PROGRAMA MODERNIZA

PROGRAMA MODERNIZA

El programa moderniza está diseñado para el mejoramiento en la calidad por medio del cual las empresas turísticas les ayuda a mejorar cuatro aspectos fundamentales de la operación de las empresas los cuales son:

• Sistema de gestión: el cual consiste en un sistema que permitan a las empresas un direccionamiento claro y un conocimiento amplio de qué esperan sus clientes; promoviendo una adecuada planeación y la definición de sus objetivos claros para todos los que laboran en la empresa.

• Proceso: se aplica una metodología adecuada para resolver los problemas de operación, se tiene una conciencia clara de los procesos de la empresa, ayudando a la integración y evitando el desperdicio.

• Desarrollo Humano: se crea las condiciones adecuadas para que el personal libere su potencial y haga sus aportaciones significativas, impulsando a la empresa a alcanzar y mantener su nivel de competitividad.

• Sistema de Información y Diagnóstico: en este punto se desarrolla un sistema que ayude a conocer la situación de su entorno y condición interna, por medio de la construcción de indicadores que sirvan de guía y permitan alinear los diferentes tipos de mediciones que cada área tiene para integrarlos en un sistema de información, con el cual el empresario pueda tomar oportunamente las decisiones adecuadas y establecer las políticas o directrices del negocio.

el programa moderniza está dirigido a propietarios y directivos de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, legalmente constituidas, como por ejemplo:

Hoteles de 1 a 4 estrellas, restaurantes, agencias de viajes, auto transportes turísticos, marinas, balnearios, museos etc.

el certificado moderniza establece que las empresas que alcancen la implementación exitosa del sistema de gestión para la mejora de la calidad, recibirán el distintivo “M”, el cual es el máximo reconocimiento que otorga la secretaría de turismo federal a las empresas y este, avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo, el distintivo “M” tiene una vigencia de dos años, para conservarlo, la empresa deberá de responder a tres evaluaciones, en este programa hay cuatro niveles de competitividad en las empresas: emergente, confiable, competente y de clase mundial la calificación mínima para obtener el distintivo “M” 80 puntos, y la calificación máxima posible es de 120 puntos, algunos de los beneficios de obtener el certificado moderniza son:

Que las empresas elevan la calidad de los servicios y mejoran la atención, para los clientes incrementan las ventas y reducen los costos, para la satisfacción de los propietarios.

SISTEMA SABRE

Es un sistema autorizado que permite al operador cumplir con estándares internacionales de operación en las áreas de tráfico, operaciones y reservaciones. Con la implementación del sistema se mejorará la calidad del servicio al cliente, reduciendo tiempo y costos.

Las ventajas que tiene este sistema es:

• Hace que el proceso de búsqueda de tarifas y vuelos sea más eficiente.

• Aumenta su valor como experto en viajes.

• Permite a los agentes de viaje elegir entre más de 24.000 hoteles alrededor del mundo, utilizando proveedores reconocidos por los viajeros y con "precios competitivos", obteniendo la confirmación inmediata.

• Esta empresa provee de tecnología a nivel mundial para la industria de los viajes y el turismo.

• Estándares de capacitación: más de 400 horas para cada empleado.

Con su sistema de reserva ayuda a conectar a operadores turísticos con líneas aéreas, hoteles, rentadoras de autos, cruceros, es considerado uno de los mejores software para las agencias

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