Plan de comunicacion empresa peruana.

INDICE

1. Resumen ejecutivo

En el presente trabajo analizaremos la comunicación corporativa de la empresa Compañía Nacional de Chocolates de Perú S.A. (CNCH Perú) desde su identidad cultural como una empresa fuertemente marcada por el sello Winter’s, principal marca y apellido de la familia fundadora del negocio en 1978. Grupo Nutresa adquiere las operaciones del negocio en el año 2007 y a la fecha aún se puede percibir rezagos culturales producto de dos procesos de adquisición.

En el sondeo realizado a los colaboradores más del 60% manifestó que se sentía bien, entusiasmado y motivado, sin embargo, se deben trabajar en mejorar ciertos rasgos identificados en la última encuesta de clima laboral realizada en el 2015 donde se acentúan los siguientes temas: (i) Vincular los resultados individuales a los resultados del negocio; (ii) Asociar el sistema de compensaciones con el nivel desempeño logrado; (iii) Mejorar el reconocimiento por parte de jefes y superiores; (iv) Incentivar el trabajo inter áreas; y (v) Fortalecer los canales formales de comunicación.

En el sondeo que se realizó al público externo se evidenció que las personas relacionan la marca Winter’s como el fabricante de los productos, especialmente por el buen posicionamiento que tiene cocoa Winter’s en el mercado y no con CNCH Perú.

Una hipótesis que se desprende de la falta de unificación de la cultura es que la marca Winter’s refuerza una identidad con la antigua administración; colaboradores con mayor antigüedad en la empresa se sienten identificados y representan el 80% de los trabajadores.

Por ello, desde los resultados obtenidos se pretende trabajar en lograr dos grandes objetivos en simultáneo (i)  afianzar la cultura CNCH Perú y (ii) posicionar la imagen corporativa en el público consumidor.  

Para el primer objetivo, se pretende difundir los valores en toda la compañía, así como interiorizar la nueva propuesta de valor del Grupo Nutresa hacia la innovación.  Para el segundo objetivo, se espera posicionar la imagen corporativa en el público consumidor, a través del vínculo de los productos más vendidos con el nombre CNCH Perú, difundir su imagen y realizar alianzas estratégicas que permitan un mayor posicionamiento en la mente de los consumidores.  

Creemos que afianzar CNCH Perú en el público externo, ayudará a cimentar y afianzar la cultura interna, además de realizar un plan de comunicación interno anual que permita a los colaboradores conocer y vivir los valores corporativos.

1. Introducción

Nuestro país es reconocido como uno de los países con mayor calidad en la producción, exportación y comercialización de cacao. Compañía Nacional de Chocolates de Perú (CNCH Perú) es una de las empresas que se dedica a la producción y comercialización de productos de consumo masivo provenientes del cacao; inicia operaciones en el año 2007 como propiedad del Grupo Nutresa (Grupo de Alimentos Colombiano) el cual tiene presencia en 14 países, principalmente dentro de Latinoamérica. CNCH Perú cuenta con un buen prestigio y buena reputación en el sector alimentos, su portafolio de productos comprende cocoas, modificadores de leche, chocolates, galletas, caramelos, gomas, grageas, chicles, coberturas, cremas, marshmallows, panetones, golosinas de chocolate, bebidas de chocolate, barras de cereal y nueces entre otros.

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