Plan De Negocio.

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL

DE INGENIERÍA CIVIL

MONOGRAFÍA:

AUTORES:

CABRERA MENDIETA, Leonardo

POLANCO PUQUIO, Jorge

GALVEZ, Ronaldo

ZAVALLOS PEREZ, Luiggi

ASESORES:

FLORES SOTELO, Yomene

RAMIREZ CHEFFLER, Amelia

LIMA- PERÚ

2014

Algunas personas quieren que algo ocurra,

Otras sueñan con qué pasará,

Otras hacen que suceda.

Michael Jordan

A Dios, a nuestros padres,

Y profesores

Que nos orientaron,

Para poder

Realizar este trabajo eficazmente

Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo,

Único dueño de todo saber y verdad,

Por iluminarnos durante este trabajo

Y por permitirnos

Llevar nuestros conocimientos a una microempresa;

Y en segundo lugar,

A nuestros queridos padres,

Por su apoyo incondicional

Y el esfuerzo diario

Que realizan por brindarnos

Una buena educación.

ÍNDICE

pág.

Epígrafe II

Dedicatoria III

Agradecimiento IV

Introducción VII

INTRODUCCIÓN

Trans – Motors, es una microempresa Automotriz que labora actualmente en el mundo de los negocios, fue constituida hace 6 años por un individuo mecánico que decidió implantar su propio negocio convirtiéndose en una gran emprendedor , Actualmente cuenta con un taller en la Av. Nicolás Arriola, se dedica especialmente a distintos servicios de reparación uno de los principales y que mayor demando trae a la empresa es la instalación de Gas en los automóviles, además cuenta con un gran equipo de colaboradores que día a día apoyan para que pueda cumplir con sus respectivos objetivos.

Uno de los factores por el cual decidimos elegir esta microempresa es que tienen todo los potenciales para poder desarrollarse con el tiempo en una gran empresa y ser competitivo, pero tienen una gran desventaja que es la falta de Administración, por ello nosotros como alumnos de la Universidad César Vallejo decidimos analizar e instruir para que puedan llevar de forma adecuada su empresa al éxito.

La presente monografía se estructura en 8 capítulos: en el primero, se presenta el concepto del negocio, de qué manera y como piensa satisfacer las necesidades de su consumidor; en el segundo, analizamos el mercado, en ello se encuentra el entorno, los clientes, la competencia y el sector de su negocio; en el tercer capítulo se plantea el análisis interno o llamado también por algunos autores como AMOFHIT; en el cuarto se dará los objetivos del negocio, en el quinto capítulo se elaborara el Plan de Marketing, en el sexo capítulo el plan Operativo , luego el Plan operativo que se hará mediante organigramas diferenciando los cargos o funciones que tiene un determinado individuo y por último el Plan Legal si cuenta o no cuenta con permisos legales.

En definitiva, pretendemos en este trabajo informar y promover nuestro conocimiento a este negocio para que lo pongan en práctica, y puedan desenvolverse más en el mercado, generando competitividad y siendo reconocidos como uno de los negocios con el mejor servicio de automotriz que hay en Lima.

CAPÍTULO I

CONCEPTO DEL NEGOCIO

1.1 ¿Qué necesidad busca satisfacer?

Más del 50 % la población limeña cuenta con vehículos ya sea de alimentación para gasolina, gas y petróleo, esto requiere de un excelente servicio para las diversas marcas de automóviles y para cada motor, por ello Trans - motors brinda todo tipo de servicios sin ningún impedimento con el fin de satisfacer a los clientes.

1.2 ¿Cómo piensa satisfacer dicha necesidad?

Mediante la oferta, calidad y garantía, el cliente debe sentirse de la mejor manera posible con el servicio que le brindamos, por ello se les hace un pequeño descuento por ser la primera vez que visitan el negocio con el fin de convertirse en sus favoritos, además se le brinda la potestad de poder llamar solicitando una reparación fuera del local, en caso de emergencia. Por tal razón contamos con un gran personal egresados del instituto “SENATI” los cuales tienen una gran capacitación y experimentación en los servicios técnicos.

1.3 ¿A quiénes piensa atender?

Trans – Motors no tiene barreras, se busca satisfacer todo tipo de servicio tanto a los consumidores Premium como a otros; en este caso nuestros consumidores potenciales son mayormente del nivel socioeconómico B y C, por tal motivos se le ofrece y cobra un precio justo por el servicio que desean, ya sea un servicio mayor o quizás menor, dependiente de los costos de operación que pueda tener la empresa al momento de arreglar los automóviles.

CAPÍTULO II

ANÁLISIS DEL MERCADO

ENTORNO

El entorno del negocio ha favorecido a la mayoría de los consumidores ya que por ese sector se encuentran gran parte marcas en el sector automotriz como: Kia, Toyota, Grupo Bong, Jor- Motors, Mitsui. Estas empresas ofrecen servicio al cliente, pero debido al costo los propietarios de los vehículos optaron por buscar un centro de servicios automotrices que ofrezca un precio módico con un excelente servicio y garantía, esto generó un gran crecimiento en el sector automotriz por la zona ya que es una zona céntrica en el rubro.

Factores Descripción Causas

Políticos

Legales

Recogen el marco institucional, así como desarrollo legislativo que existe en un determinado contexto socioeconómico.

El entorno político afecta el entorno económico de las empresas; por ejemplo, si un cuerpo político afirma que una empresa debe incluir un determinado químico en su producto, el costo del mismo difiere en otras palabras sube y eso no convendría a la empresa ni a los consumidores.

Económicos

Recogen aquellas variables macroeconómicas que evalúan la situación actual y futura de la economía de un determinado Contexto socio-económico.

Si el entorno económico es próspero, los consumidores son más propensos a gastar dinero, no sólo en las necesidades sino también en artículos más grandes.

Socio -culturales

Recogen variables de corte demográfico, así como cambios sociales y culturales de la población

Se debe analizar el mercado y las necesidades de los consumidores para poder implantar un negocio sin tener miedo a un fracaso.

Tecnológicos

Recogen el nivel científico y las infraestructuras tecnológicas de un determinado contexto socioeconómico

Las empresas que no se mantienen al día con la tecnología se arriesgan a un aumento de los costos de producción y a precios más altos, es por eso que toda empresa debe estar en constante renovación.

CLIENTES

La política que implantamos en esta microempresa es que “El cliente siempre tiene la razón”.

Tenemos clientes que llegan en acuerdo con nosotros para que podamos adquirir los repuestos para poder darles nuestros servicios y los repuestos tienen la garantía establecida por nuestra política.

Si el cliente decide comprar el repuesto, se responsabiliza de la calidad ya que el taller solo cumpliría con los estándares de calidad del servicio brindado.

NUESTROS CLIENTES POTENCIALES

Para nosotros nuestros clientes potenciales son las personas con flotas de autos ya que con ellas tenemos un acuerdo y ellas traen sus autos que necesitan mantenimiento así también las personas que están en nuestra cartera de clientes y de ellos depende la mayor parte de nuestro crecimiento ya que ellos confían

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