PROYECTO DD014

1. Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia.

De acuerdo a lo mencionado en la lectura del caso práctico, me identifico más con el tema denominado “PUNTO”, ya que en mi experiencia las organizaciones han reaccionado a los sucesos que ocurren para perder solventar y adaptarse y llegar al nuevo punto de equilibrio (Punto Final), como se hace mención en el segundo párrafo, el objetivo de las empresas ha sido establecer la nueva situación, para que balancee las nuevas fuerzas impulsadoras y restrictivas. Ya que es necesario establecer el nuevo estado de equilibrio dentro de la organización, ya que el Status quo se ha visto afectado.

Es importante que los gerentes, tengan en mente que habrá un cambio organizacional y deben balancear y tomar en cuenta las siguientes variables.

1. Personas
2. Tareas.
3. Tecnología
4. Estructura
5. Estrategia

Ya que un cambio de estas variables, tiene repercusiones, en uno o mas de las otras, desencadenando una serie de eventos, el cual requiere que se ajusten las demás variables para lograr un nuevo estado de equilibrio.

Por qué no me identifico con “CONTRAPUNTO”, puedo definir los siguientes puntos

1. No se definió a un líder.
2. La empresa no tenía definida una visión, y objetivo, no está claro cuál es el destino exacto.
3. No hay estabilidad laboral, ya que a intervalos regulares agregan y bajan tripulantes por no tener definido un perfil del personal que necesitan y lo que la empresa quiere realizar.

1. Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio organizacional y cómo transcurre este.

En mi caso puedo comparar 2 áreas, una es Despacho de Averías y la otra es del Centro de Operación de Video (VOC).

Las dos áreas brindan Soporte Técnico, solo que en Despacho de Averías se realiza un trabajo mas organizado con acciones a tomar en base a procedimientos, todo esta estipulado a la hora de dar soluciones esta la pudo comparar con la analogía del buque.

La otra área del Centro de Operación de Video, la comparo con las canoas ya que todo lo reportado quieren que sea prioridad a la hora de resolver, no está definido que es prioridad, la prioridad se define por la persona que lo reporta, no por la gravedad de lo reportado. ya se sabe que en esta área es necesario mas personal debido el incremento de tareas que se han asignado al área, los encargados de sacar el barco a flote, no se hacen responsables de las tareas siempre buscan no ser los responsables y culpar a otros cuando las cosas no salen como se espera.

1. Comparta alguna experiencia laboral que justifique el por qué haya elegido el cambio constante o esporádico.

En mi experiencia, elegí el cambio esporádico,  ya que se ha apegado mas a lo que he vivido y que mejores resultados a mi punto de vista ha tenido, por ejemplo he trabajado en CLARO desde el 2014 he estado en 3 áreas diferentes,  pero en una de ellas, de un día para otro nos estaban diciendo que trabajaríamos con una nueva plataforma para tener mejor control de las reparaciones, los tiempos de respuesta de parte de los técnicos y para ver que tan reincidente es una falla, también este programa mejoraría los tiempos de cierre de una falla ya que el técnico lo estaría gestionando directamente no causándole retraso por estar llamando al call center para indicar que ya ha terminado de reparar y proceder con el cierre de la falla.

Esta plataforma llego cambiar la forma de trabajar ya que se tenía más interacción con el técnico, hoy los técnicos los requerimientos también lo podían hacer por medio de un chat que la misma plataforma tiene, dejando registro de todas las actividades realizadas.

1. Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis, elabore la síntesis.

Sabemos que el producto es la base donde se fundamentan las organizaciones, y no podemos dejar de lado a los colaboradores quienes son los que dan vida al producto. Las organizaciones deben de cambiar ya se a que ellas lo promuevan o sea promovido por un factor externo, si no cambian corren el riesgo de desaparecer, deben adaptarse a los cambios que se presentan buscar un punto de equilibrio y si es posible seguir cambiando.

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