Planificacion Calidad

Planificación de la Calidad

Definición

Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para el cumplimiento de los objetivos de la calidad

Objetivos

Son el resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un período de tiempo fijado a partir de un proceso de planificación, y cuyo cumplimiento debe implicar que la empresa elabora productos que satisfacen a los clientes. Estos objetivos pueden ser cualitativos o cuantitativos coherentes, medibles y alcanzables.

La planificación se realiza para cumplir unos objetivos. Una vez que han sido definidos unos objetivos claros, se puede comenzar la planificación. El resultado final de la planificación es una lista de acciones a desarrollar con indicación de aquellos que tiene que llevarlas a cabo, un cuadro de fechas y otros elementos de planificación. La planificación queda completada cuando las fuerzas operativas están a punto para la ejecución del plan. Todos los objetivos de calidad importantes son interdepartamentales por naturaleza. Para estos objetivos, la planificación de la calidad debe ser naturalmente interdepartamental y por tanto debe estar coordinada. Los objetivos de calidad presentan gran variación en cuanto a su naturaleza y su alcance. Pueden ser de mejora o de control. Pueden ser departamentales, para toda la empresa o de ámbito interempresarial. Pueden tratar de asuntos de gran importancia o de numerosos hechos triviales. Las distintas permutaciones posibles de tipos y de ámbitos de aplicación de los objetivos de calidad exigen sus correspondientes planes de calidad. A continuación se muestra una lista de los objetivos de calidad más usuales y de los distintos planes de calidad que han sido desarrollados en función de los diversos tipos de objetivos.

Objetivos de mejora Formas asociadas de planificación de la calidad Explicación

A. Numerosos proyectos de cambio Procedimientos de uso múltiple, mas planificación departamental Proyectos para cambios de rutina

B. Pocos pero importantes proyectos de cambio Planificación especial suplementaria(comités, ingeniero de proyecto, coordinación a alto nivel) Planificación de proyectos importantes

C. Mezcla de proyectos importantes y de rutina A. mas B. mas "mecanismo de conmutación" Abanico de proyectos

D. Lanzamientos de importantes nuevos productos Similar a B. Planificación de un nuevo producto

E. Programas importantes de fiabilidad Similar a B. Programa de fiabilidad

F. Proyectos complejos de interempresas Organización especial con "dirección

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