generándose interpretaciones diferentes.
Barreras en la comunicación | ||
Entrada | a) Que el destinatario cuente con ideas preconcebidas sobre alguna temática. b) Rechazo de información contraria. c) Significados personalizados. d) Motivación, otros intereses. e) Falta de credibilidad en la fuente. f) Habilidad de comunicación. g) Clima organizacional existente en la empresa. h) Complejidad de los canales. | salida |
Mensaje tal como se envía | Mensaje tal como se recibe |
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